me WEITERBILDUNG - BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT

Vom Säbelzahntiger zum Smartphone-StressWas früher der Säbelzahntiger war, sind heute E-Mails, Push-Nachrichten, Meetings, Deadlines und das ständig griffbereiteHandy. In dieser Folge spreche ich gemeinsam mit Aline darüber, warum unser Gehirn auf modernen Stress oft noch immer mit uralten Mustern reagiert — und was das für unseren Alltag, unsere Arbeit und unsere Gesundheit bedeutet.Wir schauen darauf, wie aus einem kurzen Triggerschnell ein Dauerzustand werden kann, warum wir im Stressmodus oft nur noch reagieren statt klar zu denken und wie wir uns bewusst kleine Ruheinseln schaffen können. Denn zwischen Business, Privatleben und permanenter Erreichbarkeit wird Balance zu einer echten Zukunftskompetenz.Darum geht’s in dieser Folgewarum unser Gehirn auf Stress im Business und auf Handy-Reize oft so reagiert, als wäre plötzlich Gefahr im Verzugwie aus dem früheren Säbelzahntiger heute E-Mails, Termine, Push-Benachrichtigungen und Dauererreichbarkeit geworden sindweshalb Stress nicht nur im Job entsteht, sondern auch im Privatleben und sogar in unserer Freizeitwarum wir unter Druck oft nicht mehr kreativ und klar handeln, sondern in Kampf, Flucht oder Erstarren verfallenwie wichtig es ist, Stress überhaupt erst bewusst zu erkennenweshalb Atmung eines der direktesten und wirksamsten Tools ist, um wieder Ruhe ins System zu bringenwelche kleinen Rituale im Alltag helfen können — vom bewussten Kaffee am Fenster bis zum Aufschreiben der Gedankenwarum Balance nicht nach einem festen 50:50-Prinzip funktioniert, sondern für uns ganz individuell entstehtwie gutes Stressmanagement nicht nur uns selbst stärkt, sondern auch Zusammenarbeit, Führung und Teamkultur verbessertUnsere wichtigste ErkenntnisDer Stress hat nur seine Form verändert. Unser System reagiert oft noch wie in der Steinzeit — obwohl die Auslöser heute aus Kalender-Apps, Messenger-Nachrichten und Business-Alltag bestehen. Umso wichtiger ist es, dass wir lernen, bewusst gegenzusteuern und unsere eigeneBalance aktiv zu gestalten.Hörenswert für alle, die …im Business viel leisten und trotzdem gesund bleiben wollensich zwischen Job, Privatleben und Handy-Dauerpräsenz manchmal fremdgesteuert fühlenpraktische Impulse suchen, um schneller aus dem Stressmodus herauszukommenihre persönliche Balance finden möchten, statt einem starren Ideal hinterherzulaufenim Alltag ruhiger, klarer und wirksamer handeln wollenVerlinkungen aus der FolgeVorherige Podcast-Folge mit Aline „Mit 3 Impulsen ganzheitlich gesund – Energie für Alltag + Job“: https://open.spotify.com/episode/6IWSZWTn4sVITzs28z1dwQ?si=6196c65c44004939Video von Aline zum Thema Stress / Balance: https://youtu.be/DL-Dz54_9WcDie Kontaktdaten von Aline Werner finden Sie hier www.alinewerner.com , [email protected] , https://www.instagram.com/alinewerner.coaching/?hl=en  FazitVom Säbelzahntiger bis zum Smartphone-Stress: DieAuslöser haben sich verändert, unser Körper reagiert aber oft noch immer nach demselben Alarmprinzip. Genau deshalb ist es so wichtig, dass wir unsere eigenen Wege finden, mit Stress gesund und bewusst umzugehen — für mehrKlarheit, mehr Energie und ein besseres Miteinander. Mit dabei:Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-TrainerGast: Aline Werner, Dein persönlicherCoach für EIN LEBEN IN BALANCE ( www.alinewerner.com) BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT INSIDEJetztreinhören, abonnieren und gerne weiterempfehlen!#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf#Vertrieb #Service #Führungskräfte #PraxisTipps #Erfolgsstrategien #Strategie #Stressmanagement #BusinessStress #Achtsamkeit #Resilienz #BurnoutPrävention #MentaleGesundheit #GesundheitImJob #Teamarbeit #Produktivität #Stressbewältigung #Atemtechniken #Dauererreichbarkeit #WorkLifeBalance #Gesundheit #GesundheitImBusiness #LifeWorkBalance #Yoga #Achtsamkeit #Routinen #Bewegung #GesundeMitarbeitende

Sprachgrenzen überwinden – wie Führungskräfte zu Multiplikatoren werdenWie gelingt eine einheitlich hohe Qualität in Kunden- und Mitarbeiterkommunikation über Länder-, Sprach- und Kulturgrenzen hinweg?Gemeinsam mit Elmar Albenberger (Miele) und Fred Kastens (Trainer) tauchen wir tief in die Praxis eines internationalen Multiplikatoren-Trainings ein. Gastgeber ist Markus Eckstein, Geschäftsführer von me Weiterbildung.Im Mittelpunkt steht ein klarer Ansatz:Führungskräfte werden zu Trainern – und nonverbale Kommunikation wird zur gemeinsamen Sprache.Die wichtigsten Erkenntnisse aus der FolgeKommunikation ist mehr als WorteDer größte Teil unserer Wirkung entsteht nonverbal – durch Gestik, Stimme, Pausen und Präsenz.Multiplikatoren-Training statt klassischer SchulungFührungskräfte lernen nicht nur selbst, sondern geben das Gelernte in der jeweiligen Landessprache weiter.Nonverbale Kommunikation als gemeinsame Basis Kulturen unterscheiden sich im Ausdruck – die Grundprinzipien der Wirkung sind universell.Balcony & DancefloorGute Führung braucht Überblick UND Nähe zum Alltag der Mitarbeitenden.Lernen durch ErlebenTrainings werden wirksam, wenn sie spürbar, direkt umsetzbar und praxisnah sind.Vorbild schafft WirkungWenn Führungskräfte selbst mittrainieren, steigen Engagement, Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit.Kommunikation als Türöffner für VerkaufVertrauen im Service macht Verkaufen leicht – fast automatisch.Teambuilding als NebeneffektGemeinsames Üben verbindet – auch über Ländergrenzen hinweg.FazitDas Multiplikatoren-Modell verbindet praxisnah, wirksam und nachhaltig:• Führungsentwicklung• Service-Exzellenz• Verkaufskompetenz• und internationale ZusammenarbeitKlar ist:• Wenn Kommunikation erlebbar wird,• wenn Führung sichtbar wird• und wenn Lernen Spaß machen darf,dann entsteht genau das, was wir bei me Weiterbildung lieben:Eigenverantwortung, Motivation und echte Entwicklung.Jetzt reinhören in BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT,der Podcast für Menschen, die mehr bewegen wollen.Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-TrainerGäste: Elmar Albenberger, Servicedirektor Miele Italien & Südosteuropa (www.Miele.de / www.Miele.it)Fred Kastens, selbstständiger Trainer im Auftrag der me Weiterbildung#meWeiterbildung#Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast#InnovationImService #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps #Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #Podcast #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #Strategie #Körpersprache #Präsenz #Pausentechnik #WirkungStattWorte #Multiplikatoren #Teamführung #InternationaleTeams #InterkulturelleKommunikation

Wie verkauft man Sound, Emotionen und Erlebnis – Dinge, die man nicht anfassen kann?In dieser Folge nehmen wir Sie mit hinter die Kulissen einer Welt, die viele nur aus dem Fahrersitz kennen, aber kaum jemand wirklich versteht.Gemeinsam mit Stefan Dorr und Christopher Herold von Harman sprechen wir darüber, warum Ingenieure heute mehr denn je kommunizieren, erklären und überzeugen müssen – und weshalb genau hier Sales beginnt.me Weiterbildung durfte diesen Prozess mit einem Kommunikations- und Sales-Workshop begleiten.Das Ergebnis: viele AHA-Momente, neue Perspektiven und ein deutlich verändertes Mindset.Technik ist hart – Wahrnehmung ist subjektivSound ist keine Zahl.Sound ist Gefühl.Und genau das macht Sales im Engineering so anspruchsvoll.In der Automobilindustrie treffen hier Welten aufeinander:High-End-Anspruch vs. wirtschaftlicheVorgabenEmotion vs. KostenrechnungIngenieurdenken vs. Entscheidungslogik von KundenOder wie es so treffend heißt:„Engineers don’t think about money.“Die Realität tut es aber – jeden Tag.Zentrale AHA-Erkenntnisse aus der FolgeIngenieure sind die ersten Verkäufer ihres ProduktsLange bevor ein Kunde einsteigt, beginnt das Überzeugen intern.Verkaufen heißt nicht manipulieren, sondern beratenGute Kommunikation schafft Klarheit – keine Tricks.Die 3-Punkt-Visualisierung als SchlüsseltechnikKomplexe, emotionale Diskussionen werden sachlich und lösungsorientiert.Nonverbale Kommunikation entscheidet mitPausen, Spiegeln und Visualisieren wirken oft stärker als Argumente.Komfortzonen erkennen – und respektierenTechnik, Design und Vertrieb sprechen unterschiedliche Sprachen.Eine Schraube für 0,05 € kann Millionen bedeutenQualität muss wirtschaftlich plausibel erklärt werden.Das Auto der Zukunft: Erlebnis statt FortbewegungDas Fahrzeug wird zum Wohlfühlraum, Entertainment-Zentrum und Rückzugsort.Autonomes Fahren, Gaming, Lichtdesign, Soundwelten – alles wächst zusammen.Und genau deshalb gilt mehr denn je:Wer Technologie entwickelt, muss auch Bilder im Kopf erzeugen können.Wer überzeugen will, braucht Haltung, Struktur und Sprache.FazitDiese Folge zeigt eindrucksvoll:Technik entfaltet ihren Wert erst durch Kommunikation.Ingenieure verkaufen nicht „Produkte“.Sie verkaufen Ideen, Lösungen und Zukunft.Genau hier setzt me Weiterbildung an:Verbindung von Technik, Sales und Kommunikation zu einer gemeinsamen Sprache – verständlich, wertschätzend und wirksam.Eine Folge für alle, dieTechnik lieben,Menschen überzeugen müssenund merken: „Eigentlich verkaufen wir jeden Tag – auch wenn wir es nicht so nennen.“ Jetzt reinhören in BUSINESSPRAXISMIT AHA-EFFEKT der Podcast für Menschen, die mehr bewegen wollen.Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-TrainerGäste: Christopher Herold, Direktor Akustik System Engineering Europe Harman (https://www.harman.com/automotive)Stefan Dorr, Akustik System Engineering Manager Harman (https://www.harman.com/automotive)#meWeiterbildung#Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf#Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast#InnovationImVertrieb #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps#Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #Sales #Vertriebsleiter #TechnikUndVerkauf #Engineering#SalesEngineering #BeratungStattManipulation #NonverbaleKommunikation #Gesprächsführung#Leadership #SoftSkills #Industrie #Automobilindustrie #ZukunftDerArbeit

KVD Young Professionals × me Weiterbildung = ganzheitliche Weiterbildung im ServiceIn diesem Live-Mitschnitt aus unserem gemeinsamen KVD Young-Professionals-Workshop tauchen wir in die Frage ein:Wie gelingt zeitgemäße, praxisnahe und wirklich wirksame Weiterbildung im Service?Gemeinsam mit Markus Eckstein (Geschäftsführer & me Praxis-Trainer) und Fred Kastens (Trainer im Auftrag der me Weiterbildung) beleuchten wir, wie moderne Karrierewege aussehen, welche Skills heute zählen – und warum Kommunikation dabei immer der zentrale Schlüssel bleibt.Worum geht’s im Video?🔹 KVD Young Professionals – wer wir sindDer KVD – Kundendienst-Verband Deutschland e. V. – verbindet über 1.600 Service-Expert:innen aus verschiedensten Branchen.Die KVD Young Professionals sind das Netzwerk der jüngeren Mitglieder: offen, praxisnah, vernetzend und voller Ideen.Mehr Infos: www.service-verband.de🔹 360° Blick auf Weiterbildung im ServiceWir zeigen, warum eine gute Weiterbildungsstrategie immer ganzheitlich denkt:- Fachkompetenz- Methodenkompetenz- Soft Skills- Branchen- & Marktverständnis🔹 Die vier Entwicklungsphasen im BerufswegVom Onboarding bis zum echten Spezialisten:- Phase 1: Einstieg- Phase 2: Schwierigkeiten- Phase 3: Routine- Phase 4: EigenständigkeitWie Führung diese Phasen begleitet – und warum ehrliche Rückentwicklung manchmal der beste Schritt ist.🔹 Lernformate: Was passt wirklich?Wir vergleichen Präsenztraining, Online-Training, Webinare, Coaching u.v.m.Mit klaren Vorteilen und Einsatzfällen.🔹 Intern vs. Extern – Wann wir als me Weiterbildung echten Mehrwert bringenExterne Trainings wirken besonders bei:- Soft Skills & Kommunikation- Methoden & Problemlösung- Führung & Persönlichkeitsentwicklung- Neutralen Impulsen von außenFokus-Thema: Kommunikation – der unterschätzte GamechangerWie wir sprechen, denken und wahrnehmen, prägt jede Aufgabe im Service.Es wird klar: Kommunikation ist die Basis für Führung, Fehleranalyse, Konfliktlösung, Verkauf und Zusammenarbeit.Wesentliche AHA-Momente:- Nonverbale Signale steuern Gespräche stärker als Worte- Pausen sind ein mächtiges Tool für Klarheit und Wirkung- Methodisches Denken & Beobachten lässt Probleme schneller lösen- Gute Meetings sind trainierbar – schlechte Meetings kein SchicksalDiskussion & Q&A – echte Praxisfragen junger FührungskräfteIm Live-Chat sprechen wir u. a. über:- Wie starte ich meine Karriere – Fachlaufbahn oder Führung?- Wie bringe ich neue Methoden ins Unternehmen, wenn Widerstand herrscht?- Wie gehe ich mit unterschiedlichen Lerntypen um?- Wie kann ich mich selbst weiterentwickeln, wenn Budgets knapp sind?Erkenntnis: Veränderung entsteht in Gruppen – nie allein. Mitstreiter sind entscheidend.Die drei wichtigsten Weiterbildungsfelder für den modernen Service:- Kommunikation & Gesprächsführung- Methodische Fehlersuche & Denken- Verkauf & BeratungDiese Skills bilden das Fundament für jede Karriere – egal ob Fachlaufbahn oder Führung.Fazit- Weiterbildung ist keine Maßnahme,- Weiterbildung ist Entwicklung- wenn sie praxisnah, individuell und methodisch gut begleitet ist – genau das, was wir bei me Weiterbildung leben.

Ein Live-Erlebnis mit Bild und Ton – direkt vom KVD-Congress 2025Was passiert, wenn ein Geschäftsführer und ein erfahrener Trainer gemeinsam auf die Bühne treten, ein Klemmbrett zücken und vor Publikum echte Führungssituationen durchspielen?Dann entsteht genau diese Podcast-Folge.Markus Eckstein, Geschäftsführer und Praxis-Trainer von me Weiterbildung, und Fred Kastens, selbstständiger Trainer im Auftrag von me Weiterbildung, öffnen auf dem KVD-Congress 2025 die „Technikkiste der Führungskommunikation“.In einem interaktiven Live-Vortrag mit echten Beispielen und vielen Momenten zum Mitdenken, Mitlachen und Mitlernen zeigen sie, wie Kommunikation in der Führung wirklich gelingt – visuell, verbal und nonverbal.Besonders an dieser Folge:Sie wurde mit Bild und Ton aufgezeichnet – und ist daher nicht nur auf Spotify, sondern auch bei YouTube und YouTube Music als Videofolge verfügbar.So erleben Sie die Wirkung von Körpersprache, Gestik, Blickführung und Visualisierung hautnah – als wären Sie live dabei. Inhalte dieser Folge:Wie Sie durch bewusste Gesprächspositionierung (z. B. „über Eck“) sofort Deeskalation fördernDer „dritte Punkt“: So gelingt es, Beziehung und Sachthemen professionell zu trennen.Warum es so entscheidend ist, Personalpronomen bewusst zu nutzen („ich“, „Du“, „wir“ – mit Wirkung)Was visuelles Arbeiten (analog & digital) in Führungsdialogen wirklich leistet – von Papier bis TabletWie Sie mit Pausen, Gestik und Stimme Gesprächsräume öffnen – statt sie zu dominierenWarum Präsentationen ohne Zeigetechnik Themen verbrennen – und wie Sie das mit einem Stift verhindernFührung in digitalen Räumen: Wie Sie auch in Teams-Meetings Nähe, Klarheit und Präsenz erzeugenFür wen ist diese Folge gedacht?Für Inhaber, Geschäftsführer, Führungskräfte, Teamleitungen, Projektverantwortliche, HR und alle, die Meetings, Kritikgespräche oder Mitarbeitergespräche mit mehr Wirkung führen möchten. Praxistipp:Digitale Visualisierung – z. B. mit Tablet und Stift – kann im Online-Meeting bis zu 80 % der Präsenzwirkung ersetzen. Wer’s beherrscht, führt auch digital mit Klarheit und Struktur. Hören und sehen Sie rein & setzen Sie die Impulse direkt um!Mit dabei:Gastgeber, Moderator und Trainer: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-TrainerTrainer: Fred Kastens, selbstständiger Trainer im Auftrag von me Weiterbildung  BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKTJetzt reinhören, abonnieren und gerne weiterempfehlen!#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb#Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast #InnovationImService #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps#Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #Podcast #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #Führungskommunikation #Technikkiste #LeadershipSkills #NonverbaleKommunikation #DigitalFühren #KommunikationMitWirkung #Gesprächsführung#KVDKongress2025 #KVD #ServiceLeadership #VisualisierenWirkt

In dieser inspirierenden Folge spricht Markus Eckstein mit Aline Werner – Juristin, Auditorin, Life-Coach und Yogalehrerin – über den oft unterschätzten Zusammenhang zwischen körperlicher und mentaler Gesundheit, insbesondere im beruflichen Kontext.Die Themen reichen weit über die Yogamatte hinaus: Schlaf, Ernährung, Bewegung – und vor allem, wie wir mit kleinen, wirkungsvollen Routinen langfristig mehr Balance inunseren Alltag bringen. Aline Werner teilt ihre persönliche Entwicklung ebenso wie fundierte, praxisnahe Tipps – charmant, alltagsnah und wissenschaftlich unterlegt. Das erwartet Sie in dieser Folge:Warum ganzheitliche Gesundheit mehr ist als ein TrendDer Einfluss von gutem Schlaf auf Leistungsfähigkeit und Stimmung – inkl. Einblicke in Apple Watch & Oura RingIndividuelle Ernährung: Intervallfasten, DNA-Tests & was ein Mittagstief über die Ernährung verrät Kaffee – Fluch oder Segen? Die Wahrheit liegt wie so oft: im MaßBewegung im Alltag: Warum zehn Kniebeugen oft mehr bewirken als der klassische NeujahrsvorsatzMobility, Kraft, Ausdauer – was Ihr Körper wirklich braucht (und warum Yoga nicht gleich Yoga ist)„Turne bis zur Urne“ – Aline Werner über Motivation, Routinen und warum ein Hund der beste Personal Trainer sein kannGesundheitsbewusstsein im Unternehmen: Gesunde Mitarbeitende = leistungsfähige Teams Zentrale Botschaft:Es geht nicht um Perfektion, sondern um kleine, kontinuierliche Schritte. Routinen statt Radikalität – und vor allem ein bewusster Umgang mit dem, was Ihnen guttut.Die Kontaktdaten von Aline Werner finden Sie hier www.alinewerner.com , [email protected] , https://www.instagram.com/alinewerner.coaching/?hl=en– für alle, die tiefer in das Thema einsteigen oder sich gezielt bei der Etablierung gesunder Routinen begleiten lassen möchten.Hören Sie jetzt rein, abonnieren Sie den Podcast und teilen Sie diese Folge gerne – für mehr Balance, Achtsamkeit und Gesundheit im (Arbeits-)Alltag! Mit dabei:Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-TrainerGast: Aline Werner, Dein persönlicherCoach für EIN LEBEN IN BALANCE ( www.alinewerner.com)  BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKTJetzt reinhören, abonnieren und gerne weiterempfehlen!

Zum einjährigen Jubiläum unseres Podcasts sprechen wir mit Verena Dvořák von Euronics, Leitung Customer Service Center und Fred Kastens, Trainer und Entwickler von MeFeS® / MF® Methodische Fehlersuche, über ein zentrales Zukunftsthema: Service neu denken, leben und nachhaltig umsetzen. Gemeinsam werfen wir einen Blickhinter die Kulissen und zeigen, wie Service im Spannungsfeld von Fachkräftemangel, Digitalisierung und steigenden Kundenerwartungen zukunftsfähig gestaltet werden kann.Verena und Fred berichten praxisnah, wie Nicht-Techniker:innen mit methodischer Struktur erfolgreich zur Servicequalität beitragen – und warum gute Kommunikation und klare Prozesse die Erfolgsfaktoren sind.Ein inspirierendes Gespräch über den Wandel in derServicekultur, neue Wege im Training, und die Kraft des Miteinanders.  Darum geht’s in dieser Folge:Warum Service mehr als Reparatur ist – und ein echter WettbewerbsvorteilDie Rolle der Methodischen Fehlersuche MeFeS® / MF® bei EuronicsNicht-Techniker:innen im Service? Warum das besser funktioniert, als viele denkenDer Weg zur empathischen und strukturierten GesprächsführungWie Serviceprozesse standardisiert und gleichzeitig menschlich bleibenNeue Ansätze im Multiplikatorenkonzept und in FührungstrainingsVR-Brille trifft auf Fachkräftemangel – innovatives Coaching aus der FerneDas Euronics-Servicehandbuch: Praxiswissen von Mitgliedern für MitgliederRecht auf Reparatur – wie gute Beratung Missverständnisse vermeidetWarum Wertschätzung im Service kein „Nice-to-have“, sondern essenziell istBest-Practice statt Theorie: Menschen stärken als zentraler Erfolgsfaktor Zitat-Highlight von Verena Dvořák:„Ware holt den Kunden, Service bindet ihn.“ Mit dabei:Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-TrainerGast: Verena Dvořák von Euronics, Leitung Customer Service Center ( www.euronics.de )Trainer: Fred KastensMehr von uns: Diese Folge ist Teil der Reihe BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT von me Weiterbildung. Wir verknüpfen Fachwissen mit praktischer Umsetzung – für alle, die Service, Kommunikation, Beratung, Verkauf  und Führung neu denken wollen.Jetzt reinhören, abonnieren und gerne weiterempfehlen!BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKTJetzt reinhören, abonnieren und gerne weiterempfehlen!#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte#Podcast #ServicePodcast #InnovationImService #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps #Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #Podcast  #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #Strategie#Changemanagement #TraditionUndTransformation #Fachkräftemangel #ServiceNeuDenken #MeFeS #MethodischeFehlersuche #Kundenzentrierung#TrainTheTrainer #Multiplikatorenkonzept #VRTraining #RechtAufReparatur #Servicehandbuch #BusinesspraxisMitAhaEffekt #Kommunikation #Servicekultur #Euronics #KVD

„Ich hätte ja einen tollen Job – wenn nicht die Kunden, Kollegen oder kaputten Maschinen wären…“In dieser Folge gehen wir einer Frage auf den Grund, die sich viele schon mal morgens beim Zähneputzen gestellt haben: Warum mache ich das eigentlich?Markus Eckstein und Fred Kastens widmen sich der spannenden und oft unbequem ehrlichen Frage, wie unsere innere Haltung über unsere berufliche Zufriedenheit entscheidet – und was passiert, wenn wir genau das, wofür wir bezahlt werden, als Problem statt als Sinn unserer Arbeit empfinden.Denn eines ist klar:Wer sich über das beschwert, wofür er bezahlt wird, hat keinen schlechten Job – sondern das falsche Mindset.Mit einem Augenzwinkern, klarer Sprache undehrlichen Anekdoten beleuchten wir: WarumTechniker kaputte Maschinen lieben sollten – sie sichern schließlich ihren ArbeitsplatzWeshalb ein guter Verkäufer hohe Preise, lange Lieferzeiten und schlechte Qualität zu schätzen weißWie Führung erst dann spannend (und sinnvoll) wird, wenn die Probleme größer werden Warum „leider“ oft das unpassendste Wort in der Kommunikation istWie Reframing und Klarheit über die eigene Rolle die Kommunikation verbessern – und das Betriebsklima gleich mitUnsere Quintessenz:Schwierigkeiten – bis hin zu echten Zumutungen – sind keine Störung, sondern struktureller Bestandteil des Jobs. Wer das versteht, kommuniziert klarer, lösungsorientierter und mit mehr Gelassenheit.Für alle, die…sich mit ihrem Job versöhnen wollen,führen wollen, ohne zu verzweifeln,oder lernen möchten, warum ein Drittel des Gehalts einfach nur Schmerzensgeld ist:Diese Folge ist Pflichtprogramm.Mit dabei:Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-TrainerGast: Fred Kastens me Praxis-Trainer BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT INSIDE#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf#Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast  #PraxisTipps #Erfolgsstrategien#BusinessPodcast #Podcast  #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #Vertriebsleiter #Berufszufriedenheit #Reframing #MindsetArbeit #ArbeitMitHaltung #MindsetImBeruf #BerufUndBerufung #JobliebeStattJobfrust #KommunikationMitLeidenschaft #MotivationImArbeitsalltag #ReframingImBeruf

Wie schafft man ein Team, das nicht nur weltweit im Einsatz ist, sondern auch wirklich zusammenhält? In dieser Folge von „Business Praxis mit AHA-Effekt“ sprechen wir mit Dirk-Ingo Rohde, Head of Field Service bei WILCO AG, und unserem me Praxis-Trainer Matthias Pfeiffer über die Kunst, Service-Teams über Ländergrenzen hinweg aufzubauen. Es geht ummehr als Technik: Kommunikation, Kultur, Persönlichkeit – und ein starkes „Wir“-Gefühl im globalen Einsatz.Was zählt wirklich bei der Auswahl von Technikern? WelcheRolle spielt Weiterbildung? Und wie gelingt der Wissens- und Werte-Transfer über Zeitzonen hinweg? Eine Folge voller konkreter Einblicke, ehrlicher Geschichten und praktischer Tipps. In dieser Folge:​Teamaufbau international: Warum der erste Eindruck zählt – aber nicht der erste Techniker der beste ist.​Rekrutierung mit Fingerspitzengefühl: Worauf es im Auswahlprozess wirklich ankommt.​Hardcore-Techniker gesucht:Flexibilität, Einsatzwille und Mut zur Verantwortung sind entscheidend.​Training und Teambuilding:Warum praxisorientierte Trainings doppelt wirken.​Kulturkompetenz zählt:Wie Techniker auf Einsätze in Japan, China oder Mexiko vorbereitet werden.​Digitale Nähe trotz Distanz:Teams-Meetings, Austauschkultur und der Wert eines starken Backoffice.​Das Bauchgefühl im HR: Menschlichkeit und Technik müssen zusammenpassen.​Wissensweitergabe als Erfolgsfaktor: Durchmischte Teams aus Erfahrungs- und Innovationsgeist.​Zukunft bei WILCO: Mehr Maschinen, mehr Einsätze – und deshalb mehr Verantwortung in der Ausbildung.​Nachwuchsarbeit mit Perspektive: Jüngere Techniker fördern, binden und langfristig entwickeln.Mit dabei:Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-TrainerGast: Dirk-Ingo Rohde – Head of Field Service, WILCO AG (www.wilco.com )me Praxis-Trainer: Matthias PfeifferBUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast #InnovationImService #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps #Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #Podcast  #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #Strategie #Changemanagement #TraditionUndTransformation #Wissenstransfer #Generationenwechsel #Servicekultur #BusinessPraxis #Mitarbeiterbindung #Führung #Kundendienst #Wissensmanagement #Wilco #VeränderungGestalten #Feedbackkultur #Vertrauenskultur #Workshop #FieldService #Teambuilding #HRInsights TechnikerGesucht#GlobalTeams #TechnikMitMenschen

In dieser energiegeladenen Spezialfolge nehmen wir Sie mitauf die Zukunft Personal Süd – direkt auf die Bühne der Solution Stage 3. Mit dabei: Markus Eckstein live, ungeschminkt, praxisnah und mit einem klaren Ziel: Weg von der Problemspirale, hin zu echter Lösungsorientierung!Mit Humor, Klartext und vielen echten Beispielen zeigt er,wie wir Kommunikation neu denken – und wie sie Kunden begeistert, Teams stärkt und Führung erleichtert. Eine Folge für alle, die mit Menschen arbeiten – und genug haben von Ausreden, Missverständnissen und kommunikativen Sackgassen.Besonderheit dieser Folge: Erstmals auch mit Bewegtbildund eingeblendeten Präsentationsfolien – ideal zum Mitverfolgen und Nachvollziehen! Themen im Fokus:Warum „Geht nicht“ kein Argument mehr istWie Sprache Kundenbindung schafft – statt FrustFührung zwischen Klarheit und EmpathieDie 3-Punkt-Kommunikation: Sache statt BeziehungKlassische Sprachfallen vermeiden („leider“, „da sind Sie falsch“ & Co.)Haltung zeigen durch innere NeutralitätServicekommunikation, die wirklich hilftNonverbale Wirkung bewusst nutzenPraxisnah. Echt. Wirksam.Echtes Know-how aus der Live-VeranstaltungBeispiele direkt aus dem UnternehmensalltagLösungsformeln statt Kommunikations-FehlerTipps für Führung, Service und Vertrieb – auch privat einsetzbarImpulse, die sich sofort anwenden lassen🎤 Jetzt reinhören – und Sprache neu denken!Lassen Sie sich inspirieren, lachen Sie mit, und nehmen Siedirekt anwendbare Impulse mit in Ihren Alltag. Denn Kommunikation wirkt – wenn wir sie richtig einsetzen.  "Gast" und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein,Geschäftsführer und me Praxis-Trainer ( https://www.me-weiterbildung.de ) BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte#Podcast #ServicePodcast #InnovationImService #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps #Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #Podcast #Lösungsorientiert #Führung #SoftSkills #BusinessKommunikation #AhaEffekt

In dieser Folge steigen wir tief ein in die Welt der Künstlichen Intelligenz und wie man KI wirklich ins Unternehmen bringt – aber nicht theoretisch, sondern praxisnah und mit Fokus auf echten Nutzen im Unternehmensalltag. Zusammen mit Dr. Michael Mihatsch von Bluesolve und Ferdinand Soethe, me Praxis-Trainer bei me Weiterbildung, geht Markus Eckstein auf die Reise: Wie gelingt der Weg von der KI-Vision zur tatsächlichen Produktivnutzung? Und welche Stolpersteine lauern unterwegs?Statt blindem Technik-Hype setzen wir auf klare Ziele, gute Daten und echte Businessprozesse. Wir zeigen, wie Unternehmen KI sinnvoll einführen, warum viele Proof of Concepts scheitern – und wie man es besser macht. Inhalt & AHA-Momente der Folge:KI ist kein Selbstläufer: Warum klare Ziele und Prozesse der Schlüssel sindVariantenmanagement & KI: Exponentielles Wachstum verstehen und beherrschenNicht überall, wo KI draufsteht, ist auch KI drin: Was Systeme heute wirklich können – und was nichtProof of Concept mit Plan: Warum Vorbereitung wichtiger ist als schnelle Show-EffekteMensch + Maschine = Erfolg: Wie Expertise, Datenqualität und Dialogsysteme zusammenspielenChange Management nicht vergessen: Technischer Wandel braucht auch kulturelle TransformationLastenhefte smart analysieren: Ein konkreter Use Case mit echtem MehrwertDatenzugriff über WhatsApp & Ticketsysteme: Wie man KI dort integriert, wo der Alltag spieltVermeidung gefährlicher Halluzinationen: Warum Datenquelle und Kontext über alles gehenDatenschutz & Hosting: Warum Vertrauen gut, Kontrolle aber besser ist Jetzt reinhören und erfahren, wie Sie Ihre KI-Projekte wirklich auf die Straße bringen – von der Idee zur Umsetzung, von der Technologie zur Wirkung. Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer ( https://www.me-weiterbildung.de )me Praxis-Trainer: Ferdinand Soethe ( https://www.me-weiterbildung.de )Gast: Dr. Michael Mihatsch ( https://www.bluesolve.tech/ ) BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT

In dieser praxisnahen Folge spricht Markus Eckstein mit Jana Olligschläger und Thomas Feckl von AUMA und me Praxis-Trainer Matthias Pfeiffer über einen der wertvollsten Schätze in Unternehmen: das „Wissen in den Köpfen“. Doch wie gelingt es, dieses Wissen zu sichern, weiterzugeben und lebendig zuhalten?Wir werfen einen Blick hinter die Kulissen des UnternehmensAUMA ( www.auma.com ), wo mit durchdachten Strategien, echter Kommunikation und vertrauensvollem Miteinander der Generationswechsel aktiv gestaltet wird. Von Übergabeprozessen über Kommunikationstrainings bis hin zu einem groß angelegten Ideenworkshop mit 30Servicetechnikern – es geht um gelebte Praxis statt PowerPoint-Monologe.Unsere Highlights dieser Folge:Warum „Wissen im Kopf“ unbezahlbar ist – und wie man es hebtWie frühzeitige Planung und echte Übergangsphasen gelingenDer Schlüssel: Kommunikation als Bindeglied im WissenstransferAUMA als Best Practice: gelebter Generationenwechsel im ServiceWas ein gelungenes Kommunikationstraining wirklich ausmachtDer „Ideenworkshop“ mit 70–80 konkreten VerbesserungsvorschlägenWie Feedback, Vertrauen und Commitment zur Umsetzung führenKI Künstliche Intelligenz ist hilfreich – aber menschliches Know-how bleibt im direkten Miteinander zentralTakeaways für Unternehmen:Wissenstransfer beginnt mit Weitblick und PlanungKommunikation ist mehr als Sprache – sie ist Verbindung Mitarbeitende einbinden heißt auch, Veränderungen gemeinsam gestaltenFeedback und Rückmeldung schaffen Motivation und VertrauenTraining muss erlebbar, umsetzbar und praxisnah seinAusblick: Die nächste Runde an Kommunikationstrainings ist bereits geplant – diesmal für die Kolleg:innen im Innendienst und an der Kundenschnittstelle. Denn Wissen lebt nur, wenn es geteilt wird.Jetzt reinhören, Aha-Effekte sammeln und den Schatz imUnternehmen sichern … Gastgeber und Moderator: me WeiterbildungMarkus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer  Matthias Pfeiffer, me Praxis-TrainerGäste: Jana Olligschläger, Assistenz Global Service und Thomas Feckl, Kundendienstleiter Deutschland ( www.auma.com )   BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching#Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb#Service #servicefans#Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast#InnovationImService #BusinessTransformation#Kundenservice #PraxisTipps #Erfolgsstrategien#BusinessPodcast#ServiceLeadership #Podcast #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement#Strategie #Changemanagement #TraditionUndTransformation#Wissenstransfer #Generationenwechsel #Servicekultur#BusinessPraxis #Mitarbeiterbindung #Führung #Kundendienst #Wissensmanagement#AUMA #VeränderungGestalten #Feedbackkultur #Vertrauenskultur #Workshop

Wie gelingt es, ein Unternehmen erfolgreich zu übernehmen und gleichzeitig Tradition und Innovation miteinander zu verbinden? In dieser Folge widmen wir uns der Kunst des Changemanagements anhand der spannenden Integration einer neuen Tochtergesellschaft bei Miele. Gemeinsam mit unseren Gästen Thorsten Küppers und Robert Georges von Miele Professional ( https://www.miele.de/p/ ) sowie Markus Eckstein und Moderator Michael Braun beleuchten wir, wie dieser Transformationsprozess gestaltet wurde – mit Learnings, Herausforderungen und echten Erfolgsfaktoren.Die Themen im Überblick: Changemanagement in Aktion: Wie schafft man einen nahtlosen Übergang von einer inhabergeführten Struktur zu einem Teil eines großen Konzerns? Emotionen und Kommunikation: Warum Ängste und Unsicherheiten in Transformationsprozessen ernst genommen und durch klare Kommunikation adressiert werden müssen Workshops und Visionen: Wie externe Moderation hilft, Konflikte zu lösen, gemeinsame Ziele zu setzen und die emotionale Bindung aller Beteiligten zu stärken Mitarbeitermotivation und Führung: Weiterbildungsprogramme – wie Miele Mitarbeitende und Führungskräfte befähigt hat, Verantwortung zu übernehmen Synergien nutzen: Wie die neuen Strukturen nachhaltig für Wachstum genutzt werden Langfristige Planung: Die Bedeutung eines klaren Zeitplans und eines Post-Merger-Offices, um die Integration strategisch und menschlich erfolgreich zu gestalten„Change bedeutet mehr als Prozesse anpassen – es geht um Menschen, Visionen und Vertrauen!“In dieser Folge erfahren Sie, wie entscheidend emotionale Intelligenz, transparente Kommunikation und gezielte Führungskräfteentwicklung für nachhaltige Veränderung sind. Die Learnings aus diesem Praxisbeispiel sind nicht nur für Unternehmensübernahmen, sondern für alle Transformationsprozesse inspirierend.Hören Sie rein und erfahren Sie, wie Wandel nicht nur gelingen, sondern sogar begeistern kann!Gastgeber: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer Moderator: Michael Braun, Medienspezialist ( https://www.medienhaus-waltrop.de/ )Gäste: Thorsten Küppers, Director Service Business Unit Professional und Robert Georges, Business Development Manager Service ( https://www.miele.de/p/ )BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching#Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans#Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast #InnovationImService #BusinessTransformation#Kundenservice #PraxisTipps #Erfolgsstrategien #BusinessPodcast#ServiceLeadership #Podcast #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #Strategie #Changemanagement #TraditionUndTransformation#Miele #Führungskräfteentwicklung #TransformationGestalten #ErfolgImWandel #Geschäftsführer#Inhaber #Integration

In dieser Folge des Podcasts INSIDE diskutieren Markus Eckstein und Fred Kastens ( www.me-weiterbildung.de ) die tiefgreifenden Veränderungen, die die Digitalisierung und Künstliche Intelligenz (KI) für Unternehmen, Führungskräfte und Mitarbeitende mit sich bringen. Dabei beleuchten sie nicht nur die technologischen Chancen, sondern auch die Herausforderungen für zwischenmenschliche Interaktionen und Führungskompetenzen.Erfahren Sie, wie Führungskräfte mit Empathie und Weitsicht Innovation vorantreiben und gleichzeitig menschliche Werte erhalten können.Themen dieser Folge: KI und Führung: Wie die Technologie das traditionelle Führungshandeln verändert Kommunikation neu denken: Warum nonverbale Kommunikation entscheidend bleibt Verlust von Expertise: Wie die zunehmende Automatisierung das Selbstverständnis erfahrener Mitarbeitender beeinflusst Neue Anforderungen an Teams: Wenn Wissen und Erfahrung als soziale Währung in Teams abnehmen Zukunftskompetenzen fördern: Warum analytisches Denken und strategisches Handeln gezielt trainiert werden müssen Vertrauen trotz Technologie: Wie persönliche Interaktionen auch in einer KI-gesteuerten Welt essenziellbleibenMarkus und Fred teilen Einblicke aus dem KVD-Congress-Workshop in Essen und Tipps für die Praxis und inspirieren dazu, die Chancen der digitalen Transformation bewusstund menschlich zu gestalten.Weitere Informationen und Trainingsangebote:Besuchen Sie uns auf www.me-weiterbildung.de und entdecken Sie die offenen und inhouse Workshops, um Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten gezieltweiterzuentwickeln.Weitere Podcasts zum Thema KI und Digitalisierung, finden Sie hier: www.me-weiterbildung.de/medien/podcast/  Jetzt reinhören und erfahren, wie man Kommunikation und Führung in der KI-Ära erfolgreich meistert!BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT INSIDE#meWeiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast #KI #Leadership #NonverbaleSignale #Weiterbildung #Innovation #ZukunftDerArbeit #Führungskräfteentwicklung #HR #Personalentwicklung #Inhaber #Geschäftsführer #Fürhungskraft #Teamleiter #Abteilungsleiter KVD #KVDCongress #ServiceFührung #NonverbaleKommunikation

In dieser Folge sprechen wir mit Hans-Werner Albrecht, Executive Vice President Digital Customer Solutions bei der RATIONAL AG ( www.RATIONAL-online.com ), darüber, wie Künstliche Intelligenz (KI) und Digitalisierung den Servicerevolutionieren – und zwar heute, nicht erst morgen oder in der Zukunft.Gemeinsam blicken wir auf spannende Einblicke aus der Praxis.Themen dieser Folge:- KI im Service-Einsatz: Wie RATIONAL die ChatGPT-Integration nutzt, um Techniker mit Sofortinformationen zu unterstützen- Datensicherheitund KI: Warum geschlossene Datenräume für Unternehmenessenziell sind- Effizienz und Zeitersparnis: Digitale Tools machen nicht nur Technikern, sondern auch Kunden den Alltag leichter.- Predictive Maintenance: nutzungsbasierte KI-Störungsprognosen für Geräte – ein Game-Changer für Gastronomiebetriebe- Kundenbindung durch Innovation: Wie Digitalisierung zu neuen Geschäftsmodellen führt- Schulung per App: eLearning als eine begleitende Maßnahme zur WissensvermittlungErfahren Sie, wie KI nicht nur den Service, sondern auch die Qualität und Effizienz in der Gastronomie auf ein neues Levelhebt. Hans-Werner Albrecht teilt spannende Erfahrungsberichte und zeigt, wie innovative Lösungen Kunden Mitarbeitende begeistern und langfristig binden.Highlights:- Einsatz von KI bei RATIONAL für schnelle Fehleranalysen und Problemlösungen direkt vor Ort- Wie KI-Datenanalysen individuelle Wartungspläne erstellen, um Ressourcen zu schonen- Erfolg durch Digitalisierung: Von eLearning-Plattformen bis hin zu datenbasierten Insights für Produktentwicklung und KundenserviceGastgeber: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer  Moderator: Michael Braun, Medienspezialist ( https://www.medienhaus-waltrop.de/)Gast: Hans-Werner Albrecht, Executive Vice President Digital Customer Solutions bei der RATIONAL AG ( www.RATIONAL-online.com)Hören Sie rein und lassen Sie sich inspirieren von Praxisbeispielen die zeigen, wie KI und Digitalisierung in der Servicewelt echten Mehrwert schaffen – für Unternehmen, Mitarbeitende und Kunden gleichermaßen.BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching#Seminare #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast InnovationImService #ChatGPT #PredictiveMaintenance #Servicequalität #Effizienzsteigerung #TechnikerSupport #Kundenzufriedenheit #Innovationskraft #ServiceLeadership #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps #Kundenperspektive#Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #Podcast  #Serviceleiter #Kundendienstleiter#Servicemanagement #DigitalerWandel #ChangeManagement #Digitalisierung #Strategie#Technologiewandel #ServiceZukunft #Digitalisierung #KünstlicheIntelligenz #ServiceTrends#CustomerExperience #InnovationImService

In dieser Folge sprechen wir über eine Kernkompetenz, die den technischen Service, Instandhaltung und Produktion prägt: Die Kunst der Methodischen Fehlersuche MeFeS® / MF®. Und es geht hier nicht nur um „Erfahrung“ – sondern um eine klare Strategie, die Zeit, Geld und Nerven spart. Markus Eckstein ( www.me-weiterbildung.de ) und FredKastens, Entwickler der Trainingsmodule MeFeS® und MF®, beleuchten die Aspekte der systematischen Problemlösung. Egal ob Techniker, Serviceleiter oder Servicemitarbeitende, hier gibt es wertvolle Tipps, um den „Aha-Moment in der Fehlersuche“ beim nächsten Kundenkontakt sicherzustellen! 70-90 % vs. 10-30 %: Wieso Erfahrung nicht immerreicht und wann methodisches Denken gefragt ist. Das Geheimnis der Denkmuster: Warum unser"Erfahrungsdenken" oft schneller ist als das analytische Denken und wie man das Beste daraus macht. "Echtzeitprotokoll" und Sandwich-Fragen:Tools und Tipps für eine präzise Analyse, die Frust und Mehrkosten reduziert. Der Gabelstapler-Fall: Ein anschauliches Beispiel,das zeigt, wie ein Fahrer und ein sensibler Sensor zur Störungsursache werden! Fehlerbilder erstellen: Wieso saubere Daten wichtig sind und wie sie bei der Problemlösung helfen. Visualisierung und Schreiben: Techniker und dasSchreiben: eine praktische Herausforderung mit Potenzial. Mit KI und Kopfmonopol am Ziel: Was KünstlicheIntelligenz kann und wieso die menschliche Systematik entscheidend bleibt Serviceleiter/Service-Führungskräfte aufgepasst! – Wie kann der Einsatz von Checklisten und die Einführung strukturierter Methodischer Fehlersuche die Effizienz im Team steigern und mehrere Anläufe vermeiden?   Ein Extra für Führungskräfte: Vom Serviceleiter biszum Team – lernen Sie, wie Methodische Fehlersuche nicht nur das Vertrauen der Kunden stärkt, sondern auch das Selbstbewusstsein der Techniker / Servicemitarbeitenden fördert. Jetzt reinhören und lernen, wie man knifflige Fehlereffektiv angeht!  BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT INSIDE  #meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching#Seminare #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast #MeFeS #MethodischeFehlersuche #TechnischerService #SystematischeProblemlösung #Instandhaltung #ServiceExzellenz #TechnikerTipps#Fehlersuche #Produktionsoptimierung #Effizienzsteigerung #ServiceLeiter #Checklisten #Problemlösung #Erfahrungsdenken #ServiceSkills #TechnikerTraining #Fehleranalyse #TechnischeExpertise #ServiceFührung #Kundenzufriedenheit #AnalytischesDenken #SystematischeDenkmuster #ServiceManagement

In dieser kommunikativen Folge sprechen Markus Eckstein und Fred Kastens ( www.me-weiterbildung.de) über die oft unterschätzte Macht der nonverbalen Kommunikation und wie sie unsere täglichen Interaktionen beeinflusst. Sie beleuchten die Bedeutung von Gestik, Stimme und Pausen und zeigen, wie diese Elemente unser Kommunikationsverhalten entscheidend prägen.  Kommunikation ist mehr als Worte: Nur 7-15 % derKommunikation sind sprachlich – der Rest ist nonverbal! Nonverbale Signale bewusst einsetzen: Wie sie den Verlauf eines Gesprächs beeinflussen. Pausentechnik als Schlüssel: Warum Pausen inGesprächen Raum für Reflexion und Verständnis schaffen. Atmung und Stimmqualität: Wie die richtigeAtemtechnik für Ruhe und Gelassenheit sorgt. Spiegeln in schwierigen Gesprächen: Wie man durch aktives Spiegeln des Gegenübers Deeskalation fördert. Vermeidung von „Aber“: Wie das kleine Wort "Aber" eine Aussage negiert und wie man es positiv ersetzt.Hören Sie rein und erfahren Sie, wie Sie Ihre Kommunikation auf ein neues Level heben können, indem Sie nicht nur auf Worte, sondern auch auf die nonverbale Sprache achten! BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT INSIDE  #meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching#Seminare #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast #NonverbaleKommunikation #LeadershipSkills #SoftSkills #Gesprächsführung #Pausentechnik #NonverbaleSignale #BusinessKommunikation #Körpersprache #EffektiveKommunikation #Persönlichkeitsentwicklung #Deeskalation

In dieser Folge:Carsten Neugrodda, Geschäftsführer Kundendienstverband Deutschland e.V. KVD, teilt seine umfassende Expertise zur Verbandsarbeit des KVD und zur Unterstützung von Change-Prozessen und Organisationentwicklung im Service und darüber hinaus.Wir diskutieren über die Zukunft des Kundenservice und die Herausforderungen, vor denen Unternehmen stehen. Von der Digitalisierung bis hin zu den neuesten Innovationen und Trends brauchen Unternehmen Ideen,Erfahrungen und Unterstützung. Eine Quelle ist der KVD mit seinen vielfältigen Arbeiten zu brandaktuellen Themen und Zukunftsforschungen im Service. Wichtige Themen: Digitalisierung und KI im Service:- Wie beeinflussen digitale Technologien und Künstliche Intelligenz den Servicevon morgen?- Der Wandel in der Wahrnehmung des Service als Erfolgsfaktor. Innovative Geschäftsmodelle:- Neue Ansätze zur Schaffung von exzellenter Customer Experience, auch inherausfordernden Zeiten.- Die Bedeutung von Service-Innovation in verschiedenen Branchen. Servicekultur:- Warum guter Service entscheidend ist, um Vertriebsschwächen zu kompensieren.- Die Rolle des Service in der Unternehmenshierarchie und die Notwendigkeit,qualifizierte Fachkräfte zu halten. Herausforderungen im Servicebereich:- Der Fachkräftemangel und die Wichtigkeit von Wissenstransfer innerhalb derOrganisation.- Ansätze zur Gewinnung und Bindung von Talenten im Service. Verbindung von Service und Vertrieb:- Die Verschmelzung von Vertriebs- und Serviceaktivitäten.- Die Notwendigkeit, dass Vertriebler auch die Dienstleistungen als Produktverstehen und vermarkten. Kundenerlebnis und Kundenbindung:- Die entscheidende Rolle des Kundenservice für die Kundenzufriedenheit und-loyalität.- Best Practices für den Umgang mit Kundenproblemen und die Schaffung positiverErfahrungen. #servicefans:- Die Initiative des KVD zur Förderung einer positiven Servicekultur undBegeisterung für den Service.Hören Sie rein und entdecken Sie neue Strategien und eine Ideen-Quelle für den Kundenservice von morgen! Gastgeber: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer  Moderator: Michael Braun, Medienspezialist ( https://www.medienhaus-waltrop.de/ )Gast: Carsten Neugrodda, Geschäftsführer KundendienstverbandDeutschland e.V. KVD ( https://www.service-verband.de/ ) BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT #meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching#Seminare #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast #ServiceLeadership #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps #FührungImService #Kundenperspektive #Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #Podcast #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #DigitalerWandel#ChangeManagement #Digitalisierung #Teamführung #Unternehmenswandel #Strategie#Technologiewandel #KVD #ServiceZukunft #Digitalisierung #KünstlicheIntelligenz #ServiceTrends #CustomerExperience #InnovationImService#Organisationsentwicklung

In dieser Podcast-Folge beleuchten wir die tiefgreifendenVeränderungen und Herausforderungen im modernen Vertrieb. Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer bei me Weiterbildung ( www.me-weiterbildung.de ), spricht mit Philip Krossa, Director Sales und Business Development bei der Wolf GmbH (www.wolf.eu ), über den Wandel vom Verteilermarkt hin zu einem wettbewerbsintensiven Verdrängungsmarkt. Die Moderation übernimmt der Medienspezialist Michael Braun. Es wird aufgezeigt, wie Vertriebsstrategien und -ansätze an die neuen Marktbedingungen angepasst werden müssen, um erfolgreich zu bleiben. Marktveränderungen: Der Übergang vom Verteilermarkt zum Verdrängungsmarkt erfordert eine Anpassung der Vertriebsstrategien. Beratung weicht aktivem Verkaufen, was viele Teams an ihre Grenzen bringt. Gesetzliche Neuerungen stellen den Vertrieb vor zusätzliche Herausforderungen. Neulernen des Verkaufens: Verkäufer müssen ihre Methoden angesichts der neuen Marktbedingungen um 180° drehen. Neukundengewinnung und Hardselling werden zu zentralen Themen imVertrieb, was im Verteilermarkt eher untergeordnet war. Vertriebsänderungen: Die Betreuungsstrategieund muss umgestellt werden. Und das Zusammenwachsen von Innen- und Außendienstals aktives Vertriebsteam ist fester Bestandteil des Change-Prozesses.Diese Folge bietet wertvolle Einblicke in die sich wandelnde Welt des Vertriebs und die notwendigen Anpassungen, um in einem immer komplexeren und herausfordernden Marktumfeld erfolgreich zu agieren.Hören Sie rein und entdecken Sie, wie Sie Ihren Vertrieboptimal auf die neuen Marktanforderungen ausrichten können!BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Vertriebsstrategie #Neukundengewinnung #Hardselling #Vertriebswandel #SalesInnovation #Marktveränderungen #Verkaufstraining #Verdrängungsmarkt #ChangeManagement #Verteilermarkt #Berater #verkaufenstattberaten#Führung #Vertriebsleiter #Verkaufsleiter

In dieser Folge widmen wir uns einer provokanten Frage: Sind Kundendienst- und Serviceverantwortliche lediglich Problemlöser, oder sind sie die eigentlichen Treiber im Unternehmen? Die Realität zeigt, dass sie in vielen Fällen zu den Schlüsselfiguren im Change-Prozess gehören – und das aus gutem Grund!Die Herausforderungen sind vielfältig: Digitalisierung, Künstliche Intelligenz, Omnichannel-Kommunikation, Kundenzentrierung, Mitarbeiterbindung, Kosten- und Krisenmanagement – die Liste der Aufgaben scheint endlos. Doch genügt es, sich auf das Tagesgeschäft zu konzentrieren? Oder braucht es eine Vision, um den Service in eine neue Ära zu führen? Und was bedeutet das konkret für die Rollen und Verantwortungen im Service-Management? Welche Bandbreite müssen Führungskräfte heute abdecken, um erfolgreich zu sein? Rolle der Serviceverantwortlichen Wachsende Aufgabenfelder Veränderte Rollenbilder Führung im digitalen Zeitalter Externe Unterstützung und NetzwerkeFred Kastens und ich ( www.me-weiterbildung.de ) sprechen darüber, wie man in diesem komplexen Umfeld den Überblick behält und welche Strategien und Hilfestellungen Serviceverantwortliche nutzen können, um den modernen Service neu zu denken und zukunftssicher zu gestalten.Hören Sie gleich rein und lassen Sie sich inspirieren. BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT INSIDE #meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching#Seminare #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps #FührungImService #Kundenperspektive #Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #PodcastINSIDE #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #DigitalerWandel #ChangeManagement #Digitalisierung #Teamführung #Unternehmenswandel #Strategie #Technologiewandel

In dieser spannenden Folge des me Weiterbildung Podcasts INSIDE ( www.me-weiterbildung.de ) stellen wir eine Frage, die viele Unternehmen beschäftigt: Sind Service-Mitarbeitende eigentlich auch Verkäufer? Oft wird der Service als reine Technik wahrgenommen. Aber was passiert, wenn wir den Service durch die Brille des Verkaufs betrachten? Der Geschäftsführer und me Praxis-Trainer Markus Eckstein hat dazu seinen Kollegen und langjährigen Spezialisten Fred Kastens eingeladen. Gemeinsam tauchen sie ein in die Welt des Services zwischen Technik, Verkauf und einem neuen Mindset. Service vs. Verkauf: Wir beleuchten die Rolle der Servicemitarbeitenden aus der Kundenperspektive. Ist sie nur Techniker oder doch auch Verkäufer? Mindset: Warum es wichtig ist, das Denken im Service zu verändern und wie Techniker durch ihre Nähe zum Kunden auch Verkaufschancen erkennen und nutzen können. Praxis-Tipps: Fred und Markus teilen ihre Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit zahlreichen Serviceorganisationen und geben wertvolle Hinweise, wie der Übergang vom Techniker zum Verkäufer gelingen kann. Verkauf ohne Druck: Wie Service-Mitarbeitende ohne unangenehme Verkaufstricks erfolgreich verkaufen können und warum das für das Unternehmen und den Kunden von Vorteil ist. Die Rolle der Führung: Was Führungskräfte tun können, um das Verkaufs-Mindset im Service-Team zu fördern und langfristig erfolgreich zu implementieren.Jeder, der im Unternehmen Kundenkontakt hat, ist letztendlich auch ein Verkäufer – ob er will oder nicht. Doch Verkaufen im Service bedeutet mehr als nur Produkte anzubieten. Es geht um das Verständnis, dem Kunden Lösungen zu bieten und somit den langfristigen Erfolg des Unternehmens zu sichern.Hören Sie rein und entdecken Sie, wie Sie den Verkaufsgedanken im Service optimal auf die neuen Marktanforderungen ausrichten können!BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT INSIDE#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast #ServiceLeadership #VerkaufImService #ServiceMindset #TechnikerAlsVerkäufer #ServiceExzellenz #Kundenfokus #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps #FührungImService #DigitalMindset #Kundenperspektive #Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #TechnikundVerkauf #CustomerSuccess  #PodcastINSIDE #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Eratzteilverkäufer #Disponenten #Anwendungstechniker #Systemtechniker

In dieser Folge von INSIDE sprechen Markus Eckstein und Ferdinand Soethe über die Herausforderungen von Zeit, Stress, Überlastung und Frustration in Unternehmen. Sie beleuchten Techniken zur Stressbewältigung, besseren Arbeitsorganisation, effektiven Kommunikation und Burnout-Prävention. Ziel ist es, durch effektives Zeitmanagement ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle wohlfühlen und produktiv arbeiten können.Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer der me Weiterbildung ( www.me-weiterbildung.de ), hat für dieses spannende Thema seinen Kollegen und me Praxis-Trainer Ferdinand Soethe eingeladen. Als Entwickler des me Trainingsprogramms gibt Ferdinand Soethe tiefe Einblicke, wie das Trainingsmodul entstanden ist und wie es in der Praxis wirkt. Neue Ansätze: Wie die Zusammenarbeit mit einerErgotherapeutin zu innovativen Methoden der Burnout-Prävention und Stressbewältigung führte  Ganzheitliches Training: Integration dieser neuenAnsätze in das klassische Zeitmanagement für ein umfassenderes Trainingsprogramm Wichtiges Zuhören: Die Bedeutung von gutem Zuhören und respektvollem Nein-Sagen in Zeitmanagement, Führung und Verkauf Arbeitsorganisation: Diskussion über die engeVerknüpfung von Arbeitsorganisation, Zeitmanagement und Stressbewältigung Teamwork: Beispiele aus der Praxis, wie Teams diePrinzipien des Zeitmanagements gemeinsam leben können Erfolgsstory: Fallbeispiel eines Trainings mitTeam-Assistentinnen, die durch gezielte Maßnahmen entlastet und zufriedener wurden Kommunikation: Effektive Kommunikation als Schlüssel zum Erfolg für Kollegen und Kunden Hören Sie rein und entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen durch „effektiveres Arbeiten im Team“ profitieren kann!Hier geht es zum offenen Training ZEM effektives Zeit- und Teammanagement: https://www.me-weiterbildung.de/offene-trainings/BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT INSIDE#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb#Service #servicefans #Zeitmanagement #Stressbewältigung #BurnoutPrävention#Arbeitsorganisation #EffektiveKommunikation #Teamwork #GesundesArbeiten #EffizienteTeams #BusinessInsights #Leadership #Mitarbeiterzufriedenheit#Produktivität #Arbeitskultur #Führungskräfte #GesundesArbeitsumfeld #Podcast

In dieser Folge werden die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für einen gelungenen Messeauftritt diskutiert. Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer der me Weiterbildung ( www.me-weiterbildung.de ), spricht mit Gerwin Geisel, Geschäftsführer der SITECH Deutschland GmbH ( www.sitech.de ), über die Bedeutung von Messen in der heutigen Geschäftswelt. Moderiert wird die Diskussion von Medienspezialist Michael Braun.Gerwin Geisel teilt seine Expertise, verrät ein Geheimnis und stellt ein innovatives Messekonzept vor, das Mut und Kreativität erfordert.Gemeinsam wird beleuchtet, warum das richtige Mindset entscheidend ist, wie Messen als Hochleistungsplattformen betrachtet werden sollten und wie man die Herausforderungen und Chancen eines Messeauftritts positiv nutzen kann, um erfolgreich zu sein. Die Bedeutung von Messen in einer sich ständig wandelnden Welt Erfolgsfaktoren für einen gelungenen Messeauftritt Herausforderungen bei der Messeplanung und -durchführung Die Rolle von Marketing, Vertrieb, Service und Administration auf Messen Gibt es Messe-/Standregeln und werden diese benötigt? Praxisbeispiele und Erfahrungen von SITECH Deutschland GmbH – bauma München Tipps für die effektive Kundenansprache und Interaktion auf Messen Die Bedeutung von Produktkenntnis und Kommunikationstraining Neukunden-Gewinnung als Schlüssel zum Messerfolg Aufgabe für alle: Nachbearbeitung – Kundenansprache nach der MesseHören Sie rein und erfahren Sie, wie Sie Messen als Hochleistungsplattform für Ihr Unternehmen nutzen können!BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT#Weiterbildung#Training #Coaching #Seminare #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service#servicefans #Expo #exhibition #Messe #Messeauftritt #Aussteller #Messeplanung#EventManagement #Bauma #B2BMarketing #Kundenbindung #Produktpräsentation#Messetraining #Messecoaching #MarketingStrategie #Networking #TechEvents#BranchenEvent #BusinessDevelopment #Innovationen #zukunft #personal

Markus und Kathrin Eckstein stellen den Podcast-Kanal der me Weiterbildung "BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT" vor.In der Diskussion aktueller Themen bringt die meWeiterbildung in jeder Folge mit Expertinnen und Experten aus der Praxis, Gästen und Kollegen ihre Erfahrungen und Perspektiven mit ein. Mit dem Podcast der me Weiterbildung bieten wirGeschäftsführenden, Führungskräften, und Mitarbeitenden konkrete Ideen, Hilfestellungen und praxisbezogene Einblicke.#meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb#Service #servicefans #Kommunikation #MethodischeFehlersuche #TrainTheTrainer #Führung #Burnout #Interkulturell #OnlineTraining #Podcast