KEC Talkshow: Infinitum, el internet inteligente
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El servicio al cliente es uno de los ámbitos más descuidados por las empresas en Guatemala. Javier Ruata junto a Pedro Grajeda presentan una solución en el sector de telecomunicaciones, y revelan factores importantes para ser un emprendedor de éxito. Javier utiliza el aumento del PIB en España para argumentar acerca de su iniciativa de proporcionar a Guatemala una mejora en la industria de telecomunicación, teniendo como enfoque principal el servicio al cliente. También, revela cuál fue su motivación para iniciar Infinitum, una nueva opción de servicio de internet. Hay nichos de mercado en Guatemala que aún no se han explotado en ningún aspecto.” Grajeda explica la trayectoria y evolución del Internet, la jerarquía que posee, así como la razón por la que la conectividad en Guatemala no es tan eficiente. Asimismo, revela la verdad acerca del uso del Speed Test para medir qué tan veloz es una conexión, y el método correcto para obtener el valor real. Hay una gran oportunidad de empresas para que se especialicen en servicios, pues lo que hace falta en Guatemala son negocios enfocados en el servicio especializado y en dar atención a sus clientes.” Más adelante, comparte su perspectiva acerca de los empresarios y los elementos fundamentales previos convertirse en emprendedor, como el CAPEX, OPEX, payback, TIR, y otros. Javier finaliza explicando la metodología que utiliza en Infinitum y qué la hace ser una empresa diferente. Te invitamos a conocer más acerca de la Interacción humana, tecnología y empresarialidad.
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