Kopfmonopole sichern: So gelingt Wissenstransfer

In dieser praxisnahen Folge spricht Markus Eckstein mit Jana Olligschläger und Thomas Feckl von AUMA und me Praxis-Trainer Matthias Pfeiffer über einen der wertvollsten Schätze in Unternehmen: das „Wissen in den Köpfen“. Doch wie gelingt es, dieses Wissen zu sichern, weiterzugeben und lebendig zuhalten?Wir werfen einen Blick hinter die Kulissen des UnternehmensAUMA ( www.auma.com ), wo mit durchdachten Strategien, echter Kommunikation und vertrauensvollem Miteinander der Generationswechsel aktiv gestaltet wird. Von Übergabeprozessen über Kommunikationstrainings bis hin zu einem groß angelegten Ideenworkshop mit 30Servicetechnikern – es geht um gelebte Praxis statt PowerPoint-Monologe.Unsere Highlights dieser Folge:Warum „Wissen im Kopf“ unbezahlbar ist – und wie man es hebtWie frühzeitige Planung und echte Übergangsphasen gelingenDer Schlüssel: Kommunikation als Bindeglied im WissenstransferAUMA als Best Practice: gelebter Generationenwechsel im ServiceWas ein gelungenes Kommunikationstraining wirklich ausmachtDer „Ideenworkshop“ mit 70–80 konkreten VerbesserungsvorschlägenWie Feedback, Vertrauen und Commitment zur Umsetzung führenKI Künstliche Intelligenz ist hilfreich – aber menschliches Know-how bleibt im direkten Miteinander zentralTakeaways für Unternehmen:Wissenstransfer beginnt mit Weitblick und PlanungKommunikation ist mehr als Sprache – sie ist Verbindung Mitarbeitende einbinden heißt auch, Veränderungen gemeinsam gestaltenFeedback und Rückmeldung schaffen Motivation und VertrauenTraining muss erlebbar, umsetzbar und praxisnah seinAusblick: Die nächste Runde an Kommunikationstrainings ist bereits geplant – diesmal für die Kolleg:innen im Innendienst und an der Kundenschnittstelle. Denn Wissen lebt nur, wenn es geteilt wird.Jetzt reinhören, Aha-Effekte sammeln und den Schatz imUnternehmen sichern … Gastgeber und Moderator: me WeiterbildungMarkus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer  Matthias Pfeiffer, me Praxis-TrainerGäste: Jana Olligschläger, Assistenz Global Service und Thomas Feckl, Kundendienstleiter Deutschland ( www.auma.com )   BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching#Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb#Service #servicefans#Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast#InnovationImService #BusinessTransformation#Kundenservice #PraxisTipps #Erfolgsstrategien#BusinessPodcast#ServiceLeadership #Podcast #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement#Strategie #Changemanagement #TraditionUndTransformation#Wissenstransfer #Generationenwechsel #Servicekultur#BusinessPraxis #Mitarbeiterbindung #Führung #Kundendienst #Wissensmanagement#AUMA #VeränderungGestalten #Feedbackkultur #Vertrauenskultur #Workshop