啟發日記D43 『說服』

親愛的，你今天過得好嗎？ 今天想跟你分享的啟發關鍵詞是：「說服」。 最近聽到一個來自 NBA 傳奇球星多爾夫・謝伊斯（Dolph Schayes）的真實故事。 故事發生在 1950 年代，一位高中教練發現球隊裡有個極具天賦的孩子。他來自一個剛從羅馬尼亞移民美國的猶太家庭，家境清寒，父母經營一家雜貨店，幾乎全年無休。孩子放學後，總得趕回店裡幫忙。父母對他的期待很明確：「好好讀書，爭取考上大學，過上穩定生活。」 如果這時你是教練，會怎麼說服這對忙碌的父母，讓孩子多花時間練球？ 這位教練沒有激動地陳述夢想、談未來 NBA，也沒有說太多技術分析。他只是打電話說了兩句話： 「你家孩子是我見過最有決心的球員。」 「他可以憑藉籃球技藝上大學。」 然後問他們：「你們願意來現場看他打一場球嗎？」 父母當天破天荒提早打烊，去看了比賽，從此支持孩子走向一條不同的人生道路。那個孩子，後來成為了籃球史上傳奇人物。 — 這個故事給我們兩個啟發： 🔹第一層啟發是：真正的說服，往往不是「說」，而是「讓人看見可能性」。 我們總以為說服需要邏輯清晰、語言精準、數據齊全，但最打動人的，其實常常是那句直抵人心的關鍵句。 就像 FBI 前談判專家 克里斯・佛斯（Chris Voss） 在《FBI談判協商術：首席談判專家教你在日常生活裡如何活用他的絕招 》一書中說的： 「說服不是壓服對方，而是讓他相信，那是他自己的決定。」 教練沒有硬要說服父母改變想法，而是讓他們「親眼看到」孩子的潛力，並與他們原有的價值觀產生連結（上大學、努力），這才是真正的影響力。 — 🔹第二層啟發是：影響力，不是改變別人，而是與對方的價值觀對接。 羅伯特・席爾迪尼（Robert B. Cialdini） 在暢銷書《影響力：讓人乖乖聽話的說服術》中提出「說服的六大法則」，其中之一就是「認同原則」—— 人們更願意接受那些與自己信念相符、或能強化自我形象的建議。 換句話說，你不是說服對方走你的路，而是讓他看見，在自己的世界觀中，也有你的這一條路。 — 你呢？你最近有沒有想讓別人理解或接受什麼？ 你是用了很多話去說明，還是讓對方看見可能的未來？ 期待聽聽你的分享。祝願你今天不只是溝通清晰，更能讓理解發生。 -- Hosting provided by SoundOn