Как привлекать клиентов и расти через продукт и команду в b2b с Анатолием Шарифулиным

«Customer Success сам по себе больше, чем UI, саппорт и сейлз. Это метрика, которая влияет на продление, апсейлы и конвертацию». «Каждый раз, когда вы выходите на новую аудиторию, вы должны переупаковывать продукт, менять call to action и онбординг». 63-й выпуск подкаста make sense: как привлекать клиентов и расти через продукт и команду в b2b с Анатолием Шарифулиным. Собеседник: Анатолий Шарифулин, CEO & Co-founder в AppFollow — сервис для мониторинга игр и приложений, ASO-оптимизации и ответов на отзывы. ФБ: fb.com/sharifulin О чем говорим: 0:58 — Анатолий рассказывает о себе 1:39 — Отзывы в AppStore как инструмент 3:12 — Каким продуктам мешают низкий рейтинг и плохие отзывы 6:58 — Как реакция на отзывы помогает увеличить лояльность клиентов 9:54 — Чем зарубежные b2b-клиенты отличаются от российских 16:44 — Какой профит можно получить от размещения на Product Hunt 21:28 — Что такое Customer Success и как его добиться 27:33 — Почему Customer Success особенно важен в работе с энтерпрайзом 32:51 — Каким компаниям проще продавать — SMB или SME 39:13 — Как найти точки роста компании 47:25 — Как найти точки роста в команде 56:10 — На какие метрики смотреть, если у вас b2b-клиенты