Service Zukunft – Quelle für Innovationen und Trends

What this episode covers

In dieser Folge:Carsten Neugrodda, Geschäftsführer Kundendienstverband Deutschland e.V. KVD, teilt seine umfassende Expertise zur Verbandsarbeit des KVD und zur Unterstützung von Change-Prozessen und Organisationentwicklung im Service und darüber hinaus.Wir diskutieren über die Zukunft des Kundenservice und die Herausforderungen, vor denen Unternehmen stehen. Von der Digitalisierung bis hin zu den neuesten Innovationen und Trends brauchen Unternehmen Ideen,Erfahrungen und Unterstützung. Eine Quelle ist der KVD mit seinen vielfältigen Arbeiten zu brandaktuellen Themen und Zukunftsforschungen im Service. Wichtige Themen: Digitalisierung und KI im Service:- Wie beeinflussen digitale Technologien und Künstliche Intelligenz den Servicevon morgen?- Der Wandel in der Wahrnehmung des Service als Erfolgsfaktor. Innovative Geschäftsmodelle:- Neue Ansätze zur Schaffung von exzellenter Customer Experience, auch inherausfordernden Zeiten.- Die Bedeutung von Service-Innovation in verschiedenen Branchen. Servicekultur:- Warum guter Service entscheidend ist, um Vertriebsschwächen zu kompensieren.- Die Rolle des Service in der Unternehmenshierarchie und die Notwendigkeit,qualifizierte Fachkräfte zu halten. Herausforderungen im Servicebereich:- Der Fachkräftemangel und die Wichtigkeit von Wissenstransfer innerhalb derOrganisation.- Ansätze zur Gewinnung und Bindung von Talenten im Service. Verbindung von Service und Vertrieb:- Die Verschmelzung von Vertriebs- und Serviceaktivitäten.- Die Notwendigkeit, dass Vertriebler auch die Dienstleistungen als Produktverstehen und vermarkten. Kundenerlebnis und Kundenbindung:- Die entscheidende Rolle des Kundenservice für die Kundenzufriedenheit und-loyalität.- Best Practices für den Umgang mit Kundenproblemen und die Schaffung positiverErfahrungen. #servicefans:- Die Initiative des KVD zur Förderung einer positiven Servicekultur undBegeisterung für den Service.Hören Sie rein und entdecken Sie neue Strategien und eine Ideen-Quelle für den Kundenservice von morgen! Gastgeber: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer Moderator: Michael Braun, Medienspezialist ( https://www.medienhaus-waltrop.de/ )Gast: Carsten Neugrodda, Geschäftsführer KundendienstverbandDeutschland e.V. KVD ( https://www.service-verband.de/ ) BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT #meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching#Seminare #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast #ServiceLeadership #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps #FührungImService #Kundenperspektive #Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #Podcast #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #DigitalerWandel#ChangeManagement #Digitalisierung #Teamführung #Unternehmenswandel #Strategie#Technologiewandel #KVD #ServiceZukunft #Digitalisierung #KünstlicheIntelligenz #ServiceTrends #CustomerExperience #InnovationImService#Organisationsentwicklung

PodParley-generated summary based on available episode metadata and transcript content.

Share this episode

Similar Episodes

The Field 38 Glory to God!

Mar 3, 2026 ·44m

The Field 37 Weakened Christianity

Feb 21, 2026 ·30m

The Field 36 The Conversation Continues

Dec 17, 2025 ·30m

The Field 35 Conversation between a Monk and Layman

Dec 11, 2025 ·26m

The Field 34 The Cup of Christ!

Dec 11, 2025 ·29m

Episode 31 Chapter 27 Rule for Laypeople

Dec 11, 2025 ·33m

Similar Podcasts

Flottengeflüster ALD Automotive Österreich | LeasePlan Beim Flottengeflüster powered by ALD Automotive | LeasePlan präsentieren Jörg Janik und Peter Gutenbrunner alle zwei Wochen spannende Informationen rund um das Thema nachhaltige Mobilität. Beide beschäftigen sich schon lange mit der Thematik und bringen umfangreiches Fachwissen mit. Sollten sie aber doch einmal nicht weiter wissen, werden unsere Expert*innen hinzugezogen, die ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite stehen. The Field Priest Methodius Chwastek The Field is a place of cultivation and of battle. In the Church, we learn to cultivate a life pleasing to God. This life is shaped in the spiritual battle. This series examines, chapter by chapter, the Christian classic The Field, by Saint Ignatius Brianchaninov. Please join me as I explain this great work in terms the modern Orthodox Christian can understand. Lebe deine Wahrheit Larissa Geiges Was heißt es eigentlich die eigene Wahrheit zu leben? Und wie finde ich sie überhaupt?Für mich bedeutet es, die ehrlichste Version von mir selbst zu sein. All die Masken abnehmen, mit denen wir durch unser Leben gehen, den Menschen zu leben, der man im Kern ist.Wir dürfen immer entscheiden welchen Weg wir gehen. Den Eigenen oder den, den andere für uns gewählt haben. In diesem Podcast nehme ich dich mit auf meine Reise und wünsche mir, dass du viele wertvolle Impulse für dich und deinen Weg mitnehmen kannst. Ich teile mit dir welche Schritte ich auf dem Weg zu meiner Wahrheit gegangen bin und welche Prozesse ich auch heute noch durchlaufe. Ich teile meine Struggles und Ängste mit dir und meine Erkenntnise aus all den Phasen, durch die ich noch gehe und schon gegangen bin.Ich freue mich sehr, wenn du Teil hiervon bist und ich dich auf deinem Weg zu deiner ganz eigenen Wahrheit ein Stück begleiten darf.Alles Liebe für dich,deine Larissa Leading From All Sides Abbie Mirata Discover the various styles of leadership, from leading at the forefront to steering from behind, rising to the top or empowering from the bottom. We'll explore horizontal and vertical leadership, leading through your brand, and even leading in your most intimate relationships. Join me in engaging conversations with special guests who are leaders in their careers, communities, and families. Gain insights, perspectives, and invaluable lessons that challenge traditional notions of what it means to lead.

Frequently Asked Questions

How long is this episode of me WEITERBILDUNG - BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT?

This episode is 31 minutes long.

When was this me WEITERBILDUNG - BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT episode published?

This episode was published on October 10, 2024.

What is this episode about?

In dieser Folge:Carsten Neugrodda, Geschäftsführer Kundendienstverband Deutschland e.V. KVD, teilt seine umfassende Expertise zur Verbandsarbeit des KVD und zur Unterstützung von Change-Prozessen und Organisationentwicklung im Service und darüber...

Can I download this me WEITERBILDUNG - BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT episode?

Yes, you can download this episode by clicking the download button on the episode player, or subscribe to the podcast in your preferred podcast app for automatic downloads.