Продаємо за телефоном

Можна довго сперечатися про те, як люди вважають за краще купувати: отримати особисту консультацію, поставити запитання в чаті або взагалі замовити товар мовчки і безконтактно. Але "особисті" продажі, а разом з ними і телефонні, працюють найкраще. Чому так - розповідаємо в нашому подкасті. 01:55 Що нас дратує в телефонних продажах? 07:20 Продати зараз або передзвонити у зручний час? 10:50 Як умовляти клієнта телефоном? 17:30 Чи можна спрогнозувати і проаналізувати, коли клієнт готовий говорити? 22:14 Приклади різних телефонних продажів: як ми на них реагуємо. 36:55 Від чого відштовхуватися в телефонних продажах? 39:27 Що потрібно, щоб проводити допродаж? 44:55 Ідеальний сценарій розмови. 47:50 Різниця в сценаріях для жінок і чоловіків. 53: 08 Важливість запитань клієнту. 54:05 Важливість правильної "мови для клієнта". 56:37 Ідеальна тривалість розмови. 58: 37 Як Торгсофт допомагає в телефонних продажах? 01:07:40 Про роботу із запереченнями. 01:08:52 Про функції інтересів клієнта та масові розсилки. 01:13:06 Як орієнтуватися в асортименті за допомогою Торгсофт. 01:18.09 Що робити, якщо попався "складний клієнт"?