¡Ponte en los zapatos de tus trabajadores!

¿Conocemos las condiciones reales del entorno en que nuestros compañeros desempeñan su trabajo? ¿Entendemos cómo esas condiciones afectan a su interacción con el entorno y con la propia organización? ¿Comprendemos cómo influye esto en el porqué de determinados comportamientos, durante el desempeño de su actividad? O lo que es lo mismo, ¿somos capaces de ponernos en sus zapatos y adoptar su "mirada"?