О подготовке к исследованиям, важности брифа, истинных целях исследований и выгорании исследователей

«Я обычно пытаюсь из того, что приносит клиент, за методами, за выдаваемой информацией понять — зачем, почему, для чего именно такой вариант. Например, когда ко мне приходят с методологией — неважно, это методология „Хочу шесть фокус-групп” или „Хочу Jobs-To-Be-Done” — я в этом месте спрашиваю: „А почему это именно вот так?”. Потому что очень часто использование фреймворка — это попытка пропустить этап брифинга и сделать то, что делают все». «Что у тебя происходит такого прямо сейчас в твоем бизнесе, что тебе понадобилось исследование? У тебя конкуренты активизировались, запустили какую-то массовую рекламную кампанию или какой-то новый конкурент появился на рынке? Тебе инвестор дал много денег и ты можешь нанять много разработчиков, чтобы они напилили кучу новых фич. А бывает очень часто, что у вас какой-то конфликт с другими стейкхолдерами внутри проекта. И ресерч это как раз один из инструментов решения конфликтов». Гость: Анастасия Черкашина Founder, Cherkashina Research Ведущий подкаста: Юра Агеев Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast. Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4–5 сентября 2023 в Москве О чем говорим: 2:05 Как поменялось отношение рынка к исследованиям 4:26 Почему в исследования стали верить и ориентироваться на них в принятии решений 6:18 К чему может привести переоценка исследований 8:40 Как соотносятся цели и методы исследования 11:47 Исследования как инструмент разрешения конфликтов внутри компании 15:42 Настоящие цели исследования 18:37 Как составлять бриф и почему этот этап пропускать нельзя 21:00 Как перейти из состояния полного непонимания к состоянию, когда ты понимаешь, чего именно пока не понимаешь 22:00 Это не наша целевая аудитория! 24:02 Почему полезно обращаться к профессионалам и чего не может ChatGPT 27:30 Какие вопросы надо задать себе перед исследованием 29:01 Вредно ли исследователям знать подробности о продукте и почему продакту сложно интервьюировать пользователей 32:38 Почему важно обсуждать бриф уже после его составления вместе с клиентом 36:38 Отслеживание результатов деятельности исследователя и выгорание 39:38 Можно ли на 100% убедиться, что заказчику нужно исследование и работа не ляжет в стол 41:19 Цель и задачи исследования 43:50 Почему с любителями конкретных фреймворков тяжело делать исследования 46:39 Почему на этапе брифа нужны все стейкхолдеры 49:39 Какие вопросы задать самим себе перед началом исследования В подкасте упоминаются Кремниевая долина https://clck.ru/34WG2K Подкаст make sense о любопытстве, ограничениях фреймворков, создании своих инструментов и поиске любопытных людей https://t.me/mspodcast/396