La cara humana de la burocracia hospitalaria

Este documento oficial del Instituto Mexicano del Seguro Social establece el procedimiento normativo para la intervención de trabajo social en las unidades médicas de segundo nivel. Su propósito fundamental es estandarizar las acciones del personal para garantizar una atención oportuna, digna y eficiente, regulando desde la recepción de pertenencias hasta el manejo de situaciones legales y administrativas complejas.