奇美醫院榮獲IHF兩項大獎！醫療暴力黑數驚人，靠修法與民眾諒解改善...

◎早安筆記本：專訪中華民國護理師護士公會全國聯合會副理事長、奇美醫院護理部部長馬淑清，針對奇美醫院榮獲國際醫院聯盟大獎，及醫療暴力議題進行深度探討。 奇美醫院在第48屆國際醫院聯盟（IHF）世界大會中脫穎而出，同時榮獲「醫療人員福祉獎」金獎及「臨床品質與病人安全」銀獎。馬淑清指出，獲獎關鍵在於院方期推動「Joy in Teamwork（樂在團隊）」與「心理安全感」文化，鼓勵員工打破沉默，為病人發聲。 在全台護理人力短缺的環境下，奇美醫院透過建立人力水庫（多編制70至80名護理師）與優良福利，不僅沒有關床，更避免了因缺工導致的急診壅塞，展現台灣醫療管理實力。 然而，醫療現場仍面臨嚴峻挑戰。據統計，台灣平均每年通報約300件醫療暴力，但實際黑數更多。馬淑清分析，暴力大多源於民眾對「急診檢傷分類」的誤解，在急診室，並非「先到先看」，而是「重症優先」。病患家屬進而對醫護人員言語辱罵甚至肢體攻擊，這不僅造成醫護人員身心受創、產生「社會死亡」感而離職，最終更損害大眾的就醫權益。 針對法規面，馬淑清呼籲修訂《醫療法》，將保護對象擴大至醫院行政人員、警衛及就醫民眾；賦予警方對現行犯的立即逮捕權；並大幅提高刑責與罰金，以藉此遏止暴力。她更向全體醫護喊話，遇事應先保護自身安全，並呼籲社會大眾多予醫護人員尊重與鼓勵。