Optovision: Widrme, da strumento di personalizzazione a leva di fidelizzazione

Un’esperienza che va oltre la semplice misurazione, un momento immersivo, coinvolgente e sorprendente per il cliente finale: è quanto si prefigge l'azienda oftalmica con il recente lancio di un visore professionale di ultima generazione che permette di mappare la strategia visiva di ogni portatore, i cui dati vengono poi integrati nella realizzazione delle lenti progressive individualizzateCon Widrme Individual Lens Technology (nella foto, un’immagine di campagna), optovision trasforma la customer experience in una leva strategica per crescita, fidelizzazione e differenziazione. «In un mercato sempre più competitivo, dove il valore percepito è determinante, Widrme unisce tecnologia avanzata e approccio esperienziale, supportando gli ottici nel rafforzare il proprio posizionamento e nel miglioramento delle performance di business», si legge in un comunicato dell’azienda, che fa parte del gruppo Rodenstock.Presentata in anteprima all’ultimo Mido e ufficialmente lanciata ad aprile, la tecnologia Widrme «ha già registrato riscontri positivi da parte del mercato – prosegue la nota - I partner hanno accolto con entusiasmo l’innovazione, evidenziando come l’esperienza immersiva generi stupore e coinvolgimento immediato nei clienti finali, contribuendo ad aumentare il valore percepito della consulenza». Particolarmente rilevanti i feedback dei clienti pilot che hanno confermato la loro soddisfazione verso la tecnologia, condividendo i benefici concreti delle lenti progressive individualizzate Widrme, dalla qualità della visione alla naturalezza dell’adattamento, fino all’impatto positivo sull’esperienza in store».L’intero percorso di customer journey di Widrme Individual Lens Technology va dalla misurazione alla consegna delle lenti, con l’obiettivo di trasformarsi in un’esperienza memorabile, capace di rafforzare la relazione con il consumatore. «In soli 90 secondi, grazie a un visore professionale e a un ambiente 3D, viene rilevata l’impronta visiva del portatore e mappata la sua strategia visiva in modo preciso e personalizzato - spiega ancora la nota di optovision - Questo consente la realizzazione di una progressiva individualizzata che offre una visione naturale, minimizzando le aberrazioni periferiche in base al comportamento visivo unico di ogni persona».Al termine della misurazione, il report generato diventa uno strumento di ingaggio. «Aumenta il coinvolgimento del cliente e valorizza la consulenza dell’ottico – dice il comunicato - Inoltre, un portfolio completo permette al punto vendita di costruire una proposta coerente, su misura e distintiva».In tale prospettiva, optovision affianca i partner con un supporto a 360 gradi con formazione, training dedicati e materiali di comunicazione digital e in store. Inoltre, l’azienda offre la possibilità di organizzare eventi dedicati su misura per ogni centro ottico in grado di generare traffico qualificato e sostenere il drive to store.A cura della redazione