「少々お待ちください」とは何を意味するのか — 顧客と教育の時間性

この文章は、「少々お待ちください」のような曖昧な時間表現が、不確実性から生まれる不安の源泉となることを論じます。特に、顧客対応や人間関係において、待たされる側は結果が見えないため、不安を感じやすいと指摘しています。著者は、この不安を解消するためには、「先読み」や具体的な時間の提示が重要であり、それは相手の立場に立って時間軸を遡行することによって可能になると主張しています。さらに、教育やキャリア形成においても、初心者であった自分を想起すること、つまり自己の内にある外部を再現することが、真の指導者や専門家となるために不可欠であると述べています。