מישהו שומע אותי | איכילוב | רוני סיני

ברוכים הבאים לפרק 12 בפודקאסט ״מישהו שומע אותי״ בו נדבר על שירות וחווית המטופל והמטפל באיכילוב ובמערכת הבריאות. בפרק של היום נצלול לעולם המורכב והמאתגר של המערך האמבולטורי בבית החולים איכילוב עם רוני סיני, מנהל המערך האמבולטורי, המוביל מערך עצום של כ-1,600,000 ביקורים בשנה במרפאות החוץ. רוני מגיע מתחום התקשורת וניהול הפרויקטים. בפרק סיני יחשוף את האתגרים, החוויות והחזון שלו לעתיד, ועל הדרכים שבהן הוא מנהל את המערכת המורכבת הזו. בפרק דיברנו על: מהם האתגרים הגדולים ביותר בניהול מערך המשרת מעל מיליון וחצי מטופלים בשנה? כיצד מבררים מה המטופלים באמת חווים? האם שיחות עם מטופלים וסקרים יכולים לשנות תהליכים? איך מנהלים צוות של 400 עובדים בצורה יעילה ומסונכרנת, ואיך אפשר להבטיח שחוויית המטופל תישאר חיובית? מהי ההשפעה של מסע המטופל הדיגיטלי על הטיפול כיום, ואיך הוא ימשיך להתפתח בעתיד? אל תפספסו את הפרק המיוחד הזה ואת הסיפורים והתובנות שמאחורי ניהול אחד המערכים המורכבים ביותר בבית החולים. הקשיבו לפרק עכשיו ושתפו אותנו במחשבותיכם, במייל: [email protected]  או בעמוד האינסטגרם שלנו: Ichilovtlv@.