캡컷 월 2만원 vs 영상 하나 2천원 — 왜 SaaS 기업들이 구독을 버리고 있을까

캡컷 월 2만원 내면서 생각했습니다."나 이걸 왜 월로 내야 되지?"AI가 영업사원 40명을 2명으로 만들고,러버블은 고객 사랑을 100점 만점으로 매기고,해커톤에서는 사주풀이 앱이 나오고 있습니다.SaaS 구독 모델이 흔들리는 이유부터,고객을 진짜 사랑하는 조직은 어떻게 다른지까지.이번 주 GTM 현장에서 읽은 것들을 해부합니다.---📌 다루는 주제• ClickUp — SDR 40명을 AI 에이전트 + 2명으로 대체한 현장• Vercel — 연 200만 달러를 아끼는 리드 에이전트• Lovable Score — NPS(35%) + PMF(25%) + CSAT(20%) + CES(20%) 복합 지표• "추천하고 싶냐" vs "실제로 추천했냐"의 차이• 더 해커톤(흑백 해커톤) — 매출로 1등을 뽑는 실험• 고객 피라미드 — 스타트업이 본질, 대기업은 로고, 중견이 캐시카우• 캡컷 월 2만원 vs 영상 하나 2천원 — AI 토큰이 구독 모델을 부순다• Clay Cup Korea — GTM 엔지니어링 커뮤니티의 등장---⏱️ 챕터00:00 인트로00:34 "AI 에이전트 자랑, 진물이 난다"01:35 클릭업 — 영업사원 40명이 2명이 된 사연03:42 38명은 잘리고 5명은 승진했다, 이게 승진인가?05:03 나는 주 15시간을 줄였다 — 현종의 실전 사례05:52 버셀, 연 200만불을 아끼는 리드 에이전트07:01 앱 시대의 A/B 테스트를 고객한테 하는 느낌08:16 한국은 왜 이걸 못 따라가나10:00 승진했더니 AI 메일 200통 — 가짜 시그널의 함정12:41 러버블 이야기를 또? 근데 이번엔 다르다13:42 제품 완성도 말고 고객 사랑을 관리해라15:04 심화 캠프 2개를 말하는 순간 "바로 설렌다"16:55 NPS 믿지 마라, SNS가 진짜다18:41 우리 회사에 고객 감정 담당자가 있나?21:46 러버블의 100점 시스템23:45 "추천하고 싶냐" vs "실제로 추천했냐"24:27 한국 해커톤 씬이 바뀌고 있다28:19 더 해커톤 — 매출로 1등을 뽑는다고?31:33 흑백요리사인데 밀키트를 만드세요?33:46 거기 나온 분들이 강의 팔면 돈 더 벌겠다34:45 흑백요리사 PD가 천재인 이유37:26 다단계톤 — 옥장판 말고 노드를 세라38:43 우리 제품 진성 유저가 몇 %?40:47 스타트업이 본질, 대기업은 로고, 중견이 캐시카우44:28 게임 산업은 왜 반대로 돌아가나48:32 카피캣 시대 — 벗기기가 너무 쉽다51:06 캡컷 월 2만원 vs 영상 하나 2천원52:34 AI 토큰 비용이 구독 모델을 부순다53:26 클레이컵 — GTM 엔지니어링의 월드컵56:30 세일즈맨만 온 게 아니었다57:16 마무리---🎙️ 출연장원준 — Delta Society 대표 / 前 VC최현종 — AB180 GTM Specialist📍 Beyond Product"제품 너머의 것"에 눈을 뜬 한국 창업가들을 위한 GTM 아젠다 플랫폼