Llegan los precios dinámicos o personalizados a las grandes cadenas

Llegan los precios dinámicos o personalizados a las grandes cadenas Con Pilar Folgado María Maruchi & Tim Beniyork  Los precios dinámicos son los que cambian constantemente según la demanda.  Ya existen desde hace tiempo en aerolíneas, reservas de hoteles o en plataformas de transporte.  Ahora, esta dinámica se va a instalar en muchos supermercados y tiendas físicas.  Más que precios ‘dinámicos’ ahora serán ‘personalizados’.  Pagarás por tu compra, según los datos que tengan de ti.  Veamos cómo lo piensan implementar.  Las típicas etiquetas con el precio están siendo sustituidas por una pantallita de tinta electrónica.  Forma parte de todo un arsenal de trucos de precios, que el comercio digital lleva años perfeccionando.  Es decir, que el precio varía según quién compra, dónde, cuándo y en qué circunstancias.  En 1874 un comerciante de Filadelfia llamado John Wanamaker tuvo una idea que fijó la relación entre el comprador y el vendedor.  Puso una etiqueta con el precio de cada producto de su tienda.  A todos les cobraría lo mismo.  Lo hizo para acabar con el regateo.  El precio fijo fue un pacto social entre el que compra y el que vende.  Un pacto que llevaba 160 años funcionando.  Sin embargo, ahora podría empezar una nueva transformación masiva en el sistema de los precios.  Walmart ya ha equipado sus 2.300 tiendas en Estados Unidos con etiquetas electrónicas.  En el Reino Unido, Morrisons instalará 10 millones de estas etiquetas digitales en sus 497 supermercados.  Y Carrefour anunció una alianza con la empresa Vision Group para hacer lo mismo en todos sus establecimientos.  Esto significará millones de pantallas inteligentes conectadas a la nube, cámaras de inteligencia artificial monitorizando los lineales o raíles bluetooth para geolocalizar productos.  Y el estudio de ‘potenciales’ clientes dentro de cada tienda.  La principal empresa que está detrás de estas etiquetas digitales es Vusion Group.  Ya ha vendido más de 350 millones de estas unidades a 350 cadenas en más de 60 países.  Eroski también probará con estas etiquetas dinámicas en sus supermercados.  Mercadona las está poniendo en Valencia y Consum también piensa colocarlas.  Donde antes veíamos la típica etiquetita de papel pegada con celo, a partir de ahora habrá una pantalla de tinta electrónica.  Y cambiará el precio hasta seis veces por minuto.  Los responsables aseguran que es para ahorrar costes, reducir errores humanos y bajar el precio de lo que va a caducar.  Es cierto que hay un estudio de la Universidad de California en San Diego.  Que demuestra que la reducción dinámica de precios en productos próximos a caducar.  Puede reducir el desperdicio alimentario en un 21 por ciento.  En general, van a usar diversas estrategias para subir los precios.  En función del clima, de la hora del día, de la demanda de ese producto, de su nivel de ventas…  Incluso, pueden subir un precio dependiendo del nivel socioeconómico que tenga un barrio.  Por supuesto, un algoritmo puede analizar tu historial de compras, tu localización, código postal, las horas a las que compras y tu tiempo de permanencia en el comercio.  El precio dinámico cambia según la hora, la demanda, la estación o el stock.  Por ejemplo, suben los paraguas cuando llueve o baja el turrón en enero.  En el fondo, sigue siendo el viejo mecanismo de oferta y demanda, acelerado por la tecnología.  El precio personalizado es algo más.  El algoritmo te analiza.  Sabe tu historial de compras, localización, código postal, los productos que te sueles llevar…  Para ello hará falta instalar la app del supermercado.  Lo más común es que te envíen descuentos y ofertas cuando escaneas un producto o pasas por un determinado lineal, conectado a bluetooth.  Unas ofertas personalizadas que el resto de clientes no puede ver.  Otras estrategias consisten en ver tu tarjeta de fidelización y aplicar los descuentos que tengas acumulados.  Kroger es la mayor cadena de supermercados estadounidense, con cerca de 3.000 tiendas.  Y ha dado un paso más lejos.  Ha instalado el sistema ‘Edge’.  Estanterías digitales con cámaras de reconocimiento facial.  Al instante, detectan la edad, el sexo y los datos del cliente y lo cruzan con su información.  Al final, cada vez que pasemos la tarjeta o la app de fidelización por caja, para acumular puntos, le regalaremos nuestros datos de consumo a la compañía.  El precio ya no estará en la etiqueta, sino en nosotros.  Antes elegíamos qué comprar, ahora el sistema decide cuánto estás dispuesto a pagar.