Mit Dr. Maxie Schmidt von Forrester über Wertschöpfung durch Customer Journeys

In einer Welt, in der Kundenerlebnisse über Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens oder eines Produkts entscheiden, gewinnt die Optimierung von Customer Journeys zunehmend an Bedeutung. Dr. Maxie Schmidt, Vice President und Principal Analyst bei Forrester, teilt in dieser Episode ihre Erkenntnisse darüber, wie Unternehmen Customer Journeys so gestalten können, dass sie sowohl für KundInnen als auch für das Unternehmen Mehrwert schaffen. Von der Definition aussagekräftiger Metriken bis hin zur Überwindung organisatorischer Hürden.

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Feb 4, 2025

Embed this episode

Attribution link and audio player

NOW PLAYING

Mit Dr. Maxie Schmidt von Forrester über Wertschöpfung durch Customer Journeys

0:00 37:09

1×

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

No similar episodes found.

Similar Podcasts

Das mechanische Gesetz der Unendlichkeit – Die Reise der FKT Dennis Kurzer Teil 1: Der zündende Funke – Die Genesis (2022–2024)**Sprecher A (Host):** Willkommen zu einer Reise an die Grenzen des Verstandes. Heute besprechen wir ein Framework, das den Anspruch erhebt, nicht weniger als die „Reparatur-Software“ der modernen Physik zu sein: die **Fraktale Kausale Theorie**, kurz FKT.**Sprecher B (Experte):** Und alles begann nicht in einem astrophysikalischen Observatorium, sondern mit einer Krise in der Biomedizin. Der Urheber Dennis Kurzer erkannte in Zusammenarbeit mit Kai Fütterer, dass chronischer biologischer Zerfall und kosmologische Rätsel wie die Dunkle Materie denselben Ursprung haben: eine fundamentale **Kausale Lücke** in unserem Verständnis der Raumzeit.**Sprecher A:** Das Standardmodell betrachtet unser Universum als ein geschlossenes System. Die FKT sagt: Das ist ein Fehler. Wir leben in einer 3D-Bran, die in ein unendliches, höherdimensionales Kontinuum eingebettet ist – den **Bulk**.**Sprecher B:** Genau. Das fundamentale Axiom lautet: **„De

Frequently Asked Questions

How long is this episode of Meikes Raumzeit?

This episode is 37 minutes long.

When was this Meikes Raumzeit episode published?

This episode was published on February 4, 2025.

Can I download this Meikes Raumzeit episode?

Yes. Use the download control on the episode player to save the publisher-provided media file.

URL copied to clipboard!