S 07 Ep.9 - Integrare l'AI senza snaturare il tocco umano

In Italia, patria dell’artigianato e del “su misura”, c’è una paura che blocca tantissime aziende: “Se standardizzo i processi, divento freddo? Perdo l’anima? Tratto i clienti come numeri?”.È un dubbio legittimo. Ma è proprio qui che nasce il paradosso: la standardizzazione, se fatta bene, è l’unico modo per permettersi vera personalizzazione.In questo episodio della serie “Design dei Processi” affrontiamo l’eterno dilemma Standardizzare vs Personalizzare e impariamo una regola pratica per integrare l’AI senza snaturare il tocco umano: standardizza il backstage, personalizza la relazione con il cliente. This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit saramalaguti.substack.com