processpitch deep dive - STORIES, EPISODE 71, "Wenn, dann richtig!"

Ganze Episode:https://www.youtube.com/live/pC_S22vhLDU?si=xxSGwVyZZ6Ma6BvjDie EPISODE befasst sich mit der Einführung des Prozessmanagements und dem damit verbundenen Mindset-Wandel in einem Verlag. Prozessmanagerin Carina beschreibt ihre anfänglichen Herausforderungen als „Einzelkämpferin“ bei der Etablierung der BPMN-Notation zur Dokumentation von Abläufen, insbesondere im Zuge der Implementierung eines neuen CRM-Systems. Der Experte Björn Richerzhagen von MINAUTICS betont, dass Schulungen über die reinen technischen Details hinausgehen müssen, um bei den Mitarbeitern Begeisterung für prozessorientiertes Denken zu wecken. Um Widerstände zu überwinden und Abteilungssilos aufzubrechen, sei es essenziell, dass Prozessmanagement als kontinuierlicher Wandel und nicht als abgeschlossenes Projekt betrachtet wird, wobei erste Erfolge etwa ein Jahr dauern können. Die Diskutierenden heben hervor, wie wichtig eine Anbindung an die Geschäftsführung ist, um die notwendigen Ressourcen zu sichern, sowie der Austausch in externen Communities, um der Vereinsamung der Prozessverantwortlichen entgegenzuwirken. Abschließend wird die reflektierte Haltung von Carina gelobt, die eine vorschnelle Automatisierung mittels Tools ablehnt, wenn diese den kreativen Kernprozessen des Verlags nicht angemessen ist.