SEZON III #4 O rozwoju doradcy w obszarze Customer Experience - Małgorzata Hybińska i Łukasz Bukowiak

Na czym polega praca skupiająca się na rozwoju pracowników w CX oraz budowania ich zaangażowania? Jakie rozwijamy doradców, czyli o programach rozwojowych, coachingach biznesowych i warsztatach indywidualnych? Jak wykorzystujemy Virtual Reality do przeprowadzania szkoleń? Jak dbamy o komunikację wewnętrzną w Customer Experience? Jakie zainteresowania i umiejętności powin(-na)ien mieć kandydat(-ka), aby spełnić się w roli doradcy? Między innymi na te pytania odpowiedzą Małgorzata Hybińska - wewnętrzna trenerka oraz Łukasz Bukowiak - Senior CX Engagement Specialist w Allegro. Małgorzata Hybińska, Trainer Life & business coach, ekspertka w dziedzinie rozwoju, konsultantka kryzysowa, nauczycielka jogi i medytacji, entuzjastka wellbeingu i życiowego balansu. Od lat wspiera pracowników korporacji w rozwoju, lepszej komunikacji, osiąganiu celów zarówno tych miękkich jak i twardych. Tworzy w korporacji przestrzeń do zatrzymania się, rozmowy, przyjrzenia się z różnych stron ważnym tematom i...efektywnego ruszenia dalej z większą energią oraz spokojną głową. Łukasz Bukowiak, Senior CX Engagement Specialist Doświadczony specjalista ds. budowania zaangażowania pracowników i zarządzania potencjałem ludzkim z szerokim zakresem umiejętności w obszarach komunikacji wewnętrznej, rozwoju pracowników, analiz, budowania pozytywnego środowiska pracy oraz rozwijania marki pracodawcy. Jego filozofia pracy opiera się na przekonaniu, że angażujące środowisko pracy stwarza atmosferę wzajemnego wsparcia, zrozumienia i wzrostu. Zależy mu na budowaniu możliwości rozwoju dla wszystkich pracowników, gdzie każdy ma szansę na podnoszenie swoich umiejętności i wykorzystywanie swojego potencjału w atmosferze otwartości i docenienia. Prowadzący: Krzysztof Palfner Tłumaczka PJM: Irena Piecha Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram