m04_なぜ、あのカフェは商品を「隠して」行列を作るのか？

時刻は早朝6時。経営者の皆さんのための「夜明けの戦略会議」、パーソナリティのウィッテムのエリーです。早朝からお仕事、本当にお疲れ様です。 情報が溢れる現代、自社の商品やサービスの魅力を伝えるのって、本当に大変ですよね。つい、機能やスペックばかりをアピールしがちではありませんか？でももし、その魅力を「あえて隠す」ことで、逆にお客様を惹きつけられるとしたら、どうでしょう。今、ドトールが運営するブックカフェでは、本の表紙を隠し、店員さんの推薦文だけで選ぶ本が、月に4000冊も売れて行列を作っているんです。なぜなら消費者は、モノを買うのではなく、「何に出会えるんだろう？」というワクワクする体験を求めているからです。情報が多すぎるからこそ、偶然の出会いや発見する喜びに価値が生まれているんですね。この考え方は、あなたのビジネスにも応用できるはずです。 例えば、商品の情報をあえて絞って、開発ストーリーだけを伝えてみる。サービスの全貌を見せず、まずは思考のプロセスを体験してもらう。こうした「予測不能な体験」の提供が、お客様をファンに変えるきっかけになるかもしれません。今日のヒントは、「見せるのではなく、体験させる」。あなたの会社なら、どんな素敵な体験を提供できそうでしょうか。ぜひコメントで教えてくださいね。 それでは、今日も素晴らしい一日をお過ごしください。#梟書茶房　#体験価値　#価値の再定義　#夜明けの戦略会議