Jak nie zostać kapitanem Titanica? Zarządzanie zmianą - najtrudniejsza część każdego projektu.

Odcinek 51 - Jak nie zostać kapitanem Titanica? Zarządzanie zmianą - najtrudniejsza część każdego projektu. „Daj spokój, ludzie i tak będą dalej zbierać dane po staremu.”To zdanie usłyszałem od zrezygnowanego analityka, który – choć miał ogromną wiedzę o procesach – skupiał się wyłącznie na technikaliach nowego systemu. Ten analityk miał za sobą dwa wcześniejsze wdrożenia, które zakończyły się niepowodzeniem. W obu przypadkach systemy były dobrze przemyślane od strony technicznej... ale nikt nie zadbał o to, żeby użytkownicy zrozumieli sens zmiany i przyjęli nowe rozwiązanie, bo funkcjonalności systemu nie były dostosowane do tego, w jaki sposób Ci ludzie pracowali.Jego obawa była uzasadniona, ale źródło problemu leżało gdzie indziej: w braku zrozumienia, że skuteczne wdrożenie to nie tylko dobór właściwej technologii, ale także sprawienie, że ludzie serio będą z zadowoleniem z niej korzystać. Nasze podejście było zupełnie inne. Zanim powstał system, przeprowadziłem bardzo dokładne rozmowy z interesariuszami, prawie stając się częścią firmy.Zrozumiałem ich wyzwania i cele.ZbudowaliśMY wspólną wizję tego, jak system ma rozwiązywać realne problemy i jak ma być dopasowany do formy pracy i realizowanych zadań, aby wspierać ich realizację, a nie być "elektronicznym zeszytem".Najważniejsze, zadbałem o to, by użytkownicy czuli się częścią tej zmiany – od początku wiedzieli, dlaczego zarząd firmy chciałby wesprzeć owych pracowników nową aplikacją, a także jak ma ona im pomóc. Dlatego to wdrożenie miało szansę się udać - technologia to narzędzie, ale realna zmiana zaczyna się od ludzi.W najnowszym odcinku podcastu IT i Biznes opowiadam o tym, dlaczego zarządzanie zmianą to jeden z najważniejszych (i najczęściej pomijanych) elementów skutecznych wdrożeń IT oraz jak zmianę zaplanować i na co zwrócić szczególną uwagę. -----Kontakt do mnie: e-mail: [email protected]: +48 534 737 735www.innovationsoftware.pl