接客のロープレ大会で負けた話

また次回、頑張ります。以下、議事録​ バスケットボール日本代表強化試合について​お盆期間中に日本代表の強化試合が行われた​NBA組の八村塁・河村が約2年ぶりに代表に合流​強化試合では直前まで韓国に負け越していたが、2名の合流により楽勝で勝利​八村・河村の2名がチームスポーツにもかかわらず個の実力差だけで試合を打開したことを高く評価​ 接客ロールプレイング大会への出場と結果​会社主催の接客スキルを競う大会（資格試験的な位置づけ）に出場​6月頃から長期間にわたって準備・練習を実施（寝言で接客をするほど練習に没頭）​結果は目標に届かず、狙った結果ではなかった​大会の様子​経験豊富な常連参加者が多く、初出場のサカタ氏にとってはレベル差があった​他の参加者は「ぶりんぶりん」な接客スタイルで、サカタ氏のスタイルとは対照的だった​普段の練習でも他の参加者と異なり「自分で何が悪かったか振り返れ」と指摘を受けていた​サカタ氏の接客スタイルの課題​普段は「ソリューション営業」（商材中心）であり、パーソナルな会話が少ない​大会はパッション・人情営業が評価される場であり、スタイルが合っていなかった​お客様に個人的な話題を振る「引き出し」が少なかった​ 大会を通じて得たもの・気づき​「今日はお休みですか」「外は雨でしたね」等、パーソナルな話題を振る接客の引き出しが増えた​上級の接客とは、こちらから質問攻めにするのではなく、客に自然に喋らせる技術であると認識​本番当日は自身のお客様から「今度旦那を連れてきます」という言葉をもらえた​大会の雰囲気（部活感・熱気・涙・懇親会）に触れ、自分も「熱くなりたい」という新たな欲求が芽生えた​普段は関わらない他社・他店舗の参加者と交流でき、刺激を受けた​異なるカルチャーの場に飛び込むことへの前向きな姿勢を再確認​ OKラジオの今後について​YouTube・ポッドキャストでの配信を継続中​AIサムネイルの効果が肌感・データ感ともに芳しくなく、見直しを検討​「Viban（ヴィバン）」経由のリスナー流入が増えていない可能性​ラジオ自体もコンテストのように「熱くしたい」という意欲が語られた。