Real Estate Pioneers: Ep 13 - Der Mensch im Mittelpunkt: Floskel vs. tatsächlich gelebte Realität. Wie Mitarbeiterführung und Customer Relations im Zusammenhang stehen - mit Heiner Dorau, Director Customer Relations für die HEIKAUS Gruppe

Send us Fan Mail Trotz Digitalisierung und großer Dynamik im Markt sollten Unternehmen nicht aus dem Auge verlieren, dass es letztendlich immer Menschen sind, die als Kund:innen erreicht werden müssen. Grundvoraussetzung hierfür sind Mitarbeiter:innen, die unternehmensintern ebenfalls auf einer persönlichen Ebene abgeholt werden. Heiner Dorau, Director Customer Relations für die HEIKAUS Gruppe, erklärt im Interview mit Ludwig von Busse, wie Unternehmen Mitarbeiter:innen langfristig halten und im Umkehrschluss so auch vertrauensvolle Beziehungen zu ihren Kund:innen aufbauen können. Das erwartet Sie: 1. Warum eine professionell gelebte Kommunikation einhergehend mit einer entsprechenden Berufs- und Lebenserfahrung für Führungskräfte so wichtig sind 2. Welche elementaren Fähigkeiten eine Führungskraft, neben den fachlichen Aspekten, mitbringen muss 3. Warum sich eine persönliche Beziehung zu den Mitarbeiter:innen positiv auf die Fluktuationsrate auswirkt 4. Egoismus vs. Teamplayer: Was sollten Führungskräfte beachten, um langfristig (nicht nur persönlich) erfolgreich zu sein 5. Wissenstransfer zwischen den Generationen: Wie junge und alte Mitarbeiter – im konstruktiven Zusammenspiel miteinander – das beste Unternehmensergebnis erzielen und dadurch nachhaltig sichern Über Heiner: Heiner Dorau ist seit 2022 Director Customer Relations bei der HEIKAUS Gruppe. Davor war er 19 Jahre bei der Apleona Group beschäftigt, unter anderem als Head of Client Development Region DACH | Member of the Management Board. Heiner Dorau blickt inzwischen auf 27 Jahre Erfahrung in der Facility Management Branche zurück. Sein Motto auf LinkedIn: „Nicht die Großen fressen die Kleinen, sondern die Schnellen die Langsamen.“ Finden Sie Heiner Dorau auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/heiner-dorau-80198410 __________ Über HEIKAUS Gruppe: Die HEIKAUS Gruppe ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen, das auf den exklusiven & hochwertigen Innenausbau in den Bereichen Retail, Health, Hospitality und Asset spezialisiert ist. Das Leistungsspektrum reicht von der strategischen Beratung bis hin zur ganzheitlichen Betreuung bei der Projektrealisierung. Dabei kann das Unternehmen auf die Erfahrung aus mehr als 5.000 erfolgreich realisierten Projekten zurückgreifen. Website: https://www.heikaus.com/ Branche: Innenausbau, Generalunternehmen Hauptsitz: Mundelsheim, Baden-Württemberg Gründungsjahr: 1977 __________ Über unseren Host Ludwig von Busse: Ludwig von Busse ist Gründer und Geschäftsführer von Simplifa, dem herstellerunabhängigen Experten für effizientes Bewirtschaften von Aufzugsanlagen. Ludwig ist Musik- und Weinliebhaber, Italien-Fan, leidenschaftlicher Familienvater und Koch. Finden Sie Ludwig von Busse auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ludwig-von-busse/ oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] __________ Der Real Estate Pioneers Podcast wird von unseren Freunden von SAWOO produziert – https://www.sawoo.io/