Laerte Franco: IA escala atendimento e personaliza a jornada do aluno | IT Forum Trancoso

Durante o IT Forum Trancoso 2026, Laerte Franco, diretor de Tecnologia e Dados da Vitru Educação, explica como a inteligência artificial vem sustentando o crescimento da educação digital ao garantir estabilidade operacional e personalização da jornada do aluno.Com quase 1 milhão de estudantes atendidos, a organização utiliza IA e arquitetura escalável para manter a estabilidade das plataformas educacionais, automatizar processos e ampliar a capacidade de atendimento. Um dos principais resultados é o assistente virtual Sofia, responsável por atender 93% das solicitações dos alunos de forma autônoma, com índices de satisfação superiores ao atendimento humano.----A comunidade brasileira de TI se encontra no IT Forum! 👨‍💻📸 INSTAGRAM: / itforum_ 🔗 LINKEDIN: / it-forum-365 🎥 TIKTOK: / itforum 🌐 SITE: https://itforum.com.br