Карта пути клиента (CJM) из 9 этапов и инструменты маркетинга под них.

What this episode covers

Что такое Customer journey map и как выглядит путь клиента в этом году? Какие инструменты маркетинга можно использовать на каждом из этапов? Повторяем основы и учимся выстраивать эффективную воронку продаж под любой бизнес. Дополнительный материал по выпуску в телеграм-канале подкаста «Маркетинг и реальность» - https://t.me/marketingaudio/643 --- Реклама, участие, спонсорство и нативные интеграции в бренд-медиа и подкаст «Маркетинг и реальность». По всем вопросам — [email protected] --- 00:00 Анонс выпуска. 00:30 Интро сезона. 01:11 Обновим знания про Путь клиента. 02:38 Мини-подкаст с секретами в нашем телеграм-канале. 05:20 Про CJM простыми словами. Список этапов. 09:12 Дополнительный материал к выпуску ищите в Telegram. 10:02 Этап 1 - Потребность отсутствует. 15:20 Этап 2 - Осознание потребности. 19:55 Этап 3 - Поиск информации или решения проблемы. 24:57 Этап 4 - Сравнение вариантов. Поиск альтернатив. 26:32 Этап 5 - Знакомство с компанией или брендом. 30:09 Этап 6 - Процесс покупки. 34:45 Этап 7 - Опыт от использования. Потребление. 37:45 Этап 8 - Повторная покупка. 39:45 Этап 9 - Адвокат бренда. 44:45 Общие выводы и рекомендации по работе с CJM. 49:06 Рекомендация подкаста - это плюс в digital-карму! --- Полезные ссылки: Сайт подкаста «Маркетинг и реальность»; Telegram-канал подкаста - @marketingaudio; Консалтинг по маркетингу, брендингу и PR; Поддержать подкаст донатом можно в ВК - @marketing.audio.