啟發日記D191『建議』

親愛的你，今天過得好嗎？ 今天想和你分享的啟發關鍵詞是：「建議」。 有時候，我們看到身邊的人卡住了， 會忍不住說一句：「我覺得應該要怎麼怎麼樣…。」 那一刻，其實很單純， 只是希望對方少走一點彎路。 但你有沒有發現， 有些建議說出口之後， 對方不但沒有比較輕鬆，反而變得安靜，甚至有點防備。 好像我們想遞出一把傘， 對方卻覺得，自己被淋濕的樣子被看見了。 ⸻ 《呆伯特》的作者——Scott Adams——曾提過一個觀察： 人們往往不知道別人需要什麼， 卻很容易知道「對方應該怎麼做」。 於是，「建議」就這樣誕生了。 只是多數時候， 對方真正需要的，並不是答案。 而是別的東西。 ⸻ 有時候，他需要的只是資訊。 你把你看到的可能性放在桌上， 但不替他做決定。 就像在書店裡， 我們不是替讀者選一本書， 而是把不同的類型的書都放在架上，讓他自己選擇。 或許那個「自己選擇」的過程， 才是讓人安心的地方。 ⸻ 再想想，有時候，或許對方需要的是把話說清楚的空間。 我們或許可以只陪著他，把想法講一遍。 很多人其實在說的過程中， 就已經發現了自己的矛盾與答案。 我們沒有給建議， 卻也許有機會能成為了他思考的鏡子。 ⸻ 還有很多時候， 或許他需要的，其實只是——被理解。 亞當斯提過他年輕時曾經在一個飯店工作， 負責處理客人的抱怨。 他原本以為， 自己的任務是「解決問題」。 但後來才發現， 很多客人並不是真的在等一個解法。 他們只是希望有人聽見他們的不舒服。 當他認真地說一句： 「我了解了，我幫您記下來。」 對方往往就已經釋懷了。 問題還在，但至少第一步上，情緒，已經被接住了。 ⸻ 如果我們再多走一步， 你會發現， 這個世界其實永遠還少了一樣東西——讚美。 我們太習慣指出問題， 卻很少停下來說一句：「你這樣其實做得很好。」 但奇妙的是， 當一個人被看見自己的努力與亮點時， 他往往也會自己走得更穩，甚至都比我們想像的更好。 ⸻ 也許， 「建議」本身沒有錯。 大部分時候的出發點也都是出於對對方好。 只是有時會不會快到我們還沒來得及理解對方， 就已經開始替他安排方向。 如果稍微慢一點， 先陪一段路，再決定要不要說， 有些話，會不會反而會更剛好? ⸻ 親愛的你呢？ 你最近，有沒有很想給誰一個建議？ 如果把那句話先放一放， 改成多聽一點、多看一點， 甚至只是輕輕說一句：「我理解，我支持你，我們一起試試看」 會不會，關係反而更靠近了一些？ 期待聽聽你的分享。 祝願你在每一次想開口的時候， 都能多一點理解，也多一點從容。 ——企鵝不捨小書房 -- Hosting provided by SoundOn