码农产研 聊聊Salesforce

本期主题：码农产研 聊聊Salesforce背景：Microsoft Inspire 有感纳德拉的 partner ecosystem1、低代码 与 数字化转型2、Teams 与 协作为核心的公司操作系统生态3、CDS 与 垂直行业4、PowerAutomate 与 业务集成5、GPT 与 开发者生态话题一：什么是客户成功1、TA如何帮助企业稳定现有业务；2、TA如何帮助企业新拓业务；3、TA 如何帮助企业提升客户体验；话题二：salesforce 发展过程1、SaaS 交付1.1 SaaS服务 租赁网页 需求多样性2、PaaS 交付 / APPExchange2.1 通过云计算 构建开发者生态2.2 开发工具：Lighting、Heroku、Force.com2.3 云端应用：金融、资源规划、销售、客户、服务3、产品整合 / Salesforce Flow、MuleSoft3.1 业务场景的连续性，流程自动化3.2 技术架构的可插拔4、社交与移动 / 客户参与、Chatter、Slack4.1 IM系统4.2 Pad、iOS、Android5、AI / Salesforce的CRM助理、GPT6、大数据 / Tableau7、加强协作与垂直行业 / Slack&ChatBotDreamforce2023 Experience the magic of AI + Data + CRM.话题三：Salesforce 产品矩阵1、应用程序构建1.1 Custom APP Development / Salesforce Platform1.2 Lightning、AppExchange、Force.com、Heroku2、CRM Data2.1 对象2.2 字段与关系3、本土化 阿里云3.1 Social Commerce（社交电商）3.2 Sales Cloud（销售管理系统软件）3.3 Service Cloud（服务平台）3.4 Salesforce Platform（云平台）4、大数据分析 Tableau4.1 基于数据的协同（销售、服务、营销、IT）4.2 Tableau Viz Lightning Web 组件5、协同 Slack5.1 Slack-GPT / Slack Channel / Slack Bot话题四：如何学习SalesforceTrailheadAll Star Ranger5 Million Badges1、Trails1.1 使用 Salesforce Platform 服务快速构建应用程序2、Trailmixes3、Superbadge3.1 Lightning Experience Reports & Dashboards Specialist4、Super Sets4.1、管理员: 入门级管理员 / 管理员认证4.2、应用程序构建者：进阶级管理员 / 平台应用程序构建者4.3、财务专家 / 侧重订单管理、发票生成、收款和财务报告4.4、开发人员 / 探究业务流程自动化和 Apex 编码5、工作机会5.1 Admin、Specialist、Developer、Architect、Consultant6、Dreamforce / 9月话题五：CRM市场现状1、产品上 SaaS+PaaS2、协同生态上 All in 企微或者钉钉3、定位上 从 通用CRM 到 垂直行业解决方案4、体验上 社交电商 完善C端互动参与话题六：下一期 PowerPlatformToolchain for developers1、Github2、Azure3、Visual Studio4、PowerPlatform