Muebo: Detrás de una Pyme que Vende Miles de Muebles Online

En este episodio de Hay Equipo, Gabriel Topola y Brian Roisentul conversan con Iván Sotomayor y Maximiliano Velázquez, integrantes de Muebo, sobre cómo una empresa familiar logró transformarse en uno de los principales fabricantes de muebles de melamina del país combinando producción propia, e-commerce, atención al cliente y una fuerte apuesta por la innovación.Una charla sobre e-commerce, atención al cliente, marketplaces, logística, inteligencia artificial, branding, experiencia de compra, automatización, transformación digital y cómo construir una marca capaz de diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.Desde los comienzos de Muebo como fabricante de muebles de pino hasta su evolución hacia un negocio con múltiples canales de venta y presencia en todo el país, Iván y Maximiliano comparten cómo fueron adaptando la empresa a los cambios del mercado, la importancia de poner al cliente en el centro de cada decisión y los desafíos que enfrentan al incorporar inteligencia artificial y nuevas tecnologías para seguir creciendo.De qué hablamos:• Los orígenes de Muebo y la evolución de una Pyme familiar con más de 30 años de historia.• La transición de la fabricación de muebles de pino hacia la melamina.• Cómo pasaron del canal mayorista al consumidor final.• El crecimiento del e-commerce como motor de expansión del negocio.• La importancia de diversificar los canales de venta.• Cómo gestionan la venta a través de Mercado Libre, Frávega y su tienda online.• Los desafíos logísticos de vender muebles en todo el país.• Cómo la pandemia aceleró el crecimiento del negocio.• La experiencia del cliente como principal diferencial competitivo.• La importancia de la atención postventa para generar recompras.• Cómo construir confianza cuando toda la venta ocurre de forma digital.• La diferencia entre vender productos y construir una marca sólida.• Cómo la inteligencia artificial puede optimizar la atención al cliente.• Los desafíos de administrar múltiples cuentas de Mercado Libre.• El impacto que tienen ChatGPT y los LLMs en los nuevos hábitos de compra.Disfrutá de más episodios en ⁠⁠⁠⁠⁠⁠siemprehayequipo.com⁠⁠⁠⁠⁠⁠🎧 También disponible en YouTube y Apple Podcasts.—Este episodio fue posible gracias a ⁠⁠⁠⁠⁠⁠BSR⁠⁠⁠⁠⁠⁠ y ⁠⁠⁠⁠⁠⁠Zipnova⁠⁠⁠⁠⁠⁠.- Conocé ⁠⁠⁠⁠⁠⁠Zipnova Envíos⁠⁠⁠⁠⁠⁠- Conocé ⁠⁠⁠⁠⁠⁠Zipnova Rutas⁠⁠⁠⁠⁠⁠