Отзывы клиентов: зачем собирать и что с ними делать

Отзывы – это и оценка потребителей, и эффективный инструмент продаж, и индикатор доверия к бренду. Они влияют на решение о покупке и дают много важной информации владельцу бизнеса. Поэтому обсудим сегодня как с ними работать. Тайминг:01:10 Репутационный маркетинг как метод продвижения02:05 Влияние работы с отзывами на бизнес04:15 Всегда ли негативный отзыв плохой?05:25 Как работать с негативным отзывом10:00 Работа с негативом - ваше преимущество14:21 Как собирать отзывы19:25 Признаки хорошего отзыва20:15 Форматы отзывов24:35 Где использовать отзывы25:50 Как мы отрабатываем отзывы к подкасту28:15 Про отзывы от друзей - за и против32:40 Тезисы и выводы Захотите задать вопрос или что-то уточнить, обращайтесь напрямую:@smmsila.neuromarketing — Чемезова Екатерина@nancy.marketing — Беляева Анастасия