Marketing und Sales Automation - so steht es um deren Nutzung in deutschen B2B-Unternehmen

Ritterschlag für meinen Podcast: Heute hatte ich den ersten Gast aus der Wissenschaft und, er hatte auch noch brandneue Studiendaten im Gepäck. Was will man mehr? Mit Prof. Dr. Hannes Huttelmaier von der FH Würzburg-Schweinfurt unterhalte ich mich in der aktuellen Folge über Marketing & Sales Automation. In unserem Gespräch gibt Hannes nicht nur exklusiven Einblick in die noch nicht veröffentlichte Studie "The state of Marketing Automation 2022", sondern redet auch Tacheles, wie es in deutschen B2B-Unternehmen in Sachen Marketing & Sales Automation aussieht. Gemeinsam besprechen wir folgende Fragen: 1) Aktuell führst Du eine Studie zum Stand von Marketing Automation in B2B-Unternehmen durch. Was ist für dich die Kernaussage der Studie nach jetzigem Stand? 2) Kurz zum Einstieg: Wie definierst Du Marketing und Sales Automation? 3) Welche Ziele verfolgen die B2B-Unternehmen bei der Einführung laut der Studie? 4) Welche Herausforderungen ergeben sich laut der Studie bei der Implementierung? 5) Für welche Kanäle wird Marketing Automation laut der Studie vor allem genutzt? 6) ¾ der Befragten gaben an, mit dem verwendeten System insgesamt zufrieden zu sein, aber 62% treffen diese Einschätzung auf Basis von Bauchgefühl, statt auf Datenbasis. Was sagt uns das? 7) Oft ist die Einführung von Marketing Automation hierzulande sehr Tool-getrieben. Machen sich die Unternehmen im Vorfeld genug Gedanken, wofür und wie MSA überhaupt genutzt werden soll? 8) MSA ist nicht gerade billig, vor allem in größeren Unternehmen. Lohnt sich Marketing Automation überhaupt bzw. wird hier ehrlich gerechnet? 9) Die meisten nutzen MSA vor allem zur Leadgenerierung. Ist das zu kurz gedacht? 10) Eine Grundvoraussetzung für den Erfolg von MSA ist die gelungene Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb. Wie kann oder muss ich diese organisieren? 11) Die MSA Tools sind größtenteils sehr nutzerfreundlich, erfolgreiche MSA im Unternehmen zu implementieren und Kampagnen effektiv zu steuern ist hingegen überaus komplex. Besteht hier ein Skill Gap im Markt? 12) Fehlt in Sachen Content noch das Verständnis für Customer Experience und Inbound Marketing? Darüber hinaus erfahrt ihr, warum Marketing alleine keinen guten Content produzieren kann, warum Customer Experience mehr ist als lineare Leadgenerierung und, warum Marketingleute auch mal Sand fressen müssen. PS: Bitte entschuldigt die schlechte Soundqualität meiner Tonspur. Ich hatte heute technische Probleme. Anhören lohnt sich trotzdem!