Jsou negativní recenze opravdu negativní?

V dnešním díle se podíváme na ožehavé téma téměř každého hoteliéra a to jsou recenze. Naučím tě, jak se na ně dívat jinou optikou a jak je využít ve prospěch tvého ubytovacího zařízení. Zodpovím nejčastější dotazy, které tě určitě už napadly: Mám odpovídat na recenze? Nemám náhodou skrýt ty negativní a nechat pouze ty pozitivní? A co tím vlastně říkám potenciálnímu hostovi? Také si rozebereme, odkud recenze nejčastěji proudí, abychom si udělali komplexní obrázek. Podíváme se i na to, kdo nejčastěji recenze píše a jak s tím pracovat.