Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del Cliente

Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del ClientePodcast sobre Master Data Management y la pantalla de 360 grados del cliente con Luz Dary Ferreira, Consultora de Integración de Datos en Solvis Consulting. Temas que discutimos:1) Visión única del cliente: datos sociales, digitales, transacciones y del CRM (incluyendo Marketing Automation).2) Porcentaje de calidad de datos y efectividad en tus campañas de marketing.3) Master Data Management ahora es a base de configuraciones, APIs en la nube, catálogos y metadatos.4) El manejo del "golden records”: perfil del cliente y sus transacciones.5) El CRM es parte esencial de un Master Data Management - Pantalla de 360 grados.6) Equipo de MDM: procesos, capacitación, destrezas, mantenimiento, equipo multi-funcional, reglas de calidad de datos, etc.7) MDM es una realidad - estos proyectos deben ser parte de la estrategia de CRM. No es un mito.Luz Dary Ferreira MojicaLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/luz-dary-ferreira-mojica-61643b25/enJesús Hoyoswww.solvisconsulting.comwww.jesushoyos.comSupport the show¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.