EPISODE · Feb 16, 2025 · 33 MIN
胖东来事件：从一条红内裤看零售巨头的“信任危机”
from 品牌快消说
2月4日：胖东来做出紧急回应2月5日 ：微博话题#胖东来内裤刺客#阅读量破亿2月6日：胖东来开始进行二次致歉+启动供应链排查，宣布下架所有超市的同类黑色和红色商品2月14日： 53页调查报告公布，这个事情才终于有了最终的答案最近两天，#胖东来奖励顾客500再追责不低于100万#的话题冲上热搜。一条售价39元的红色内裤，竟在短短10来天掀起一场舆论海啸。从“掉色过敏”的哭诉视频，到53页调查报告的硬核回应，胖东来用一场教科书级的危机公关，让所有人看到：真正的“企业担当”，不是息事宁人，而是用透明和原则撕开真相；真正的“顾客至上”，不是无底线妥协，而是用专业和规则守护公平。除此之外，本期你还以听到：胖东来补偿是否力度不足？危机公关拆解：胖东来做对了什么？错在哪里？掉色就等于不合格吗？如果产品检测合格但实际使用出问题，责任在谁？
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