Service Design Thinking
from Este es mi equipo, con Jose Ochoa
Luis Sotillos, nos habla del diseño de servicios a través de un enfoque en la persona con la mirada y las técnicas de trabajo de un diseñador. Nos comenta lo interesante que es su aplicación en entornos en los que hay mucha complejidad y ambigüedad y donde el factor humano es clave para que la soluciones se configuren desde la empatía.
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