⁠Kun agentteja on enemmän kuin työntekijöitä | Tapio Nissilä | Neuvottelija 402

Tapio Nissilä kirjoittaa yhdessä Niklas Nordlingin kanssa kirjaa HAR-ajattelusta eli Human Agent Relationshipista. Sen lähtökohta on että ihminen pysyy järjestelmän ankkurina silloinkin kun agentteja on organisaatiossa enemmän kuin työntekijöitä. Keskustelu alkaa kysymyksestä kuinka montaa agenttia yksi ihminen voi johtaa ja päätyy siihen että lukumäärä on seuraus hyvästä rooliarkkitehtuurista eikä tavoite sinänsä. Matkalla puretaan human in the loop naiivina ratkaisuna, sillä ihminen on tutkitusti surkea pitkäkestoisissa valvontatehtävissä, ja avataan päätöskompressiota jossa rutiinityön katoaminen kasaa saman määrän päätöksiä pienempään aikaan. Sami ja Tapio vertaavat omia second brain rakennelmiaan, kanavariippuvuutta ja sitä miksi toimivakaan työkalu ei siirry toisen ihmisen käteen. Loppupuolella käydään läpi SaaS-mallin murtuminen agenttisessa maailmassa, hallitusten governance-vastuu, EU-sääntelyn ongelmat sekä ammatillinen identiteettikriisi joka koskee yhtä lailla koodareita kuin lääkäreitä.00:00 Mitä HAR-ajattelu tarkoittaa käytännössä01:34 Tapio Nissilän tausta ja Lean Sales04:24 Ihmisen ja agentin suhde(luku)05:00 Kuinka montaa agenttia ihminen johtaa05:24 Tutkimustausta neurotieteestä systeemiajatteluun05:54 Kirja organisaatiosuunnittelun menetelmänä06:36 Human in the loop naiivina ratkaisuna07:17 Ihminen on surkea valvontatehtävissä08:03 Työ suunnitellaan ihmiselle mielekkääksi08:43 Hukkaa vai promptattavia ihmisiä09:31 Tehtävät katoavat, ammatit harvemmin11:09 Optimisti vastaan realisti agenttimatriisissa12:03 Vapautuva kapasiteetti ja Jevonsin paradoksi12:55 Myyntitiimin kokoonpano muuttuu käytännössä13:37 Rutiinien kaipuu ja kognitiivinen kuorma14:48 Aivot tarvitsevat rutiinityön palautumiseen15:37 Päätöskompressio ja väsymys16:11 Miksi valmis työkalu ei siirry toiselle17:45 Standardointi, dokumentointi ja viidakkorumpu18:29 Human scraping ja pelko oman korvaamisesta19:14 Kiintymyssuhdeteoria muutosvastarinnan sijaan20:50 Antropomorfismi ja luottamuksen rakentuminen22:20 Second brain, consiglieri ja muistikirjasto23:36 Kanavariippuvuutta agenttien verkostossa25:24 Muistin ulkoistaminen ja stressin väheneminen26:39 Kaksi tapaa lähestyä agenttisuutta27:12 Tapio in the loop pois loopista29:00 Isoille organisaatioille pieniä askelia29:37 Token maxing ja kapasiteetin maksimointi31:15 Lean-koulukunta haluaa löysää käyttöasteeseen32:52 Miten myyntisuppiloon rakennettaisiin HAR33:55 Deterministinen prosessi kielimallin ympärillä35:17 Expansion revenue ja churnin tunnistaminen36:17 SaaS-apokalypsi ja käyttäjäkohtainen hinnoittelu37:41 Ovatko käyttäjät agentteja vai ihmisiä38:43 Agenttiyhteensopivuus valintakriteerinä39:08 System of record kestää, hötkökerros ei40:14 Freemium-mallin väärinkäyttö ja inferenssikulut42:38 Miksi omaa softaa ei kannata koodata44:39 Ihminen on vastuun ankkuri45:28 Tietävätkö hallitukset agenteistaan47:45 Valvonnan luonne mallin kolmantena ulottuvuutena47:59 Cynefin ja kompleksin työn tunnistaminen49:18 Adminin poistaminen romahduttaa systeemin50:34 SaaS-utopia ja mallin kuoleman ironia51:29 Span of control ja span of agency52:53 Agentin tagattavuus omassa kanavassa54:23 Kenellä on valta hiljentää agentti55:22 Itsenäinen toimijuus ja sen riskit56:06 Autonomia on suunnittelukysymys57:17 Agentin identiteetti ja audit trail58:03 Tietosuoja, palvelimet ja rekisterit58:41 Sääntely ilman ymmärrystä aiheesta59:36 Chat control ja perusoikeudet01:00:47 Kyberturvan näkökulma tietomassoihin01:01:37 Avoin lähdekoodi puolustuksena01:02:29 Eristetyt putket ja social engineering01:03:59 Ammatillinen identiteettikriisi01:05:11 Lääkärit ja auktoriteetin murtuminen01:06:01 Koodaamisesta työn koodaamiseen01:06:40 Lopetus ja jatko sisäpiirissäNeuvottelija Sisäpiirissä Lean-ajattelun yhdistäminen tekoälyyn