健康的な消費体験 を提案するアパレルブランド「fou fou」のCXに注目①

「fou fou」は、実店舗を持たず、インターネット通販で展開している D to C ブランド。新型コロナウイルスの影響でアパレル業界の苦戦が報じられる中、去年の2月から５月の売り上げは、前の年に比べて２００％アップと、脅威的な売り上げを記録しているそうですが、多くのユーザーから支持を得たのには「fou fou」が提供する体験価値にあるようです。では、いったいどんな体験を提供しているのか？「セール」をしないという販売戦略をキーワードに、fou fouのデザイナーで、代表を務めるマール・コウサカさんにお話を伺いました。