Menselijk contact maakt digitaal bankieren beter

Banken opereren in een wereld van toenemende digitalisering, strengere regelgeving, geopolitieke onzekerheid en blijvende druk op het vertrouwen. Tegelijkertijd verwachten klanten snelheid, gemak én persoonlijke aandacht. Hoe combineer je die verwachtingen met gezonde groei en een langetermijnvisie?  DHB Bank kiest al ruim dertig jaar voor een relatief eenvoudige aanpak: stabiele groei, overzichtelijke producten en persoonlijke dienstverlening. De bank wil digitaal gemak combineren met de mogelijkheid om daadwerkelijk iemand aan de telefoon te krijgen. Ook duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid spelen een rol in de strategie. Zo financiert DHB Bank onder meer duurzame projecten en is de bank betrokken bij initiatieven in Rotterdam. Martine Hauwert ging hier tijdens deze Business Update over in gesprek met Steven Prins, Managing Director van DHB Bank. Hoe bouw je als kleinere bank structureel aan vertrouwen? Waarom kiest DHB Bank bewust voor een groei van circa tien tot vijftien procent per jaar in plaats van snelle expansie? Welke kansen biedt kleinschaligheid als omstandigheden snel veranderen en blijft er in de bank van de toekomst nog ruimte voor persoonlijk contact? New Business Radio UpdateNew Business Radio maakt speciale updates & podcasts om iedere sector te informeren. De updates worden uitgezonden op New Business Radio en de podcast wordt tevens verspreid via alle bekende podcastkanalen (o.a. Spotify & Apple Podcasts) en social media kanalen. In deze updates hoor je een ander geluid. Los van het traditionele nieuws, hoor je van ondernemers wat er leeft binnen hun bedrijf of sector en delen zij hoe zij hier mee omgaan. Wat voor kansen ontstaan er en hoe kan je als organisatie zo optimaal mogelijk bewegen in een tijd als deze? Tijdens de non-stop uren op New Business Radio hoor je altijd al de meeste interessante updates over innovatie en duurzaamheid. Wat zijn de interessante ontwikkelingen in jouw branche? Wat is er anders? Laat het ons weten! Luister deze aflevering ook via onze app. Download hier.