【請問CEO Ep.62】面對兩億業績黑洞，她靠滑雪熱潮逆轉勝 ft.Club Med 劉育慧

過往深耕零售業的劉育慧，在接下Club Med總經理時，正好是全球疫情的嚴峻時刻，當各國國門紛紛關閉，面對兩億的業績缺口，她壓力破表。 不過，危機就是轉機。劉育慧觀察到台灣對高端旅遊的需求，加上Club Med前一位加拿大籍總經理在公司內推廣滑雪，兩相加乘之下，在這段艱難時刻，滑雪度假成了Club Med主要的施力點。沒想到，這個決定不僅打中台灣旅客的滑雪熱潮，也使業績翻倍提升，走出了業績黑洞。 對外，劉育慧重新打造旅遊商品，來迎合台灣客群的需求。對內，面對老中青三代，她調整管理步伐與溝通語彙，來迎合不同世代的員工，凝聚向心力。對她而言，帶領團隊走過疫情的迷霧，靠的是堅守公司產品的核心價值，以及在團隊內部建立起來的互信與支持。 如今旅遊型態改變，更多人喜歡前往祕境或主題探索的旅程，Club Med如何再創造下一個旅遊熱潮，相信劉育慧內心有更多的布局。 本集的CEO思維金律： 1.管理當前，以人為本 2.理解對方立場，能推進真誠的溝通 3.面對危機，領導者要敢於展開有謀略的豪賭 【本集重點】 02:46 從零售業轉戰服務業，最要克服的難關是？ 09:06 這股滑雪旅遊熱潮，從何而起？ 14:05 公司三代同堂，如何調整溝通語言？ 18:04 業績出了一個大洞，她下了一個豪賭 23:16 閱讀《人性的弱點》，改變了對話的模式 30:06 靠超覺靜坐，穩定自己來面對混亂 36:50 學會「接受」一切事情的發生 主持人：WAVE中小企業CEO品牌 / 領導學創辦人 黃麗燕 來賓：Club Med東北亞區總經理 劉育慧 製作團隊：天下學習、廖婉書 ＊了解更多黃麗燕Margaret親授的品牌課程：https://reurl.cc/QZzNaZ ＊立即探索《天下學習》：https://hi.cw.com.tw/u/j85asib/ ＊訂閱天下全閱讀：https://bit.ly/3STpEpV ＊意見信箱：[email protected] Powered by Firstory Hosting