【深夜の創造しい会259】世界大会に学ぶファンを熱狂させる顧客体験の作り方？

二〇二六年三月、両国国技館で開催されたストリートファイターシックスの世界大会。そこには、単なるゲームの対戦を超えた、熱狂を生むための緻密な設計がありました。二十一歳の新王者の誕生、そして四十代のベテランが魅せる意地。世代を超えて愛されるコンテンツには、物語を紡ぐ仕掛けが必要です。また、前回の反省を活かした升席の改善や、チケットを持たない層まで巻き込むキッチンカー戦略など、中小企業がサービスを磨き上げるためのヒントが満載です。元クレーム対応責任者の視点で、現場の声を価値に変えるおもてなしの本質を解き明かします。＃深夜の創造しい会＃社長参謀小島＃ストリートファイター＃カプコンカップ＃eスポーツ＃両国国技館＃顧客体験＃改善＃ストーリー戦略＃新規事業開発