【深夜の創造しい会275】「うちはできている」という思い込み？

夜十時。今夜の作戦会議は、どんなに立派なシステムやAIを導入しても、なぜか業績が伸び悩む会社が抱える、ある深刻な病についてお話しします。それは、会社側とお客様側で起きている温度差。経営陣はご案内したつもりでも、お客様は一歩も踏み出せていない。このズレを放置したままでは、お客様は黙って去っていきます。現場で一体何が起きているのか。マニュアルがあるのに、なぜ社員は疲弊するのか。AI時代だからこそ、経営者が持つべき現場を見るための新しいマーケティングの視点について、社長参謀の小島が熱く語ります。＃深夜の創造しい会＃社長参謀小島＃マーケティング＃現場主義＃うちはできてます病＃AI活用＃業務効率化＃顧客体験＃組織マネジメント＃経営戦略