Профессия – Ecom директор, фокус – покупательский опыт.

В гостях - Дмитрий Бороздин, СЕО компании RetailCRM. Почему данные о покупателях – это новая нефть, как и куда их собирать и как использовать?Почему новый тренд – это выход с маркетплейсов и создание собственного интернет-магазина?Как выстраивать бренд в онлайне и мешает ли этому присутствие на маркетплейсе?Новые покупатели закончились – что дальше? Где размещать рекламу? Какие есть новые площадки?Возможно ли увести своих клиентов с маркетплейса в собственный интернет-магазин?Чем отличается покупатель 2015 и 2024 года? Что изменилось в онлайне? Что такое customer experience management и customer relationship management и как выстроить работу в этих направлениях?