Allegro Podcast

W drugiej części odcinka Marzena Bogucka (HR Business Partner) i Michał Śliwiński (HR Business Partner), opowiedzą o swojej ścieżce kariery, przydatnych umiejętnościach do pełnienia roli HR Business Partnera w organizacji i różnicach, które mogą wynikać z działania dla różnych obszarów biznesowych. Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠Facebook⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠Instagram⁠

Czym zajmuje się HR Business Partner? Jaką rolę odgrywa w organizacji? Co sprawia, że stanowisko HR Business Partnera w Allegro jest wyjątkowe? Poznajcie Marzenę Bogucką (HR Business Partner) i Michała Śliwińskiego (HR Business Partner), którzy w Allegro na co dzień zajmują się wsparciem biznesu. Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠Facebook⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠Instagram⁠

W drugim odcinku Allegro Podcast, Krystyna Abraham-Walasiak (Internal Trainer) i Wojciech Zieliński (Manager, Engineering), opowiedzą w szczegółach, kto jest dobrym trenerem i jakie benefity płyną z pełnienia tej roli w Allegro. Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠Facebook⁠⁠⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠Instagram⁠

W szóstym odcinku #AllegroPodcast poznacie Krystynę Abraham-Walasiak (Internal Trainer) i Wojciecha Zielińskiego (Manager, Engineering), którzy w Allegro szkolą innych Allegrowiczów. Czego dowiecie się z tej rozmowy? Czym jest Internal Trainers Community? Czego uczą Allegrowiczów? Skąd potrzeba wewnętrznego zespołu trenerów i jak mierzyć skuteczność ich szkoleń?Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠⁠ ⁠Facebook⁠⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠⁠ ⁠Instagram⁠

W drugiej części Allegro Podcast Wojciech Feliś (Senior Manager, Group Communication & Contact Automation) i Rafał Gajewski (acting Senior Manager, Product & Engineering) opowiedzą o technicznej stronie pracy nad agentami AI. Kto nad nimi pracuje? Jakie kompetencje powinien mieć zespół? Na czym polega rozwijanie tych rozwiązań? Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠ ⁠Facebook⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠ ⁠Instagram⁠

Kim są Allina, Allbert, Allex i Ally w Allegro i jak działają asystenci, których tworzymy? Na te pytania odpowiedzą Wojciech Feliś (Senior Manager, Group Communication & Contact Automation) oraz Rafał Gajewski (acting Senior Manager, Product & Engineering), którzy odpowiadają za automatyzację w Allegro.Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ I⁠⁠ ⁠Facebook⁠⁠⁠ I⁠⁠ ⁠Instagram⁠

W drugiej części podcastu, Marta Wójcicka (Manager, Delivery Merchant Activation), opowiada o szczegółach swojej pracy w obszarze Delivery Experience w Allegro. Jakie są nieoczywiste ścieżki rozwoju w DEX? Jak odnaleźć się w dynamicznym środowisku pracy? I najważniejsze: dlaczego dobrze tu być?Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠⁠ ⁠Facebook⁠⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠⁠ ⁠Instagram⁠⁠

Czym jest Delivery Experience w Allegro? Co Allegro oferuje sprzedającym? Jakie jest największe wyzwanie w pracy w obszarze komunikacji? Poznajcie Martę Wójcicką (Manager, Delivery Merchant Activation), która zdradza tajniki swojej pracy w obszarze Delivery Experience w Allegro. Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠ ⁠Facebook⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠⁠ ⁠Instagram⁠⁠

Jak to jest tworzyć jeden z najpopularniejszych programów lojalnościowych w Polsce? Odpowiedzi znajdziecie w drugiej części Allegro Podcast, w której Anna Kamińska (Manager, Value Proposition Management) i Adam Szałamacha (Senior Manager, Value Proposition Management) opowiadają o kulisach powstawania Allegro Smart!Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ I⁠⁠ ⁠Facebook⁠⁠⁠ I⁠⁠ ⁠Instagram⁠⁠

Jak stworzyliśmy program, który ma odpowiadać na największą potrzebę kupujących na Allegro? Poznajcie Annę Kamińską (Manager, Value Proposition Management) i Adama Szałamachę (Senior Manager, Value Proposition Management), którzy opowiadają o tym, jak powstał Allegro Smart! i jakie nowości czekają na jego użytkowników. Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠ ⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠ I⁠ ⁠Facebook⁠⁠ I⁠ ⁠Instagram⁠⁠

W drugiej części odcinka "O węgierskiej Akademii Allegro", Wojciech Bielewicz (Team Leader, Content Development Excellence), opowie o szczegółach pracy w Akademii Allegro. Jakie projekty realizuje zespół Akademii Allegro? Kto najlepiej sprawdzi się do pracy w tym zespole? Kim są eksperci Akademii Allegro? Na te pytania odpowiadamy właśnie w tym odcinku. Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠ ⁠⁠Facebook⁠⁠⁠⁠ I⁠⁠ ⁠⁠Instagram⁠

Czy AI zabrał nam pracę? Jak sztuczna inteligencja wpłynęła na działania Akademii Allegro? Czym różnią się standardowe nagrania wideo od nagrań pod dalszą pracę ze sztuczną inteligencją?  Jak mówić po węgiersku, gdy ani trochę nie umiesz węgierskiego?O tym, jak tworzyć materiały edukacyjne dla zagranicznych sprzedających, gdy przeszkodą jest bariera językowa, opowiada Wojciech Bielewicz (Team Leader, Content Development Excellence).Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ I⁠⁠ ⁠Facebook⁠⁠⁠ I⁠⁠ ⁠Instagram⁠

Czemu służy zgoda na przechowywanie waszych danych w Allegro? Kiedy wykorzystujemy head hunting? Jak dać się znaleźć naszym rekruterom? Czy warto budować swoją markę osobistą? Na te i wiele więcej pytań odpowiedzą Sergiusz Tokariew, Manager, Talent Acquisition oraz Jakub Garwol, Talent Sourcer Expert w Allegro.Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠ ⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠ I⁠ ⁠Facebook⁠⁠ I⁠ ⁠Instagram⁠

Jak przebiega rekrutacja do Allegro? Czy "ładne CV" faktycznie ma znaczenie? Czy warto aplikować na dane stanowisko, jeśli nie spełnia się wszystkich kryteriów? I najważniejsze: czy wykorzystujemy AI do odrzucania kandydatów? Na te i wiele więcej pytań odpowiedzą Sergiusz Tokariew, Manager, Talent Acquisition oraz Jakub Garwol, Talent Sourcer Expert w Allegro.Prowadząca: Anna Maria KottasChcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych: ⁠LinkedIn⁠ I ⁠Facebook⁠ I ⁠Instagram⁠

Jak wygląda rola Product Managera w obszarze Technologii, a Process Managera w Customer Experience?Allegro Delivery - jakie były kulisy pracy nad tak złożonym projektem i skąd wziął się pomysł na uruchomienie tej usługi?Jakie największe wyzwania napotkaliśmy podczas wdrażania i jak udało się je nam pokonać? Jak testowaliśmy gotowość usługi przed jej premierą?Czego nauczyliśmy się o klientach Allegro i jak ich potrzeby wpłynęły na zmianę podejścia w trakcie projektu?Czego klienci mogą się spodziewać w przyszłości po Allegro Delivery? Jakie kompetencje są kluczowe w pracy Product Managera i kto najlepiej odnajdzie się w tej roli?Między innymi na te pytania odpowiedzą Olga Antczak, Manager, Business Process Management oraz Aleksandra Głowacka, Senior Manager, Product & Engineering w Allegro.Prowadzący: Krzysztof PalfnerChcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Jak wygląda dzień z życia Business Development Managera?Wprowadzanie kart podarunkowych na nowe rynki - jakie różnice kulturowe sprawiają, że musimy dostosowywać swoje podejście? Jak automatyzacja i optymalizacja ułatwia życie zespołowi?Kto najczęściej kupuje karty podarunkowe i jak dbamy o to, aby były one dostępne i widoczne dla naszych klientów?Jak mierzymy sukcesy swoich aktywności i czy zdarzają się sytuacje, gdy początkowe KPI trzeba zmieniać?Jakie rady mamy dla osób, które myślą o pracy przy podobnych projektach, a jeszcze nie miały do czynienia z tak dużą skalą (produktu)?Między innymi na te pytania odpowiedzą Agnieszka Parkita, Business Development Manager oraz Adam Przyczka, Business Development Manager w Allegro.Prowadzący: Krzysztof PalfnerChcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

#dobrzetuzaczynać, czyli co czeka uczestników programu e-Xperience?Złap pierwsze doświadczenie zawodowe, czyli jak wyglądają zadania w ciągu 6-miesięcznej przygody?Rozwój po programie, czyli o roli Junior PR SpecialistBudowanie świadomości marki Allegro na rynkach zagranicznych - jak dostosowujemy komunikację do odbiorców?Tworzenie contentu na TikToku - jak wygląda taki proces od kuchni?Między innymi na te pytania odpowie Alicja Bogusz, Junior PR Specialist w Allegro. Więcej informacji o programie e-Xperience czeka na Was również na: https://jobs.allegro.eu/e-xperience/Prowadzący: Krzysztof PalfnerChcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Allegro to już nie tylko platform lokalna a regionalna - jakie największe benefity czekają na sprzedawców, gdy wchodzą na rynek zagraniczny?Każdy nowy rynek to nowe wyzwania - jakie największe kulturowe zaskoczenia czekały na nas na rynku czeskim, słowackim czy węgierskim?W jaki sposób pomagamy sprzedającym pokonywać bariery prawne, podatkowe i logistyczne?W jaki sposób edukujemy sprzedających w temacie sprzedaży międzynarodowej?Na jakie wartości i umiejętności zwracamy uwagę przy rekrutacji do zespołu? Między innymi na te pytania odpowie Magdalena Rudowicz, Manager, Group Business Product Management w Allegro.Prowadzący: Krzysztof PalfnerChcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Czy miłość do języków to must-have w dziale komunikacji? Jakie wyzwania kryją się za tworzeniem treści informacyjnych i edukacyjnych?  Zarządzanie komunikacją w czterech językach – jak wpływają na to różnice kulturowe? „Plain language” i „power writing” - jak tworzymy zgodnie ze standardami pisania? AI coraz częściej wykorzystywane jest w biznesie - jak wspieramy się sztuczną inteligencją? Kogo szukamy? Jakie cechy lub umiejętności są kluczowe, aby odnieść sukces w tej roli?Między innymi na te pytania odpowiedzą Anna Maria Kottas, Senior Communication Specialist oraz Monika Lipska, Communication Specialist w Allegro.Prowadzący: Krzysztof PalfnerChcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Jak dostać się do Allegro?Jak sprawdzamy kompetencje kandydatów na różnych etapach procesu rekrutacyjnego?Jak rekrutujemy zgodnie z The Allegro Way?Co sprawia, że nasz sposób rekrutacji wyróżnia się na tle konkurencji?Jakie mamy rady dla aplikujących?Między innymi na te pytania odpowie Patrycja Wiatr, Manager, Group Talent Acquisition w Allegro.Prowadzący: Krzysztof PalfnerChcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Czy trzeba zmienić pracę, aby zmienić ścieżkę kariery?Różnorodność możliwości - czyli o turystyce międzyzespołowej i rekrutacji wewnętrznejJak wspieramy naszych liderów w rozwoju kompetencji managerskich?Jak wygląda praca w zespole jakości katalogu produktów?Między innymi na te pytania odpowie Ewelina Łopatka, acting Data Quality Leader w Allegro.Prowadzący: Krzysztof PalfnerChcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!Obserwuj nas w mediach społecznościowych:LinkedIn IFacebook IInstagram

Jak wygląda proces przygotowania kampanii, od pierwszych szkiców do momentu wdrożenia na różnych rynkach? Jakie są największe różnice między rynkami, na które kierujemy kampanie? Jakie są najważniejsze wyzwania komunikacyjne przy tworzeniu kampanii sprzedażowych? Jaką mamy strategię na przygotowanie i skuteczną egzekucję takich kampanii jak Black Weeks czy Christmas, gdy cała branża walczy o uwagę klientów? Między innymi na te pytania odpowie Anna Żołądkiewicz, Senior Manager, Group Campaigns Management oraz Karolina Cieślik, Team Leader, Global Campaign w Allegro. Prowadzący: Krzysztof Palfner Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

W Allegro dane osobowe są wszędzie – jak udaje się nam utrzymać pełną kontrolę nad ich ochroną? Jakimi zasadami kierujemy się w kontekście ochrony danych osobowych? Banner cookies to dziś symbol przepisów dotyczących danych osobowych - jak wyglądał proces wprowadzania tych zmian na Allegro?  Jak mierzymy skuteczność naszych działań, zwłaszcza w kontekście zmieniających się przepisów? Między innymi na te pytania odpowie Krzysztof Kwiatkowski, Senior Data Protection Specialist w Allegro. Prowadzący: Krzysztof Palfner Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Jaké jsou povinnosti našeho týmu Customer Experience? Jak vypadá běžný den specialisty Customer Service? Jaké dovednosti by měl uchazeč mít, aby na této pozici uspěl? Na jakých projektech v současné době pracujeme? Co obnáší hybridní doručování a jak probíhá implementace OneBoxu v České republice? Jak měříme účinnost našeho úsilí? Miluše Böhmová, Customer Experience Leader odpoví na tyto i další otázky. Miluše Böhmová, Customer Experience Leader Do Společnosti jsem nastoupila v roce 2014 a od té doby jsem prošla několika úrovněmi působení. V prvopočátku jsem byla specialista na dokumenty zpět, nějakou dobu jsem působila jako supervisor CX a nyní jsem teamleaderem na zákaznickém servisu, kde se věnuji vedení a rozvoji operátorů. V předchozích zaměstnáních jsem rovněž pracovala s lidmi jako manažer lidských zdrojů a personalista a mohu tedy využít i tyto znalosti a zkušenosti. Ty jsem začala sbírat již při vysokoškolském studiu na Vysoké škole báňské, ze které mám titul inženýr v oboru management. Jakub Charvát, Communication Expert I Host Do společnosti nastoupil na samém počátku roku 2020 a od té doby je zodpovědný za interní komunikaci. Nějakou dobu se věnoval také externí komunikaci a ESG, kde mohl využít své zkušenosti z předchozích zaměstnání v marketingu a neziskových organizacích. Zaměstnanci Allegra si mohou přečíst jeho texty, prohlédnout si promo materiály nebo se s ním setkat, když organizuje a moderuje různé akce. Nechcete, aby vám něco uteklo? Zapněte si upozornění na nové epizody!  Sledujte nás na sociálních sítích: LinkedIn I Facebook I Instagram About our Customer Experience team in Czechia What are the responsibilities of our Customer Experience team? What does a typical day look like for a Customer Service Specialist? What skills should a candidate have to succeed in this role? What kind of projects are we currently working on? What does hybrid delivery involve and how is the implementation of OneBox in the Czech Republic going? How do we measure the effectiveness of our efforts? Miluše Böhmová, Customer Experience Leader will answer those questions, among others. Miluše Böhmová, Customer Experience Leader  I joined the company in 2014 and have progressed through various roles since then. I started as a back-office document specialist, then worked as a CX supervisor, and now I’m Team Leader in Customer Experience, where I focus on leading and developing operators. In my previous positions, I also worked as an HR manager and personnel officer, which allows me to bring a wealth of experience to my current role. I began acquiring these skills during my university studies at the Technical University of Ostrava, where I earned a degree in management. Jakub Charvát, Communication Expert I Host He joined the company at the very beginning of 2020 and has been responsible for Internal communication ever since. For some time he was also involved in External communication and ESG, where he could use his experience from previous jobs in Marketing and Non-profit. Allegro employees can read his texts, see promo materials or meet him when he organizes and moderates various events. Do you want to stay updated? Turn on notifications for new episodes!  Follow us on social media: LinkedIn I Facebook I Instagram

Jak wygląda rola “człowieka od zadań specjalnych”? Jakie kompetencje są kluczowe, aby móc dostosowywać się do zmian na rynku pracy? Czy jest to praca w ciągłym stresie? Kiedy wiadomo, że Twój cel jest osiągnięty? Jakie umiejętności są kluczowe, aby sprawdzić się jako ekspert(-ka) w Twoim zespole? Między innymi na te pytania odpowie Krystian Jackowski - Head of Group Advertising Pricing & Advertisers Lifecycle Management w Allegro. Krystian Jackowski - Head of Group Advertising Pricing & Advertisers Lifecycle Management Manager z ponad 10-letnim doświadczeniem w realizacji projektów o charakterze transformacyjnym. Większość kariery zawodowej spędził pracując dla instytucji sektora finansowego, a od dwóch lat pracuje w Allegro, gdzie obecnie odpowiada za poprawę doświadczeń merchantów oraz kształtowanie polityki cenowej w obszarze reklamy. Prywatnie pasjonat podróży - udało mu się odwiedzić już ponad 70 krajów. Prowadzący: Krzysztof Palfner Tłumaczka PJM: Irena Piecha Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Jak rozumieć zagadnienie DEI?  Można zauważyć, że coraz więcej pojawia się takich ról w firmach. Skąd taka potrzeba? Jaka jest strategia i kierunek działań w obszarze Diversity, Equity & Inclusion w Allegro? W Allegro mamy już blisko 20 narodowości. Jakie są inne dane, którymi się dzielimy? Nad jakimi projektami aktulanie pracujemy i co przed nami? Między innymi na te pytania odpowie Paulina Babuchowa, Group, Diversity, Equity and Inclusion (DEI) Lead w Allegro. Paulina Babuchowska, Group Diversity, Equity and Inclusion (DEI) Lead Liderka do spraw różnorodności, równości i włączania w Allegro. Odpowiedzialna za budowanie strategii DEI oraz inicjatyw zwiększających świadomość  na temat różnorodności oraz praktyk włączających zapewniających budowanie kultury otwartości, szacunku i zaangażownaia.  Wcześniejsze doświadczenie zawodowe zdobywała w Wielkiej Brytanii, gdzie przez ponad 15 lat zajmowała się zarządzaniem projektami DEI oraz tematyką Human Resources. Pasjonatka i praktyczka humanistycznego coachingu jako efektywnej metody wsparcia potencjału człowieka, wspierająca jego rozwój i samorealizację.    Prowadzący: Krzysztof Palfner Tłumaczka PJM: Irena Piecha Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Kto stoi za Allegro Lokalnie? Jak wygląda struktura zespołu i zawodowa codzienność?   Jakie są trendy w kwestii zakupów produktów z drugiej ręki? Jakich kategorii lub produktów ludzie szukają najczęściej na Allegro Lokalnie?  Jakie usprawnienia zostały wprowadzone na platformę od jej powstania w 2019 roku? Jakie plany na przyszłość? Czego możemy się spodziewać, jeśli chodzi o zmiany na Allegro Lokalnie? Jakie zainteresowania czy umiejętności powinien mieć idealny kandydat(-ka), aby się odnaleźć w zespole? Między innymi na te pytania odpowiedzą Eliza Goździewicz - Business Unit Managerka oraz Joanna Skowrońska - Business Development Managerka w Allegro Lokalnie.  Eliza Goździewicz, Business Unit Manager Od roku pracuje w Allegro, gdzie odpowiada za rozwój biznesowy platformy Allegro Lokalnie. Wcześniej pracowała między innymi w EY i w branży logistycznej.  Joanna Skowrońska, Business Development Manager Od ponad 3 lat rozwija Allegro Lokalnie w obszarach: marketingu, akcji promocyjnych i komunikacji z użytkownikami. Przed dołączeniem do Allegro pracowała w branży eventowej, PR i w międzynarodowej sieci handlowej. Prywatnie fanka gotowania (szczególnie makaronów) i samodzielnie zorganizowanych podróży z plecakiem. Prowadzący: Krzysztof Palfner Tłumaczka PJM: Irena Piecha Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Pracujemy nad tym, aby czas dostawy był jak najszybszy. Od pewnego czasu mamy własną firmę kurierską. Jak to się przekłada na realizację tych celów? Czym jest predykcja i jak pracujemy, aby wynik był jak najlepszy? Szczególnym okresem w naszej pracy jest okres świąteczny. Czy organizacja pracy w tym czasie różni się od reszty roku? W jaki sposób monitorujemy zachowania Klientów? Jakie nasze standardy dotyczące wysyłki i dostaw chcemy przenieść na allegro.cz? Między innymi na te pytania odpowie Izabela Pracoń - Delivery Time and Promise Team Manager w Allegro. Izabela Pracoń  Menadżerka w zespole Delivery Time and Promise w Allegro. Odpowiedzialna za obszar budowania dostępności i terminowości szybkich dostaw, promowania ich na platformie oraz edukowania sprzedających w obszarze korzyści wynikających ze sprawnej realizacji zamówień.  Wcześniejsze doświadczenie zawodowe zdobywała w EY oraz GNB, gdzie realizowała projekty strategiczne i optymalizacyjne. Prywatnie lubi podróżować, najlepiej odpoczywa na Wyspach Kanaryjskich, a także na wycieczkach rowerowych z dziećmi. Prowadzący: Krzysztof Palfner Tłumaczka PJM: Irena Piecha Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

O pracy w obszarze Commerce od kuchni - czyli czym zajmuje się Key Account Manager i Category Owner w Allegro? Jak wygląda budowanie strategii rozwoju kategorii? Współpraca ze Sprzedawcami - czyli o huntingu i farmingu Jak mierzymy efekty naszej pracy? Jakie są kryteria sukcesu dla naszych działań? Dla kogo jest praca na stanowisku Key Account Manager i Category Ownera? Między innymi na te pytania odpowiedzą Dagmara Gołek - Junior Manager, Group Category (Beauty) oraz Joanna Studzińska - Key Account Manager w Allegro. Dagmara Gołek - Junior Manager, Group Category (Beauty) Dagmara jest menedżerką z 7-letnim doświadczeniem w branży kosmetycznej. Pracowała dla czołowych graczy w branży z punktu widzenia Digital marketingu, budowania wizerunku marek kosmetycznych, zarządzania kategorią i zakupów. Codziennie śledzi trendy i rynek, by móc odpowiedzieć - jakich kosmetyków szukają polscy konsumenci i konsumentki. SIlnie zainteresowana kosmetykami naturalnymi i ekologizacją przemysłu kosmetycznego. Obecnie pracuje dla Allegro - zarządzając kategorią Uroda. Joanna Studzińska - Key Account Manager Od 2015 roku zawodowo związana z branżą sportową. Od 2018 w Allegro, wspiera największych Sprzedających i czołowe marki w dziale Sport i Turystyka. Dba o to, aby osiągali jak najlepsze wyniki sprzedażowe. Prowadzący: Krzysztof Palfner Tłumaczka PJM: Irena Piecha Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Why did we decide to build a team responsible for cooperation with the APAC region? What are the channels to acquire new Merchants to the platform? What are the trends on the market in acquiring new Merchants? How do we measure the success of our activities? Why is it beneficial to consider using One Fulfillment by Allegro? Fan Wu - Manager, Group Sourcing will answer those questions, among others. She has been working in Allegro since 2019, where she serves as a group sourcing manager responsible for overseeing business development, key account management, marketing and translation in the APAC region.  Before joining Allegro, Fan honed her skills in business analytics and project management within the financial sector. Fan holds a master’s degree in political science as well as two bachelor’s degrees in diplomacy and journalism. Currently, she's embarked on her MBA pursuits at SGH, marking the latest chapter in her educational and professional evolution. Host: Krzysztof Palfner Do you want to stay updated? Turn on notifications for new episodes!  Follow us on social media: LinkedIn I Facebook I Instagram

Jak na co dzień wygląda praca w dziale Compliance? Jakie działania podejmujemy, aby chronić naszych Klientów i Sprzedających? Kara nałożona przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - od czego się zaczęło i jak się do niej odnosimy? Dyrektywa Omnibus - jakie kroki zostały wykonane, aby zmiany cen były dla Klienta transparentne? Dla kogo jest praca w zespołe Compliance?  Między innymi na te pytania odpowie Łukasz Mamiński - Senior Manager, Group AnitTrust Compliance. Łukasz Mamiński - prawnik antymonopolowy, Senior Manager w Allegro Radca prawny zarządzający w Allegro zgodnością działań grupy Allegro z prawem ochrony konkurencji i konsumentów. Odpowiada za zapobieganie naruszeniom prawa i nadzoruje postępowania prowadzone przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów względem spółek z grupy. Wdraża w Allegro przepisy dyrektywy Omnibus, w tym te dotyczące pokazywanie przekreślonych cen promocyjnych.  Prowadzący: Krzysztof Palfner Tłumaczka PJM: Irena Piecha Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Na czym polega praca skupiająca się na rozwoju pracowników w CX oraz budowania ich zaangażowania?  Jakie rozwijamy doradców, czyli o programach rozwojowych, coachingach biznesowych i warsztatach indywidualnych? Jak wykorzystujemy Virtual Reality do przeprowadzania szkoleń? Jak dbamy o komunikację wewnętrzną w Customer Experience? Jakie zainteresowania i umiejętności powin(-na)ien  mieć kandydat(-ka), aby spełnić się w roli doradcy? Między innymi na te pytania odpowiedzą Małgorzata Hybińska - wewnętrzna trenerka oraz Łukasz Bukowiak - Senior CX Engagement Specialist w Allegro.   Małgorzata Hybińska, Trainer Life & business coach, ekspertka w dziedzinie rozwoju, konsultantka kryzysowa, nauczycielka jogi i medytacji, entuzjastka wellbeingu i życiowego balansu. Od lat wspiera pracowników korporacji w rozwoju, lepszej komunikacji, osiąganiu celów zarówno tych miękkich jak i twardych. Tworzy w korporacji przestrzeń do zatrzymania się, rozmowy, przyjrzenia się z różnych stron ważnym tematom i...efektywnego ruszenia dalej z większą energią oraz spokojną głową. Łukasz Bukowiak, Senior CX Engagement Specialist Doświadczony specjalista ds. budowania zaangażowania pracowników i zarządzania potencjałem ludzkim z szerokim zakresem umiejętności w obszarach komunikacji wewnętrznej, rozwoju pracowników, analiz, budowania pozytywnego środowiska pracy oraz rozwijania marki pracodawcy. Jego filozofia pracy opiera się na przekonaniu, że angażujące środowisko pracy stwarza atmosferę wzajemnego wsparcia, zrozumienia i wzrostu. Zależy mu na budowaniu możliwości rozwoju dla wszystkich pracowników, gdzie każdy ma szansę na podnoszenie swoich umiejętności i wykorzystywanie swojego potencjału w atmosferze otwartości i docenienia. Prowadzący: Krzysztof Palfner Tłumaczka PJM: Irena Piecha Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Jak wygląda współpraca pomiędzy Allegro a eBilet? Na czym polega start-upowa kultura lidera wśród serwisów biletowych w Polsce? Przy jakich wydarzeniach pracują i jak wygląda zakres ich działań? Oferta wydarzeń jest bardzo zróżnicowana - a jak wygląda jej przygotowanie? Sercem organizacji są ludzie z pasją do dzielenia się emocjami, czyli dla kogo jest praca w eBilet? Między innymi na te pytania odpowiedzą Edyta Sidwa - General Managerka w eBilet oraz Bartosz Troński - VP, Head of B2B w eBilet. Edyta Sidwa - General Manager w eBilet  Managerka z 15 letnim doświadczeniem zdobytym w największych Grupach Mediowych i e-commerce w Polsce. Z Grupa Allegro zwiazana od 2018 r. Na swoim koncie ma m.inkoordynacje projektow Content Automation, Shop in Shop oraz Allegro Creative Hub. W zarządzie eBilet od 2019 r. odpowiedzialna za rozwój największej platformy sprzedaży biletów w Polsce. Bartosz Troński, VP, Head of B2B w eBilet Z eBilet związany od 9 lat. Przeszedł dynamiczną ścieżkę rozwoju - początkowo jako konsultant obsługi klienta, specjalista wsparcia sprzedaży, aż do szefa obszaru komercyjnego i wiceprezesa zarządu. Wierzy, że kluczem do sukcesu jest budowanie relacji opartych na szczerości i zaufaniu. W eBilet odpowiada za obszar B2B, czyli współpracę z organizatorami wydarzeń. Poza pracą - były piłkarz ręczny i fan muzyki elektronicznej. Prowadzący: Krzysztof Palfner Tłumaczka PJM: Irena Piecha Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Czym właściwie jest CSR? Jak można pomagać na Allegro będąc pracownikiem, kupującym lub sprzedającym? Jednym z największych projektów charytatywnych jaki realizujemy jest Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy. Jaka jest historia naszej współpracy z Fundacją? Ile organizacji pozarządowych zbiera pieniądze na ważne cele społeczne przy pomocy Allegro Charytatywni? Między innymi na te pytania odpowiedzą Karolina Kanar Kossobudzka - Manager, Group CSR oraz Marta Byra - CSR Expert w Allegro. Karolina Kanar-Kossobudzka, Manager, Group CSR Ekspertka w dziedzinie CSR, trenerka fundraisingu. Od kilkunastu lat skutecznie łączy biznes z trzecim sektorem. Pracowała m.in. w Fundacji Fundusz Współpracy, Fundacji Orange, Fundacji Aviva, Przestrzeni from Facebook, współtworzyła również Centrum Nauki Kopernik. Obecnie koordynuje działania CSR w Grupie Allegro i prowadzi zajęcia dotyczące finansowania projektów społecznych na Uniwersytecie Warszawskim. Realizowała projekty edukacyjne, społeczne i kulturalne, pozyskując na nie środki, koordynując pracę zespołów projektowych oraz współpracę z różnymi partnerami społecznymi. Pasjonatka zarządzania projektami i narzędzi cyfrowych. Marta Byra, CSR Expert Ekspertka w dziedzinie CSR oraz komunikacji. W Allegro prowadzi projekty społeczne i edukacyjne, współpracuje z organizacjami pozarządowymi oraz innymi partnera zewnętrznymi. Odpowiada za rozwój Allegro Charytatywni i tym samym łączy trzy światy - biznesu, technologii oraz trzeciego sektora. Przed dołączeniem do Allegro przez lata związana zawodowo z public relations. Odpowiadała za komunikację korporacyjną, produktową i projekty z zakresu CSR dla firm z branży energetycznej, telekomunikacyjnej i FMCG. Absolwentka kierunków Filologia nowogrecka oraz Kulturoznawstwo - cywilizacja śródziemnomorska na Uniwersytecie Warszawskim, bezgranicznie zakochana w Grecji.  Prowadzący: Krzysztof Palfner Tłumaczka PJM: Irena Piecha Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Jak wyglądał proces tworzenia EVP (Employer Value Proposition)? Message house, Reasons to Believe, manifest - co kryje się pod tymi hasłami? W jaki sposób komunikuje się taką zmianę organizacji? Jakie mamy plany na przyszłość? Wskazówki - czyli co warto wiedzieć, kiedy dopiero rozpoczynasz przygodę z EVP w swojej organizacji? Między innymi na te pytania odpowie Agata Białkowska-Samul - Employer Branding Senior Specialist w Allegro. Agata Białkowska-Samul, Employer Branding Senior Specialist Od lat związana z obszarem budowania wizerunku pracodawcy, ekspertka w obszarze definiowania EVP, wdrażania strategii employer brandingowych w organizacjach oraz start-upach. Wierzy w siłę autentycznej komunikacji i rozwoju opartego o mocne strony. Poza pracą - rysuje oraz interesuje się rozwojem osobistym. Prowadzący: Krzysztof Palfner Tłumaczka PJM: Irena Piecha Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Skąd wziął się pomysł, aby w Allegro budować zespół odpowiedzialny za reklamę?Jakie innowacyjne rozwiązania udało wprowadzić się na rynek?Jak wygląda dział reklamy i z kim na co dzień współpracuje?Kto jest klientem działu reklamy i jak definiuje się sukces klienta?Jak Allegro radzi sobie na rynku reklamy online?Dla kogo jest praca w obszarze reklamy?Między innymi na te pytania odpowie Marcin Bruś - Group Advertising Director w Allegro.Marcin Bruś, Group Advertising DirectorPonad 20-letnie doświadczenie w budowaniu marek, marketingu, sprzedaży i technologii. Łączy doświadczenia dużego reklamodawcy (brand management/ shopper marketing w Procter&Gamble Polska, CEEMEA), rozumie rzeczywistość i możliwości marketingu online i social media (Head of Facebook CEE) oraz prozy nieco mniejszych, szybko rosnących firm, zmuszonych do szybkiej transformacji cyfrowej (fundusze inwestycyjne, consulting dla Klientów technologicznych, farmaceutycznych, e-commerce). Marcin odpowiada obecnie za wspieranie marek i merchantów w dynamicznym rozwoju sprzedaży na Allegro. Odpowiada za rozwój produktów reklamowych i sprzedaż reklamy jako Group Advertising Director w Allegro. Prywatnie ultramaratończyk i skyrunner.

Jak wygląda obszar B2B w Allegro?Skąd pomysł na rozwój tego obszaru w Allegro?Co poprzedza podjęcie decyzji o zaangażowaniu zasobów firmy w rozwój takiego projektu?Co było największym wyzwaniem w trakcie prac nad projektem B2B? Jak wygląda uruchomienie takiego produktu/usługi?Na czym polega utrzymywanie produktu? Jakie działania podejmujecie na co dzień?Jak wygląda przyszłość obszaru B2B w Allegro?Dla kogo jest praca w Twoim zespole? Między innymi na te pytania odpowie Piotr Truszkowski, Head of B2B w Allegro.Piotr Truszkowski, Head of B2BCzłowiek od zarządzania zmianą w najbardziej złożonych organizacjach. Poprzez połączenie wiedzy eksperckiej i zarządczej, umiejętności coachingowych i silnego skoncentrowania na dostarczaniu wyników, potrafi efektywnie współpracować z wieloma zespołami na każdym etapie projektu, jednocześnie dbając o rozwój współpracowników. Od listopada 2020 roku zarządza Zespołem B2B w Allegro, współtworząc Allegro Biznes - serwis dla klientów biznesowych, oferujący największy wybór produktów B2B w najbardziej konkurencyjnych cenach, zapewniając finansowanie dostosowane do wymogów segmentu B2B oraz prostotę i wygodę zakupów firmowych.

Jak wygląda struktura obszaru komunikacji w dziale Customer Experience? Dlaczego poszukiwanie nowych kanałów kontaktu z klientem jest tak istotne?One to One i One to Many - o co chodzi z tą klasyfikacją?Jakie są oczekiwania klientów w kontekście komunikacji? Co się dzieje z sugestiami dotyczącymi działania platformy, które klienci publikują w sieci? Allegro Migam - o co w tym chodzi?Jak mierzycie wyniki swojej pracy? Jakie są kryteria sukcesu dla Waszych działań?Jakie są trendy w obszarze komunikacji? Między innymi na te pytania odpowie Marta Bączkowska - Senior Leader, Group CX Social Media w Allegro.  Marta Bączkowska, Senior Leader, Group CX Social MediaW Allegro od 2018, zaczynała jako moderatorka. Od prawie 3 lat liderka zespołu CX Social media, od niedawna na skalę międzynarodową. Odpowiada za komunikację z klientami i partnerami w kanałach “jeden do wielu”. Oprócz tego koordynatorka projektów, między innymi wdrożenia klienckiej infolinii dla osób Głuchych. Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Prywatnie fanka psów, pizzy i Eurowizji. 

O co chodzi z tym zrównoważeniem?Jakie wyzwania stoją przed Allegro w kontekście rozwoju zrównoważonego łańcucha dostaw?W jaki sposób zrównoważona logistyka wpływa na biznes?Jaki jest cel podejmowania działań w tym zakresie?W jaki sposób mierzymy sukces w obszarze Delivery Experience?Jakie mamy plany na przyszłość?Dla kogo jest praca w obszarze Delivery Experience?Między innymi na te pytania odpowie Alicja Bieszyńska, Sustainable Delivery Manager.Alicja BieszyńskaMenedżer ds. Zrównoważonego Rozwoju z ponad 14-letnim doświadczeniem w międzynarodowych firmach. Ekspertka w dziedzinie zrównoważonych trendów, ambasadorka zielonej transformacji biznesu, entuzjastka wellbeingu, a przy tym także mama dwójki chłopców, którzy są jej motywacją do starań o zrównoważoną przyszłość. 

Komunikacja - dlaczego jest to istotny element każdej firmy? Skąd wzięła się idea ustrukturyzowanej komunikacji w ramach naszej organizacji?Jakie są główne zasady PP? W jaki sposób buduje się przekaz wg tej metodologii?Jaka jest wartość takiego rozwiązania? Jaki jest cel?W jaki sposób doszliśmy w Allegro do decyzji, żeby pracować z PP?Do czego używamy PP w ramach organizacji?Kto i w jaki sposób może skorzystać na zastosowaniu takiego podejścia? W jaki sposób można zdobywać umiejętności w tym zakresie? Czy są jakieś narzędzia do tego?Jakie są kryteria sukcesu dla komunikatu zredagowanego wg metodologii PP?Między innymi na te pytania odpowie Aleksander Otłowski, Project Manager w Allegro.  Aleksander Otłowski, Project ManagerProject Manager z zespołu International Expansion. Zaangażowany w inicjatywę od wstępnych przemyśleń strategicznych po operacyjne aspekty prowadzenia projektu. Przed IE członek zespołu Corporate Development odpowiedzialnego za wprowadzenie na rynek i dalszy rozwój Allegro SMART! a także projekty M&A (m.in. eBilet czy Mall Group). Od początku związany z przygotowaniem dziesiątek dokumentów wspierających decyzje na poziomie zarządczym. Prywatnie - podróżnik i wielki fan NBA a szczególnie rzutu za trzy w wykonaniu Stepha Curry’ego.

Jak wygląda obszar obsługi klienta w Allegro? Jakie są główne cele obszaru obsługi klienta?W jaki sposób można wyróżnić się na rynku w kontekście organizacji obszaru obsługi klienta?Jak wygląda temat innowacji w tym obszarze?Jakie trendy panują w tym obszarze?Co robimy w Allegro, żeby nasza obsługa klienta była jak najlepsza?Co jest dla nas priorytetem w zakresie organizacji pracy obszaru obsługi klienta?W jaki sposób mierzymy sukces w tym obszarze?Między innymi na te pytania odpowie Lilianna Szymańska, CX Quality and Development Manager oraz Łukasz Pawłyszyn, Senior Trainer w Allegro.Lilianna Szymańska, CX Quality and Development ManagerZ wykształcenia jest księgarzem, więc z obsługą klienta związana od zawsze, w tym od ponad 16 lat w Allegro. Lubi upraszczać standardy, śledzić trendy w obsłudze klienta e-commerce, poprawiać doświadczenia klientów i sprzedających oraz wspierać rozwój ludzi, z którymi pracuje. Współtworząc zespół CX w Oficjalnym Sklepie Allegro, sprawdziła jak to jest sprzedawać na Allegro. Obecnie wykorzystuje swoje doświadczenie jako szefowa zespołu jakości w dziale obsługi sprzedającego w CX. Choć całe życie mieszka w Poznaniu, jest wielką fanką Polski wschodniej i długich spacerów.Łukasz Pawłyszyn, Senior TrainerEkspert Customer Experience - trener odpowiedzialny za obszar szkoleń, rozwój kompetencji, doskonalenie jakości CX, webinaria, edukacyjny content video i publikacje na temat sprzedaży internetowejCertyfikowany trener - uprawnienia certyfikacyjne m.in. Extended Disc, Talenty Gallupa, Odporność psychiczna MTQ48, Prosty język ®Wykładowca akademicki - Uniwersytet Jagielloński | Uniwersytet WarszawskiHead of Jury - Polish Contact Center Awards | Telemarketer Roku

Jak wygląda struktura naszego obszaru marketingowego?Czym jest brand management i o co w nim chodzi?Jak powstaje kampania wizerunkowa?W jaki sposób przeprowadza się badania do takiej kampanii?Ile osób jest zaangażowanych w realizacje spotu reklamowego?W jaki sposób mierzymy skuteczność naszych działań?Między innymi na te pytania odpowiedzą Asia Kobylińska-Andrzejak, Brand Management Expert oraz Łukasz Bielewicz, Brand Management Expert.Joanna Kobylińska-AndrzejakBrand Manager z 14 letnim doświadczeniem w obszarze marketingu. Doświadczona w tworzeniu strategii komunikacyjnych, współprowadzeniu badań, zakupu mediów, po uczestnictwo w procesie produkcyjnym. Pracę w Allegro rozpoczęła od prowadzenia kampanii mobile, a także kampanii sprzedażowych kategorialnych i multikategorialnych. Na swoim koncie ma m.in. koordynację: kampanii świątecznej “Czego szukasz w Święta – English for Beginners” (nagrodzone Brązowym Lwem na Cannes Lions 2017), kampanii “Czego szukasz na co dzień – Gitara” (Epica 2016, srebro), kampanii „Album | Reklama świąteczna 2019”, Teledysku świątecznego Allegro – „Wspólna chwila”, świątecznej kampanii wizerunkowej 2021 “To co najważniejsze”. W roku 2021 odpowiedzialna za przeprowadzenie pierwszych kampanii wizerunkowych Allegro skierowanych do Young Buyers, jak i Silver Generation. W ramach poszerzania swoich kompetencji dotyczących zachowań międzyludzkich jest absolwentką podyplomowych studiów z Psychologii społecznej na SWPS (2021).Łukasz BielewiczSocjolog z ponad 19 letnim doświadczeniem w badaniach rynkowych, członek PTBRiO. Przez wiele lat zdobywał doświadczenia w różnych agencjach badawczych, m.in. jako szef zespołu badawczego w Kantar Millward Brown. Specjalizuje się w badaniach komunikacji i strategii marki. Przez 2 lata wspierał rozwój marek Plusa (Polkomtela) jako członek zespołu badawczego, obecnie wspiera rozwój marki Allegro w obszarze insightów oraz strategii marketingowej.

Czym jest bezpieczeństwo?Jak wygląda struktura obszaru Trust&Safety?Dlaczego w Allegro bezpieczeństwo klientów jest tak ważne?Czym jest Program Ochrony Kupujących?W jaki sposób zespół mierzy rezultaty swoich działań?Jakie wyzwania stoją przed zespołem w perspektywnie międzynarodowej ekspansji?Między innymi na te pytania odpowiedzą Joanna Gęga, Trust & Safety Manager oraz Marcin Wantuch, Trust & Safety Manager w Allegro. Joanna Gęga, Trust&Safety Manager Kierownik Zespołu Własności Intelektualnej w Dziale Zaufanie i Bezpieczeństwo w Allegro.pl, specjalizuje się w prawie własności intelektualnej oraz regulacjach dotyczących odpowiedzialności podmiotów pośredniczących. Na co dzień zarządza zespołem, którego osią jest Program Współpraca w Ochronie Praw, wspierający egzekwowanie praw wyłącznych podmiotów zgłaszających naruszenia oraz działania związane z zarządzaniem portfolio znaków spółki.Ukończyła podyplomowe Studia Prawa Własności Intelektualnej na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego oraz Szkołę̨ Prawa Angielskiego i Europejskiego organizowaną przez University of Cambridge (British Law Centre). Członkini Grupy Ekspertów przy EUIPO Observatory.Marcin Wantuch, Trust&Safety ManagerManager w dziale Zaufanie i Bezpieczeństwo w Allegro.pl. Zajmuje się tematyką jakości sprzedaży w serwisie oraz przeciwdziałaniu naruszeniom zasad. Zarządza zespołami, które dbają o to by sprzedaż i obsługa posprzedażowa na Allegro odbywały się w profesjonalny sposób, użytkownicy działali zgodnie z zasadami platformy oraz przeciwdziałają stratom finansowym spółki.Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Prywatnie mąż i ojciec, zawodowo związany od lat z bezpieczeństwem internetowym, z zamiłowania szachista i motocyklista;) 

Czym jest marka osobista?Jakie narzędzia wykorzystujemy do budowania marki osobistej?Jak Allegro wspiera budowanie marki osobistej?Czym jest program Allegro Life?Jakie korzyści niesie za sobą uczestniczenie w programie ambasadorskim?Między innymi o tym opowie Karolina Kabat, Talent Acquisition Specialist oraz Radosław Wojtysiak, Senior Front-end Software Engineer.Karolina Kabat, Talent Acquisition SpecialistKarolina pracuje w obszarze HR. Najbardziej interesuje się zagadnieniami z zakresu employer branding, Agile HR i trendów rekrutacyjnych na świecie. Na co dzień lubi tworzyć notatki graficzne. Po pracy Karolina chodzi na długie spacery, rysuje i słucha dużo muzyki.Radosław Wojtysiak, Senior Front-end Software EngineerPasjonat technologii webowych. Pamięta czasy świetności znacznika “marquee”. Zainteresowany inżynierią oprogramowania. Gdy tylko to możliwe stara się dzielić swoją pasją i dotychczas nabytym doświadczeniem z innymi. Autor biuletynu na Linkedin "Praktyczny Rozwój Programisty" oraz organizator spotkań "Programistyczna Gadka".

CSR, ESG, Sustainability - o co w tym chodzi? Co oznaczają te skróty i hasła?Dlaczego powinniśmy dążyć do odpowiedzialnego i zrównoważonego rozwoju?Allegro po raz kolejny opublikowało Raport ESG, co w nim znajdziemy? Jak wygląda odpowiedzialność i dążenie do zrównoważonego rozwoju w Allegro?Jakie mamy plany na przyszłość?Między innymi na te pytania odpowie Magda Andrejczuk, Sustainability & ESG Expert w Allegro.Magdalena Andrejczuk, Sustainability & ESG ExpertMagda jest zawodowo związana z odpowiedzialnym biznesem i zrównoważonym rozwojem od ponad 12 lat. W Allegro zajmuje się wdrożeniem i re alizacją strategii ESG & zrównoważonego rozwoju oraz raportowaniem, a także m.in. współpracą z partnerami zewnętrznymi. Wcześniej ten temat rozwijała w Agorze, gdzie odpowiadała za CSR, kodeks etyki oraz komunikację. W Forum Odpowiedzialnego Biznesu była zaś Menedżerką Programu Partnerstwa i Karty Różnorodności. Absolwentka socjologii i ekonomii oraz studiów doktoranckich na SGH. Pasjonatka startupów, szczególnie zrównoważonych. Wykładowczyni na takich uczelniach jak: Szkoła Główna Handlowa, SWPS, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Uniwersytet Warszawski czy Akademia Leona Koźmińskiego. 

Czym zajmuje się zespół Delivery Experience?Trochę o marce One - jakie usługi wchodzą w jej skład?Projekt automatów paczkowych od kuchni - jak wygląda proces tworzenia takiej sieci?Na czym polega fenomen automatów paczkowych?Dla kogo jest praca w obszarze Delivery Experience?O tym opowie Jacek Powałka, Head of One Delivery Product & DEX Communication.Jacek Powalka - Allegro.pl One Box, InPost.co.uk Lockers, One Kurier, Exppondo.com to autorskie produkty i marki tworzone przez moje zespoły. A wszystko zaprojektowane z myślą o jednym celu: stworzeniu unikalnego doświadczenia klienta, które buduje lojalność. Manager w firmach logistycznych z 20-letnim doświadczeniem, ekspert Last Mile. Doświadczony w transformacji i zarządzaniu strategicznym, sprzedaży i marketingu, e-commerce, zarządzaniu doświadczeniami klientów oraz w rozwoju i utrzymaniu klientów.Mówią, że to ważne ;) więc zdobyłem kilka nagród i wyróżnień: International Contest of Direct Marketing „Boomerang”, Golden Arrow, Crackfilm, w tym wyróżnienie za najlepszą kampanię roku. Jestem wykładowcą na uczelniach takich jak Szkoła Główna Handlowa w Warszawie oraz Wyższa Szkoła Biznesu w Nowym Sączu. Jestem członkiem Direct Marketing Association oraz CRMcommunity.com. 

O co chodzi z tym agile coachingiem? Kim jest Agile Coach?Jakie kompetencje, umiejętności, zainteresowania powinna mieć osoba aspirująca do roli dobrego Agile Coacha?Jakie wyzwania stoją przed Allegro w kontekście dynamicznego wzrostu i jaką rolę pełni w tym Agile Coach?Co jest najbardziej atrakcyjnego, pociągającego w pracy Agile Coacha?Dynamika pracy Agile Coacha - czy jest w stanie zaplanować swoją pracę w dłuższym terminie, czy zmienność to nieodłączną część tego stanowiska?Między innymi na te pytania odpowiedzą Krystyna Abraham-Walasiak, Team Leader zespołu Agile Coachów oraz Cezary Mielnicki, Agile Coach.Krystyna Abraham-Walasiak - Agile Coach / lider / Analityk Transakcyjny / psycholog w świecie technologii. Usprawnia proces dostarczania wartości na różnych poziomach organizacji. Wspiera zespoły w zmianie i w budowaniu współpracy. Cezary Mielnicki - Agile Coach / Chief Scrum Master / psycholog. Podejmuje wyzwania związane z wdrażaniem i rozwojem podejścia zwinnego w organizacjach. Kiedyś Java Developer i manager zespołu. Ma inżyniera we krwi, psychologa w sercu i biznesowca z rozsądku.

Znacie już Akademię Allegro? Chcecie wiedzieć kto stoi za tym wyjątkowym projektem? O tym z jakich etapów składał się proces tworzenia Akademii Allegro, jak udało zaangażować się w niego blisko 100 osób oraz o tym jak mądrze wybierać kursy online, opowie Kinga Hajducka, Lider ds Edukacji i Rozwoju Sprzedających w Allegro.Kinga Hajducka - Lider ds Edukacji i Rozwoju Sprzedających. Odpowiada za program edukacji online największej platformy handlowej w Polsce. Pomysłodawczyni i realizatorka Akademii Allegro. Kinga odpowiada za program edukacji online ulubionego miejsca zakupowego w Polsce. Jest autorką programów ambasadorskich dla Le Petit Marseillas, O.B., L'Oréal Paris, które skupiły kilkanaście tysięcy ambasadorów. Prowadziła zajęcia na dwóch poznańskich uniwersytetach - Adama Mickiewicza i Uniwersytecie Artystycznym. W swojej pracy wykorzystuje social media, content marketing i magię Word Of Mouth Marketing. Pomaga budować skuteczną komunikację online i długotrwałe relacje w biznesie.

Księgowość – dla jednych smutna konieczność, dla innych źródło wyzwań iciekawa przygoda. Jak funkcjonuje Dział Finansowy w Allegro i z jakimi wyzwaniami jego pracownicy mierzą się na co dzień? Jakie systemy ułatwiają im pracę? O tym jak zaksięgować 12000 faktur miesięcznie, jak zmobilizować 2000 pracowników by oddali dokumenty na czas oraz dlaczego jeszcze w dziale finansowym Allegro nie ma nudy, opowie Dominika Piotrowska – Liderka Zespołu - Sekcji Kosztów i Zobowiązań w Allegro.Dominika pracuje w Allegro już ponad 10 lat, a od prawie 7 jest liderem w zespole finansowo-księgowym. Sprawuje pieczę nad zespołem kosztów i zobowiązań. Współpracuje ze wszystkimi działami w organizacji, wysoko stawia sobie cele i realizuje je z pełną pasją. Zawsze z uśmiechem i energią odpowiada na każde pytanie, tłumaczy wszystkie wątpliwości nurtujące biznes :-)

Zespół Customer Experience w Allegro to aktualnie ponad 600 osób, które miesięcznie obsługują około 340 tysięcy zapytań pochodzących od klientów i użytkowników Allegro. Jak wyglądała praca zespołu przed laty, a jak wygląda dziś? Z jakich kanałów kontaktu korzystają klienci Allegro? Zapraszamy na podcast z Izabelą, liderką w Customer Experience, która opowie nam o pracy swojego zespołu, o wyzwaniach z jakimi mierzą się na co dzień, a także o przyszłości obsługi klienta w Allegro. Izabela NIewiedział jest liderką w zespole Customer Experience. W Allegro pracuje od grudnia 2003 roku, kiedy to firma była kameralnym startupem. Każdego dnia razem ze swoim zespołem profesjonalnych doradców dba o to, by podróż klientów po Allegro zawsze kończyła się szczęśliwie, nawet jeśli po drodze zdarzy im się zgubić bilet. Dla Izabeli wyzwaniem jest każde “nie da się“. Porusza wtedy niebo i ziemię, aby w niestandardowy sposób pomóc klientowi. Jest specjalistką od sytuacji kryzysowych. Allegro dla Izabeli to niesamowita przygoda w ekspresowo zmieniającym się środowisku pracy. To nowe projekty i ciągłe wyzwania. To realny wpływ na wiele zmian, nowoczesne i profesjonalne narzędzia pracy oraz praca z inspirującymi, różnorodnymi ludźmi, od których można się wiele nauczyć.Allegro’s Customer Service Team currently employs over 600 people, who handle around 340,000 customer and user inquiries every month. How has the team’s job changed over the years? What communication channels do Allegro customers use? Listen to our conversation with Izabela, a Customer Experience Team Leader, who will tell us more about their everyday work, challenges and the future of customer service at Allegro. Izabela Niewiedział is a Customer Service Team Leader. She has worked for Allegro since December 2003, when the company was still a small scale start-up. Every day she and her team of professional advisors strive to ensure that the customer journey at Allegro always ends on a happy note, even if someone loses their ticket along the way. She treats the word “impossible” as a challenge and leaves no stone unturned to help a customer. Izabela is a master of crisis management. For her, Allegro stands for an amazing adventure in a rapidly changing work environment. It represents new projects and constant challenges. Here you can have a real impact on the company, use modern and professional tools, and work with inspiring, diverse people who will share their knowledge and experiences with you.