מישהו שומע אותי | איכילוב צביקה רול

ברוכים הבאים לפרק 8 בפודקאסט ״מישהו שומע אותי״ בו נדבר על שירות וחווית המטופל והמטפל באיכילוב ובמערכת הבריאות. בפרק מרתק זה אנו נצלול לעומק עולם השירות וחוויית המטופל במערכת הבריאות יחד עם אורח מיוחד - צביקה רול, מנכ"ל ובעלים של חברת קונספט, יועץ ארגוני עם התמחות בשירות וחוויית המטופל. צביקה הוא חלוץ ופורץ דרך בתחום זה, והוא משתף אותנו בתובנות ובניסיון העשיר שלו בליווי ארגוני בריאות בשיפור השירות והחוויה. בפרק דיברנו על: איך התפתחה חוויית המטופל לאורך השנים ומה היו נקודות המפנה המרכזיות? מה ההבדל האמיתי בין שירות לחוויית מטופל, ואיך זה משנה את כללי המשחק? מהם הצעדים הקריטיים להטמעת תרבות ארגונית ממוקדת מטופל? איך אפשר לשנות את התפיסה של מנהלים שפחות מאמינים בכל הנושא של חוויית המטופל? מה השלב הבא באבולוציה בנושא הזה, ואיך זה ישפיע על מערכת הבריאות? אל תפספסו את הפרק המרגש הזה שבו תגלו את הסיפורים, התובנות והחזון של צביקה רול בתחום השירות וחוויית המטופל. הצטרפו אלינו למסע מעורר השראה בעולם הבריאות ושמעו על הדרכים שבהן ניתן לשפר את חוויית המטופל והמטפל כאחד.  שתפו אותנו מה חשבתם!  במייל: [email protected]  או בעמוד האינסטגרם שלנו: Ichilovtlv@.