なぜ話が噛み合わないのか？ 〜4つのタイプと『取扱説明書』

職場で「なんでこんなに伝わらないんだろう」とイライラしたり、家族に「どうしてそんなふうに受け取るの？」とモヤモヤしたりしていませんか？実はそのすれ違い、性格が悪いわけでも能力が足りないわけでもなく、最初から入っている「OS（優先事項）」が違うだけなんです。このエピソードでは、私たちが持つ4つのOS（主導役・盛り上げ役・聞き役・分析役）を、「チーター・イルカ・ゾウ・フクロウ」という動物の例えを交えてわかりやすく解剖します。力で相手をコントロールしようとする北風のアプローチを手放し、自然体でラクなコミュニケーションを築くためのヒントをお届けします。