【請問CEO Ep.47】關一千間門市、攜手競爭者做生意，7-11和全聯的靈魂人物「謝老大」來了！前全聯副董 謝健南

謝健南是國內流通業者中「最精準執行的操盤手」，也是推動7-11和全聯的靈魂人物，員工都稱他「謝老大」。 謝健南在7-11時期，首創「物流士」制度，不只改變對司機的稱呼，也建立加盟車的制度，讓他們擁有自己的生財工具，提高工作彈性，翻轉民眾對送貨大哥的刻版印象。 不只如此，謝健南時常「微服出巡」，不預警地走訪門市，親上第一線解決店員的難題，讓每家門市都期待謝老大的光臨。 謝健南觀察，第一線的問題，80％來自總部的不良制度，而且領導者多半只在「問題的表面」解題，往往忽略核心，把路愈走愈窄。 謝健南敢於重寫遊戲規則，如關店、攜手競爭者把餅做大。在他眼裡，那些看似微不足道的事，是勝出的關鍵，端看領導者是否有敏銳的觀察及改變的決心。 本集的CEO思維金律： 1.現場主義才能讓找到癥結點 2.競爭者不是敵人，是創造共贏的夥伴 3.別被問題表象蒙蔽 【本集重點】 03:47 首創把司機稱為物流士，建立車子加盟制度 13:29 現場80％的問題，真正源頭是總部？ 19:07 出現在店裡，員工以為大事不妙 23:00 全聯貨品要更換價格好麻煩，他怎麼解？ 32:53 和競爭者搶市場，不如一起把餅做大 39:05 當了7-11營運長，卻關了一千間店？ 46:27 帶基層幹部去日本考察，發現推高機都女生在開 主持人：WAVE中小企業CEO品牌 / 領導學創辦人 黃麗燕 來賓：前全聯副董事長 謝健南 製作團隊：天下學習、廖婉書、陳繹方 ＊了解更多黃麗燕Margaret親授的品牌課程：https://reurl.cc/QZzNaZ ＊更多管理領導心法到「天下學習」，開始上課：https://bit.ly/3G1YcBC ＊訂閱天下全閱讀：https://bit.ly/3STpEpV ＊意見信箱：[email protected] Powered by Firstory Hosting