居家还是机构，何以为家？在认知症照护中成为温暖的链接

【采访后记】这一期，我们采访了在阿默担起“客服经理”重任的一位女性，彭莉。面对认知症长者，她有着自己独特的小技巧，去消除ta们的恐惧和不安；面对自己的团队，她既严格又温暖，她说同事之间需要彼此支撑。我们聊到了居家照护和集体机构照护的区别，没有哪一种更优，只有哪一种更符合认知症长者和家属的需求。她说有些家属会在送老人来阿默时感慨，要是早点来就好了。所以，需要让家属知道有这样的集体照护机构，至少，ta们能有选择的权力。她还提到了两者间另一个重要的区别。在阿默，老人们可以与朋辈进行交流。人到了任何年纪都是需要社交的，我们不能因为ta们生病了就忽略这样日常但关键的情感需求。当然，照护机构也有自己的筛选机制，这涉及到她作为客服经理的工作职责：了解家属的需求。她就像一座双向桥梁，一端连接着照护机构，另一端系着长者家属。最后，我们聊了聊如何面对不可避免的衰老与死亡，这是这份职业绕不开的话题，...去小宇宙查看完整单集简介在小宇宙查看该单集文稿