KI im Kundenservice im Schatten des EU AI Acts mit Joachim

KI im Kundenservice und der EU AI Act: The perfect match oder die kleine Horrorshow? In dieser Folge spreche ich mit Joachim Heinz über die Rolle von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice. Wie können Effizienz und Kundenzufriedenheit durch KI gesteigert werden? Welche konkreten Anwendungsfälle bieten sich an – für Kunden und Mitarbeitende? Außerdem werfen wir einen Blick auf den EU AI Act: Was bedeutet das Gesetz für Unternehmen, und wie beeinflusst es den Einsatz von KI? Ein interessantes Gespräch über Potenziale und Grenzen moderner Technologie.