売ろうとするから、売れなくなる

先月、お客様先で行われた建屋補修工事の立ち会いと監督のため、久しぶりに土日返上で現場に出ていました。そこで改めて考えさせられたのが、「セールスとは何か」ということです。今回工事を担当してくれたのは、私自身が絶大な信頼を寄せている業者の現場リーダー。彼は売り込みもせず、不要な提案もせず、ただ目の前のお客様にとって何がベストかを考えて行動していました。その姿を見ながら感じたのは、相手の心を動かし、大きな契約につながるのは話術でも価格でもないということ。どこを向いて仕事をしているのか。何を優先して意思決定しているのか。その積み重ねが信頼になり、結果として仕事を呼び込むのだと思います。今、一生懸命頑張っているのに成果に結びつかない。お客様との関係づくりに悩んでいる。もっと売上を上げたいけれど、売り込みたくはない。そんな方にぜひ聴いていただきたいエピソードです。