S2#11 Phạm Anh Tuấn, Phó Viện Trưởng viện Sáng tạo & Chuyển đổi số VIDTI: Giảm điểm chạm, tăng thấu cảm

Anh Phạm Anh Tuấn là Phó Viện Trưởng viện Sáng tạo & Chuyển đổi số VIDTI. Là một chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm tư vấn chiến lược số cho các ngân hàng, anh cũng là người tạo lập cộng đồng Chuyển đổi số Việt Nam với hơn 6000 thành viên và từng là dịch giả của nhiều cuốn sách gối đầu giường về chuyển đổi số như Cải tổ doanh nghiệp trong thời đại số, Chuyển đổi số đến cốt lõi và Chuyển đổi số: sống sót và bứt phá trong kỷ nguyên sụp đổ doanh nghiệp hàng loạt.Chúng ta ai cũng biết rằng yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh và giữ chân khách hàng ngày nay chính là trải nghiệm khách hàng vượt trội. Nhưng làm thế nào để tạo ra được trải nghiệm có thể chinh phục trái tim của những khách hàng khó tính? Hãy cùng lắng nghe podcast cùng host Ruby Nguyễn nhé.Cảm ơn nhà tài trợ MB Bank đã đồng hành cùng Vietcetera trong tập podcast này.Hãy để lại lời nhắn, phản hồi hay bất kì câu hỏi cho chúng tôi tại [email protected] nhé.